關卡的巴士入境處停放了約30輛巴士。（圖：星洲日報）

（柔佛‧新山13日訊）塞到饑寒交迫！中國來馬遊客人數回升卻碰上通關障礙，近4千名中國遊客苦塞馬新第二通道，長時間等候引發怒怨，有者甚至當場直接撥電至中國旅行社投訴！

馬來西亞入境旅遊協會總秘書梁偉虹反映，本月12日大批中國遊客從馬新第二通道通關，無奈苦塞了至少4個小時，有些中國遊客下午4時抵達第二通道，塞至晚上9時45分才離開，倍感「饑寒交迫」。

多人向中國旅行社投訴

她說，大批中國遊客苦塞馬新第二通道的當晚，她接到了至少20家旅行社的投訴，而超過4小時的等候時間屬不尋常，與平常半小時至1個小時的等待時間相差甚遠，不少旅客不堪苦等，怒向中國旅行社投訴。

她表示，我國眾多旅行社當中，有20家旅行社活躍於中國遊客團，而根據推算，這些旅行社至5月份每天都會有15至18個團，因此接下來的每一日都有會至少80輛巴士載有中國遊客取道馬新第二通道入境。

有鑒於此，她希望接下來馬新第二通道的通關流程能獲得改善，而基於新加坡的航班較多，大部分中國遊客一般都會從新加坡通過馬新第二通道入境大馬，抑或是從馬新第二通道入境新加坡；總得來說，馬新第二通道對中國遊客而言，始終是重要的關岸。

她反映，上述中國遊客人數是自2年前馬航MH370事件後的突破，馬航370事件後的首兩個月，通關馬新第二通道的中國遊客巴士從事故發生前的每日200輛至500輛，大幅銳減至10至20輛。

「如今中國遊客巴士大幅增加，主要是因為中國遊客對馬來西亞的信心恢復，而他們的購買力和之前相比，也有明顯提升，主要是對本地的商品，諸如鞋子、服飾以及食品感興趣。」

投訴電子簽證申請複雜

她解釋，電子簽證的落實並未對中國旅客入境大馬有明顯的影響，因為該項措施落實後，中國遊客仍未申請電子簽證，仍需要支付入境費，而有關費用與電子簽證的差異僅5美元。

她也反映，電子簽證的申請方式相對來得複雜，因為每個業者的申請一律得經過電郵，而每封電郵只能申請5個名額，若業者要為數百名中國遊客申請電子簽證，就得傳送數百封的電郵，非常耗時。

鄭修強：對不起

大批遊客周末夜苦塞馬新第二通道的情況引起關注，柔州旅遊、商貿、消費人事務委員會主席拿督鄭修強今午親自巡視通關情況，並對著排隊等候的中國遊客說：「對不起」。

（星洲日報）

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