什麼是顧客至上？具體表現就是不拒絕顧客的要求、顧客的事是大家的事、不給顧客帶來任何不愉快、不干擾顧客、不冒犯顧客和顧客是上帝。

那如果顧客向服務生撒野、發脾氣、潑水、把食物掃到地上呢？

截圖取自：視頻

網傳一段視頻，一名女子向一名女服務員潑水，之後更將桌上其中一道食物掃落在地，所幸隨同的男子和餐廳經理即時阻止，服務員最後也生氣地把托盤丟在地上離去。

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上傳者原帖雖已遭刪除，但眼角手快的網友已把視頻和文字抄下兼轉載。根據帖文，視頻拍攝的餐廳是亞庇Imago商場的著名連鎖蛋糕餐廳Secret Recipe。

潑水女顧客相信是和丈夫帶著兩名孩子在餐廳里就餐。視頻一開始，女顧客因飲料遲遲未出而招來一名女服務生，她怒氣沖沖地指責服務生，隨後還拿起水杯，往服務生身上潑水。

截圖取自：視頻

事情還未結束，女顧客繼續撒野，把桌上的其中一道食物掃落在地，身旁的女兒和兒子親眼目擊母親發飆，只能眼睜睜地看著。

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女顧客不罷休，再拿起身前的食物潑向服務生，服務生全程捧著托盤，沒有反擊。

隨後，相信是女顧客丈夫的男子趕緊起身，阻止妻子的行為，並安撫服務生。這時，餐廳經理也前來了解情況，女顧客見狀立刻向經理投訴。

服務生最後終於忍不住心裡的委屈，把一直捧在手上的托盤往地上一摔，轉頭就走。

許多網友都留言批評女顧客的無禮，即使是顧客也不能這麼過分，服務生也是需要被尊重的。

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網友留言：

*服務生也是人類，也有感覺。他們也只是工作找份糧養活家人和自己而已。

*那個顧客應該壓力太大了吧。

*這個母親是孩子的壞榜樣，在孩子面前做出如此的行為。

*那個顧客的丈夫其實是知道自己的妻子不對的，他有向服務生道歉。

*不要再說顧客永遠都對！

據了解，女服務生之後也被送往醫院治療，餐廳也向警方報案。

轉載請註明來源：今天頭條