大馬海底撈在全世界5個國家排行第2名！網友列6個「大馬贏其他國家」的原因

自從大馬海底撈在 Pavilion 開了第二間分店後，好評如潮，不像之前 Sunway Pyramid 被罵到醬慘！讓網友真正有種「我在享受海底撈」的感覺！

《6 個大馬海底撈VS新加坡海底撈的差異，網友：說的好狠！但這才是我們想看的真實評價！》

最近更有一名大馬美女「烏龜小姐」，大讚大馬 Pavilion 的海底撈，是全世界所有她去過的海底撈分店中，排名第二好的！她詳細列舉了 6 個優點，一起來看看吧：

《海底撈 Pavilion》終於來了！！

#不是廣告 #海底撈沒有給我錢

先說明一下，《海底撈》我本人吃過新加坡 2 家分店、台灣、韓國、西安…所以會稍微有點「比較」成份，但也只是讓大家做個參考罷了，不要罵我哦～

個人認為食物 + 環境 + 服務方面，我的順序排位是…

台灣 > 馬來西亞 > 新加坡（以前很好的，後來再去一次後覺得還好）> 韓國 > 西安

圖片來源: 烏龜小姐旅行日記 / Facebook

之前 Sunway 新開張我本來要去的，後來因為各種爛服務因素而作罷，我家去 Sunway 真心遠，加上陸續聽到有人排了 1 個小時結果說號碼派完了，去了幾次也吃不到，海底撈官網也沒有提供太多資訊等…

圖片來源: Facebook（網路示意圖，非當事人）

我決定，等 Pavilion 開張！還好沒有讓我等太久，據說 5 月就正式營運了，我期待晚上睡不著凌晨 1 點去吃火鍋！

1. 網上說的服務通通都有！

《海底撈》普遍有的服務，相信大家都聽說，我也不重複了…圍裙、手機袋、熱毛巾、美甲服務、兒童遊戲室等這些，一樣都不少。

圖片來源: Hilary 希拉蕊 / YouTube（網路示意圖，非當事人）

– 聽說 Sunway 店員服務麻麻，應接不暇手忙腳亂…

– 但我在 Pavilion 的服務是超級好的，從訂位 > 等位 > 用餐 > 服務 > 結帳 > 吃埋甜品再走的服務，都好到無法挑剔！

2. 排隊雖長，但等候時間沒想像中久！

星期二 4:10pm 抵達海底撈，排隊拿號碼的人龍很長，這邊就排了半小時（後來就沒有再排了真奇怪）。

圖片來源: 烏龜小姐旅行日記 / Facebook

拿了號碼後，就可以去逛逛咯！到號了沒注意到也沒關係，系統會打電話給你，但最好輪到你之前的 5 個號碼就先在那邊等候唷！

3. 等候區的冬瓜茶和爆米花超好吃！

拿到號碼後找個椅子坐下等位，店員遞上冰冷的冬瓜茶（sibeh 好喝！我喝了 3 杯，因為店員一直加水），然後我看店員很忙，我就自己去拿爆米花，當初不知道誰說爆米花是「漏風」的不好吃的，這裡的爆米花是用機器密封的，脆到爆炸，當天我總共吃了 4 杯！

圖片來源: 烏龜小姐旅行日記 / Facebook

我拿的號碼是 A126，微信掃 QR code 就隨時看到當時的號碼到哪裡了，店員也告知說到了 A121 就要趕快回來了以免過號，到號時海底撈系統還會打電話給你～

圖片來源: 烏龜小姐旅行日記 / Facebook

反正我坐了 10 分鐘，就已經過了 10 個號了，速度蠻快的，之後 A118 的人害羞的過來跟我交換號碼，因為她朋友還沒到…奉勸大家朋友在 30 分鐘內抵達的話，才去排隊拿號碼哦～反正到最後 5pm 就已經排到我了，總共等了一小時左右。

4. 店員站在顧客的角度來為你著想！有去中國 train 過！

服務我們桌的美女店員叫 yaya～

一來到就先自我介紹，遞上水果

湯底不知選哪個的話會給意見

菜品不小心叫太多的話她會 stop 你

願意跟客人聊天不會不耐煩，餐廳的任何資訊都對答如流（後來才知道她去中國 train 了一個月）

看我冷主動拿披肩給我（quality 蠻好的，真的防寒）

幫我勺湯、一直幫我加冬瓜茶、幫我 clear 桌上的骨頭、勺湯的泡沫……等等

圖片來源: 烏龜小姐旅行日記 / Facebook

FREE refill 飲料 RM5/人

FREE refill 醬料水果甜品 RM8/人

（錢給的很值得）

5. 四種湯底評價供大家參考：

我們點「四宮格」湯底…

圖片來源: 烏龜小姐旅行日記 / Facebook

「胡椒豬肚湯」：我朋友心目中的第一名

「番茄湯」：我選最濃的好好喝

「酸菜湯」：酸酸的很開胃

「麻辣湯」：原本點標準的怕太辣，結果一試才發現一點 rasa 都沒有，要求店員加麻加辣

6. 最高級的享受！海底撈店員的 9 個「驚人」語錄！

part 1

Yaya：「蝦滑我幫你們服務好嗎？哪個菜你要放的我幫你…」（我和朋友全程當廢人）

圖片來源: StevenTee / YouTube（網路示意圖，非當事人）

part 2

我：「這麻辣湯底能加麻加辣嗎？我們是選標準的，但這個辣度好兒戲啊～」

Yaya 不懂哪裡拿來醬料包，直接在我們面前剪開加麻加辣！

part 3

我：「這披肩觸感真好又保暖，我都不想還你了！（開玩笑）」

Yaya：「不好意思呢我們現在還新開張，披肩數量不太夠，不然我都直接送你了～你下次再來的話我送你好不好？」

圖片來源: 烏龜小姐旅行日記 / Facebook

part 4

Yaya：「撈麵我送你們吧，不算錢，下次再來哦！」

part 5

Yaya：「水果要打包帶回家吃嗎？」（可以打包？）

part 6

Yaya：「這是我送你們的小禮物（零食 + 親筆寫的祝福語），門口有冰淇淋，吃完再走哦～～」

圖片來源: 烏龜小姐旅行日記 / Facebook

part 7

（聽我說淋巴腺發炎）

Yaya：「什麼是淋巴腺發炎啊？（搞清楚後）要好好照顧身體哦，要身體健康哦，回家多喝水哦！」

part 8

吃完結帳跑去列印照片…

店員遞上透明袋子：「這個給你裝照片。」

圖片來源: 烏龜小姐旅行日記 / Facebook

part 9

然後再去拿免費 ice cream 坐著門口吃完再走。

圖片來源: 烏龜小姐旅行日記 / Facebook

店員跑過來：「要喝冬瓜茶嗎？很好喝的哦！」

我：「不用了我們已經吃飽出來了，吃埋 ice cream 就走了謝謝你哦！」

30 秒後，店員遞上 2 杯冬瓜茶：「我還是忍不住要給你們！」

不過也不是沒有缺點，樓主舉了 5 個她覺得大馬海底撈可以再做到更好的地方：

《缺點 / 不足》**以下皆是不負責任的個人觀點**

1. 覺得大馬人不能吃辣？！

店員說，經理做過馬來西亞的市場調查後，「覺得」Malaysian 不太能吃辣，所以馬來西亞海底撈並沒有引進海底撈的招牌「清油麻辣湯底」，只有普通的麻辣湯底…

圖片來源: YouTube（網路示意圖）

我真的不知道經理哪裡做的市場調查，馬來西亞人不能吃辣？如果你說多數華人不能吃牛肉，所以沒有引進，我反而覺得比較 make sense 啦…

嗯咯！這個市場調查是在搞笑嗎？誰不知道我們大馬人最會吃辣了？！

2. 大馬人沒用 WeChat？！

一樣是經理的市場調查「覺得」Malaysian 大多數都沒有使用 WeChat，所以暫時沒有開放「海底撈微信公眾號」的訂位系統…

圖片來源: udriintoim（網路示意圖）

我依然很懷疑經理到底哪裡做的市場調查啦？！馬來人沒有用 WeChat 我知道，但你這家是 non-Halal 餐廳，消費客群多數是華人吧？華人大多數都有 WeChat 吧？？而且我覺得消費者都是被動的，你如果開放了 WeChat 訂位的話，我相信就會很多人開始用了…

（資料：在中國是使用微信公眾號訂位填資料的，前提是必須擁有當地手機號碼。）

身邊每個朋友都有用微信，連我媽都有微信叻！

3. 官方 Facebook 資訊不明確！

我覺得 marketing 做得很差很差，Sunway 試營運的時候，我本來是要跟做自媒體的朋友一起去吃的，後來作罷，原因是訂位資訊不清不楚，電話永遠打不進，只接受 walk-in 的那段時間明明已經有了 FaceBook Page，卻不善於利用，也不 update 大家當天的排隊狀況，導致很多人白跑幾趟…