翁詩傑：是時候重新檢視KLIA的管理效率。

交通部前部長丹斯里翁詩傑認為，政府有必要儘速提升擁有20年歷史的吉隆坡國際機場（KLIA），因為擁擠情況已導致其服務素質及效率下降。

他說，當KLIA穩健實現成為區域樞紐目標及空中交通流量不斷增加之際，目前是時候重新檢視一些方面的管理效率，如出入境清關時間、行李託運甚至安檢。

「機場用戶曾提出一些常見問題。這些聽起來可能很小事，但有一天它將影響機場整體服務素質。」

翁詩傑對馬新社說，如今也應重新審視KLIA的處理、設計能力及服務素質調查指數，對比區域其他機場。

面對周邊國家航空業激烈競爭，翁詩傑認為，KLIA迫切需改善設備及設施，以免為時已晚。

他也建議大馬機場控股公司在其管轄的數個機場候機大樓採取更明確品牌化，提高航空公司航班排期及時間表檔次的效率。

「另一邊廂，吉隆坡第二國際機場（klia2）很大程度上是為廉價航空而建，因此大馬機場控股必須更明確定位。」

他提到自己也遇到人們抱怨機場一些地方或特定櫃檯過於擁擠的問題，也許應該研究乘客舒適度，如過去是以每平方公尺多少名乘客計算。

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