由於早前網絡瘋傳銀行提款卡若沒有在12月底更新就會被罰款，造成很多銀行都大排長龍。如果你排了一個小時的隊，輪到你時客戶人員卻忙著說話而不專心服務，甚至還損壞你的身份證，多好的耐心你都會發飆吧？
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圖片來源：截圖自面子書
一名印裔網友Shobna本月17日(星期六)到吉隆坡Sentul Raya的聯昌國際銀行(CIMB)分行更新提款卡，苦等了一個小時後，終於輪到她了。她說，由於當天銀行的電腦系統一直出現問題，所以等得特別久。
據Shobna透露，替她辦理更新提款卡服務的是一名叫Janice的職員。只不過，這名叫Janice的職員當時是一邊處理手上的東西，一邊和同事聊天。
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「本該是我的提款卡，結果她剪了我的大馬卡！」
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圖片來源：面子書
原本應該剪斷舊的銀行提款卡，結果卻錯剪了Shobna的大馬卡，這實在令人難以接受。於是，Shobna就問Janice，為何會分不清大馬卡和提款卡的差別呢？
沒想到，對方當時的回答是：「哦，是的，我剪斷了你的大馬卡，非常抱歉，你可以去更換大馬卡，我會付你錢的。只是10令吉而已，你先去更新大馬卡，然後我還你錢。」
Shobna對此完全無法接受。「這簡直就是無可理喻！這跟多少錢沒有關係！而是我花了很長的時間等待更換提款卡，在毫無理由的情況下我必須去登記局排隊更新大馬卡。」
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Shobna在帖文中透露，她確實去了登記局，結果前面排著隊等待的人數是高達88人。又得浪費時間，繼續排隊等待，確實令人苦惱、生氣。
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有網友因此建議Shobna應該就此到警局報案，告訴警員有人剪斷了她的大馬卡。「不管那是意外，還是無心的舉動，剪斷他人的大馬卡就是違法的。」
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不過，也有一名自稱是Janice的同事為她辯護，指大家的星期六原本應該是和家人共度天倫的，但Janice卻還是回去上班了。
「她已經就此事道歉，Shobna應該給予她一個機會。在Sentul Raya分行的客戶都知道，Janice一直以來都提供非常好的服務。」
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也有網友指出，明明銀行已經給了好幾個月的寬限期，為何就是要等到最後一分鐘採取換呢？
無論如何，聯昌銀行已經在相關帖文底下留言，請Shobna與他們聯繫，並表示會安排客戶服務員與她聯繫。記者也聯繫了Shobna瞭解情況，如今她已經在銀行人員的陪同下，完成了更新大馬卡的手續。
她告訴記者說，之前她到過登記局，但由於太多人，所以沒有辦理更新大馬卡，一直到星期三(12月21日)，她特地請了假，並在銀行職員陪同下，才到登記局去辦理更新手續。
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「該銀行經理和我見面後，也安排了Janice跟我道歉，甚至親自帶我去登記局。他們的態度非常好，也完善地解決了問題。」
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