我女兒7月4號做滿月, 我在5月尾就和這間Breadtown訂了30盒再送3盒的滿月蛋糕, 後來又在6月份增加到40盒送4盒。
7月3號我接到Breadtown的來電說他們的羅里突然壞了, 怕4號來不及修好所以想問問我可不可以在3號晚上11點趕出蛋糕然後送來給我, 我想說早點送來我隔天一早就可以去派蛋糕了所以就說我晚上會在家等他們送來。結果等到了12點++蛋糕才送來, 我想說他們忙著趕蛋糕給我所以就覺得遲點點沒關係, 還很謝謝他們那麼盡責趕出我女兒的滿月蛋糕, 也在FB第一時間表達感謝。
7月4號早上我和老公拿了蛋糕回婆家拜祖先, 後來因為外甥女不小心打破了一粒紅雞蛋我們才發現原來滿月蛋糕的紅雞蛋都沒煮熟。我們只好自己去外面買蛋, 然後自己煮蛋染蛋。就這樣拖到了中午12點++。
我和Breadtown說了這個問題以後, 他們雖然有說如果我們可以的話就等他們2點送另一批紅雞蛋過來, 可是我們的時間上根本來不及, 再加上想到他們是連夜趕工, 難免會有紕漏, 小小的疏忽是可以接受的, 所以我們就說要他們還我們買雞蛋的錢就好。
7月5號, 我妹妹傳了張照片給我, 說滿月蛋糕裡面的ang gu kuih已經發霉了, 我家婆和婆婆也在前後跟我說了一樣的話。我的滿月蛋糕沒有放在熱的地方, 也沒有放在後車廂, 我老公怕蛋糕會壞掉還特地全部拿進屋子裡放。可是ang gu kuih還是發霉壞掉了。
7月8號, 原本說7月5號(星期日)就會退錢給我的, 結果等到了星期3都沒有消息。我再去和他們詢問之後他們說有進給我了, 可是都沒有。最後才在7月9號(星期4)進了張支票給我。
7月8號當天我聽我媽說我外婆吃了滿月蛋糕吐個不停, 我嚇了一跳, 晚上回到家就和Breadtown說了ang gu kuih和蛋糕的事, Breadtown打給我, 可是語氣卻是帶有一種是我沒有照他們囑咐處理蛋糕才會發生這樣的事, 我想說大事化小, 也不想讓人家生意難做所以我也忍了, 只是問他們什麼時候可以給我答覆, 他們的回答也很含糊, 只是說"下個禮拜會再打給你", 可是再問他們會在星期幾打開, 他們就說不出了。
我等了一整個禮拜, 7月21號那天有個未知來電, 一般上我都是不會接未知號碼來電的, 而且當天我怕吵到小孩, 所以電話關了靜音。後來那個號碼發來信息, 說隔天會再聯絡我, 我才知道原來是Breadtown打來的 後來隔天Breadtown一通電話都沒有打來。我再到Inbox詢問, 他又說隔天5點會再打給我, 可是一樣沒有打回來。
等到了7月26號, 我終於忍無可忍直接開罵了, Breadtown才回應我說他們是在等老闆回應, 所以才沒有聯絡我, 然後才硬說現在要還我RM48要我一定要接受。
我實在沒有辦法接受這麼荒唐的藉口, 從4號拖到26號, 我的女兒滿月都快要整一個月了, 從頭到尾藉口一大堆, 承諾不兌現, 擺明了只要顧客不催促就不處理問題, 然後等顧客發火了就拿錢來搪塞。
我不缺那40多塊, 我要的是一個真誠的道歉和明確處理問題的態度, 不是一直拖拖拖, 這樣浪費時間到底是為了什麼?如果你們那麼不在意自己的名譽, 那我何須再跟你們客氣? 這20多天我盡我所能的去理解你們的難處, 結果我給你們方便你們當我是隨便!
第一次做滿月就遇到這樣的商家, 真是不知道倒了什麼大霉!
還有人敢去和他們訂蛋糕嗎? 麻煩三思而後行好嗎!
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