網友Shirly在面子書群組貼文投訴位於柔佛新山Bukit Indah 的KFC快餐店員工對顧客火爆對待，引起網友大力抨擊。

廣場內的肯德基餐館日前發生職員與顧客起爭執事件。

（新山22日訊）換飲料變潑飲料！

一名女網民前日在面子書上聲稱，在一家肯德基餐館用餐時，目睹餐館女員工暴力對待顧客，包括用拳頭敲打櫃檯，拿鐵敲打桌子，最後拿汽水潑顧客。

該女網民聲稱見情況不對，要求請經理來解圍，不料，經理說必須等他抽完香菸才能解決問題，令她非常驚訝，幸好廣場警衛出面解圍，才平息糾紛。

餐館的員工與顧客在櫃台理論。

肯德基餐館的一名女員工，被指與顧客起爭執。

這引起不少網民抨擊有關餐館員工的服務非常糟糕。也有網民指當時員工大力敲擊櫃檯，非常不禮貌。

據網民指出，這起事件發生在武吉英達花園永旺廣場的肯德基餐館。

《中國報》記者今日走訪了解，該餐館經理阿祖拉證實，這起事件於前日晚上8時許發生，當時，一名印尼華僑女子訂食物後，又倒回櫃檯要求換飲料。

她說，根據當時值班員工指出，該女子要求換百事可樂飲料，當時，大家都很忙，櫃檯值班的員工就向身旁的員工發脾氣，因那名女顧客不是她負責的顧客。

「不料，該名女顧客誤以為櫃檯的員工是罵她，於是發怒，將手中的飲料潑向員工，該名員工也發脾氣，並大力敲打櫃檯示警。其實，那名顧客誤解了我們的員工。」

她說，她們聽出該名華裔女子口操印尼語，相信是來自印尼。

「當時，場面確實有點混亂，因那位顧客的朋友也跟著破口大罵。之後，雙方在警衛到來，才平息下來。」

阿祖拉說，面子書流傳指該餐館員工先潑飲料是不對的，其實是該名顧客先潑飲料，該員工才敲桌子。

她說，由於當晚不是她值班，是另一位經理值班。她聽同事轉述，才了解事件經過。

面子書的翻版

網友Shirly表示自己是在Bukit IndahAeon 廣場內的KFC快餐店目睹事情經過。她說：「先是對顧客大呼小叫，再是用拳頭敲打櫃檯，更變本加厲的拿鐵來敲打，最後拿汽水潑顧客！」

由於場面鬧得火爆，Shirly覺得情況不對，於是試圖向員工詢問經理在哪裡，找經理進來解圍平息這個事情。

Shirly貼文表示：「我見到情況不對，問其他員工經理在哪裡?他們指外面，於是我出去讓經理進來解圍，好讓我們排隊的人可以order，可是經理問我你看到我在幹嘛嗎?手拿起煙示意說等他抽完煙~」

「還問你們其它人很多東西order嗎?不能等我抽完煙嗎??omg...生平第一次遇到這樣的customer service....」

「還好jusco的警衛出來，我也拍到些的照片，希望能幫助到那個顧客拿來report polis吧」

原文：

網友抨擊：

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