常常出差或去旅遊遊玩的你總是免不了要住宿酒店，然而在我國的旅遊業蓬勃發展之下，酒店也如雨後春筍般成長，要找間下腳之處簡直不是難事！

不過，昨天就有位網友在臉書小組大吐苦水，遭遇到住宿酒店的不滿，憤怒地向網民訴苦評評理！

以下是 Meimei Teh 的源文：

想大家評評理，到底是我不明白，還是他不明白，故事有點長，昨晚入住在agoda訂購的這家酒店，我們一行人有五個大人，一個小孩子，分別租了family suite RM344 住三個人

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standard king RM161 住兩個人

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check in交卡時給我妹夫時，印度人員說，family suite already full....然後說換房間給我們，然後加床，到了九樓，我們兩間房剛好在兩隔壁，當進到房間時，妹夫直接傻眼，所謂的加床，就是加鐵架床，我趕快過去隔壁朋友的房間看，是一模一樣的房間standard king!!!這時，我們就說，怎麼房間一模一樣，我的房間加了鐵床而已，價錢分別344/161，過後我們下reception，第一句就是問他，加一張床多少錢，他說RM75，過後我就問他，為什麼你給我standard房加鐵床收費344，隔壁房就161，根本不合理，印度人員就回答，我剛才已經說了，family suites已經full了，換房間給你們，你們也接受了，我就很火，我說我沒有想到你給我standard房加鐵床，你說加床75，哪standard房161+75，應該是236才對，印度人員回答，你們租的是family suites，當然貴點，我說對啊，可是現在你給我們的是standard加鐵床，過後他回答，family suites是一個king bed加一個single bed，我現在給你們的，也是一個king bed加一個single bed，我說，那裡一樣，一個是床，一個是鐵床，你收費344，結果給我鐵床，這種叫做tipu，他又重複一次剛剛說的話，我說我明白，original bed和鐵床怎麼會一樣，如果我現在隔壁房加一張鐵床，醬是不是236，他又說，可是現在你們book的是family suites，一直說我們不明白。

這時我就火大了，我說為什麼你說full了，我們卻book到房間，現在沒有房間，是你們酒店要負責，錢就收了，房間就給便宜的，怎樣都說不過去，他回答，這個是agoda的問題，酒店下午已經通知agoda，family suites要block 掉，現在你們book到不是我們的問題，是agoda出錯，這時我就很火，我說要你們負責，我們的房間明明就是貨不對板，他還是繼續說，現在我加了床給你，就是family suites了，過後他就說，你們不明白，我叫人帶你們去family suite看，我說我明白，我有上網看到，他還是叫我們去看family房間，去到八樓，原來在維修水喉，走廊天花板也穿幾個洞，馬來服務員就說，你看，一張king bed and single bed，和你現在的是一樣的，我又火大了，我說這個是床，那個是鐵床，那裡會一樣，我給那麼多錢來睡鐵床啊，他就說，沒辦法，我們是通知agoda叫他BLOCKS了，現在你們是和agoda booking，我們酒店沒有錯，你們要投訴就投訴agoda，如果你們說現在那間加床的不喜歡，醬我換這間給你，就是真的family suites，應該沒問題，現在有水來，這時候，我就心想，哇靠，整層樓只有我們一間房，水源又不穩定，那間房間還要對正防火門，我們又有小孩子，這樣會安全嗎，那時已經是晚上十一點半了，發生這樣的事，還對牛彈琴，因為就算是agoda出錯，你們酒店要對客人負責，投訴的應該是你們酒店去做，為什麼說和他們沒關係，叫我們去對質agoda，這時候我已經意識到在推卸責任了，我也不知要怎麼去和他反駁，加上又累又夜了，就說不用換，氣沖沖回房間了，沖好涼，一點半，準備要睡鐵床了，一拉床被，什麼東西！！！不是床被，是床單套！！床單套！！床單套！！

嘩，給被單我蓋，會不會過份了點，直接火冒三丈，我沒有再下去投訴，因為投訴了也是廢，結果整晚都睡不好，好啦，終於到早上了

一睡醒當然要吃早餐咯，一看我蓋的被單，什麼，怎麼一坨類似口水的口水印，天啊，是拿還沒清洗的被單給我蓋嗎，我已經氣到不想說過。

過後去吃早餐，結果我們的voucher只限兩個人，我就說，我們租的是family suites，給的價錢也是family suites，為什麼早餐只給兩個人，他說，你的voucher只能兩個，不能三個，我當然不會再讓步了，我說為什麼family suites的早餐只是兩個人，一直在噼噼啪啪說，過後他說打電話問，然後有一個人就過來，他說他負責這裡的，我把昨晚的故事簡單說一次給他聽，他聽了就停頓一下，說，沒關係，現在我給你們三個人進去吃早餐，我們才好像乞丐討吃醬，順利進餐廳吃早餐。。。從來出錯只有升級，那裡有降級的，價錢又不見它降，真的是給錢受罪買難受，我不是為了一百幾十在糾纏，我是站在我消費的立場，如果每個人都好像我醬，哪他整間酒店都可以變成family suites咯，加床而已嘛～MH Hotel Ipoh

看完這位小姐的遭遇之後，很多網友都想知道這間MH hotel 是在那一間的：

原來還有這麼多網民深受同感也經歷一些不堪的事都紛紛出來描述之前的經歷，為這個受害者感到不平對待：

所以說，從事服務的就是要把顧客當著上賓對待！顧客已經長途拔遠來到就是希望有個舒服的住宿！突發的情況是要看管理層是怎麼對待和解決問題，好讓雙方都有個好下台的場面！

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