5月底，一起Uber司機及同夥搶劫孕婦並至其流產的消息，使Uber乘客的安全成為人們熱議的話題。國內應用程式召車服務發生危機乘客人身、財產安全的情況時有發生，為此大馬優步Uber與警方合作推出「智慧型手機自願巡邏隊」手機應用程式。

鑒於國內手機應用程式召車服務發生數起[強.奸]案與劫案，大馬優步（Uber）宣布將通過多項功能與措施，進一步提高乘客的安全。

與警方合作 推出新功能以確保司機乘客安全

優步東南亞總經理朴燦指出，大馬優步將在未來幾個月實施多項的新功能與措施，以確保司機與乘客的安全。他指出，沒有任何交通工具是100%安全和不安全的，但優步將透過技術提高問責度和透明度，以確保司機與乘客的安全。

他說，大馬優步將與警方合作，通過警方推出的手機應用程式「智慧型手機自願巡邏隊」（VSP）防範罪案；設立一個安全實驗室，定期與利益相關者、執法單位商討與改善措施來加強安全；審查與改進其手機應用程式的流程與技術，減少潛在的漏洞，防止有人利用優步平台來干罪；與執法單位合作及教導乘客與司機保護自身安全。

48小時內對申請司機背景調查 以及車輛驗證

詢及近來有乘客遭遇[性·侵]犯和搶劫一事，朴燦表示，這是屬於罕見的案件，因為這類案件只占總投訴的不到0.06%。

他指出，當有人申請成為優步司機，該公司會在48小時內對申請者進行背景調查，向第三方機構進行身份調查，同時也會對申請者的車輛進行驗證。他們會和陸路公共運輸委員會、警方、陸路交通局等執法單位合作。他們也有給予優步司機進行授課與訓練。

進行評價與回饋 低於4星司機被暫停

他指出，在每趟路程完成之後，乘客與司機能互相進行評價與回饋，而優步會根據司機獲得的評價星級對該司機進行評估，低於4星級的司機帳戶將被暫停使用，以進行內部調查。

優步公司營運經理黃佩運指出，乘客也可根據優步手機應用程式的每趟路線衛星定位系統（GPS），查看司機是否跟著地圖路線，並分享給親朋好友有關路線，讓他們知道乘客是否安全到達。

乘客在上車前可查看到司機詳細資料，包括司機照片。詢及陸路公共運輸委員會要求在應用程式上加上緊急按鈕的安全措施，大馬優步公共政策與政府關係經理沙魯爾沙里說，該公司目前還在研究。

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