(18日訊）才起航不久的清真航空Rayani，這兩天多趟航班一再延誤，影響很多搭客的行程。

今天早上，多名搭客忍無可忍，鬧上Rayani設在KLIA2的櫃檯。

乘客追問要如何解決，管理層竟然`沒辦法給予回答。

很多搭客投訴沒收到飛機會延誤或取消的通知（不管是通過電郵或電話簡訊），有的甚至等了2天。

憤怒的搭客在Rayani的櫃檯叫喧，卻不見真正的相關行政人員出面解答，可憐坐在櫃檯前的職員也不知如何應付，只是推說飛機壞了，再進行維修。

太嚇人了吧？一壞幾架一齊壞？誰還敢搭Rayani的飛機？

一位叫蘇哈費的搭客說，飛機一再延誤，影響他一夥共11人（其家人及親友在內）飛往亞庇的行程，他感到很不滿。

他說：「有關航班已經延誤兩天，原本以為今早可以飛，又再次延誤。有的今天下午還要進行婚禮宗教儀式、有的有重要會議，有些是為了家事，都受到影響了！」

「問那些行政人員該怎麼辦，他們沒辦法回答，現在連人影都不見，可憐是坐在櫃檯前的職員，被搭客怒罵。」

「事先也沒通過電郵或簡訊通知飛機回延誤，我們是到了登機櫃檯才被告之航班延誤。他們給的理由是飛機發生故障，在進行維修。」

哇噻，幾架飛機一起發生故障？是不是太嚇人了！誰還敢搭這家航空公司的飛機！

阿拉是我爸又如何？有效管理、飛機保養和維修是人為的啊！

有的搭客填寫表格索回買飛機票的錢。受影響的航班包括飛去東海岸的。

因為有些搭客是從昨天等到今天，一再延誤，還沒辦法解決，才鬧到櫃檯，搞到要出動機場的保安警察過來安撫失控場面。

搭客大鬧Rayani櫃檯視頻：

幸好平常有祈禱！？至少在起航前發現飛機有故障。一下子幾架壞掉？也太神了吧？？？

Penerbangan Batal, Penumpang Berang Serbu Kaunter Rayani Air KLIA 2

KUALA LUMPUR: Beberapa Penerbangan Rayani telah dibatalkan dan tergendala telah menyebabkan penumpang yang sudah membeli tiket mula berang dan menyerbu kaunter syarikat penerbangan berkenaan pagi ini di KLIA 2.

Menurut seorang penumpang, Zulhafiq Halim, beliau yang sepatutnya berlepas ke Kota Kinabalu pagi ini menyatakan rasa kecewa dengan kejadian berkenaan di mana dia bersama 11 keluarga dan rakan-rakan terkandas.

"Flight dah delay dua hari, ada yang petang ini dijadualkan akan mengangkat nikah, ada yang perlu menghadiri mesyuarat penting, ada yang mempunyai urusan keluarga."

"Apabila ditanya kepada pihak pengurusan mereka tidak mampu menjawab apa-apa, mereka langsung tidak menampakkan diri, kesian front desk officer sebab kena maki hamun dengan penumpang," katanya.

Menurutnya, Zulhafiq lagi, penumpang tidak dimaklumkan terlebih awal dengan pembatalan itu dan hanya dimaklumkan apabila tiba di kaunter.

"Kami tidak dimaklumkan dengan oleh pihak Rayani Air tentang pembatalan ini lebih awal melalui emel atau SMS, alasan yang diterima apabila sampai di kaunter ialah kapal terbang rosak dan sedang dibaiki," katanya dengan yang jelas kecewa.

Menurut beliau lagi, penumpang telah mengisi borang untuk pemulangan bayaran tiket yang telah dibeli dan katanya pihak Rayani Air memaklumkan bahawa bayaran akan diperolehi minima 30 hari dari hari ini.

Berdasarkan rakaman video, penumpang dilihat cuba meminta penjelasan daripada staff di kaunter bertubi-tubi sehingga mereka terpaksa memanggil pihak polis bantuan lapangan terbang untuk menenangkan keadaan.

Menurut penumpang, ada antara mereka telah terkandas dari semalam lagi bagi beberapa penerbangan ke destinasi lain seperti Kota Bharu dan kes ini menjadi makin besar apabila penerbangan hari ini turut dibatalkan dan tiada sebarang kata putus dari syarikat penerbangan berkenaan.

轉載請註明來源：今天頭條