熙來攘往的大道上經常都會發生大大小小的碰撞事故。一般來說，雙方都會直接到警局報案，待警方調查事情的來龍去脈後，受害的一方就可以向肇事車輛的汽車保險公司索償。那你有沒有想過，如果不幸被政府車撞上的話，應該怎樣索取賠償呢？
車尾廂、車燈都被撞壞了！【圖片來源：事主提供】
來自吉打亞羅士打的胡先生就遇上了這樣的難題。胡先生披露，在11月2號傍晚6點45分，他的女友駕駛的靈鹿轎車在太子路的交通燈處，不幸被一輛民防部的轎車從後方撞上。
事主的女友隨後到警局報案。【圖片來源：事主提供】
警方證實，民防部轎車必須為這場車禍負責。【圖片來源：事主提供】
雙方於是按照程序到警局報案，而警方的調查結果也指出，民防部的轎車必須為這起事故負責任，因此開出了一張300令吉的罰單給有關轎車司機。
圖片來源：事主提供
之後，胡先生便開著女友的轎車到車廠維修，並聲明民防部的汽車保險公司將會承擔有關維修費。
「可是，他跟我講，被政府車撞到不能claim保險的，他們都沒有保險的。」
肇禍的民防部轎車 【圖片來源：事主提供】
胡先生說，他的認知是，一般轎車都會購買汽車保險，為何政府車就無需購買保險呢？這讓他十分懊惱。於是，他開始撥電到一個馬來西亞熱線投訴這起事故，當局也提供了吉打州民防部分局的聯絡電話給他。
「我先是打電話去跟他們投訴這件事，之後我也親自到那邊，把我的報案紙、照片全部交給他們。他們告訴我會把事情匯報到吉隆坡總部，需要幾天的時間處理，才能給我答案。他們還說，沒有保險就沒有保險啦，沒有保險就不能claim咯！」
記者隨後針對此事聯絡上吉打州民防部分局負責人Puan Zunaida。她聲稱，自己只是告訴事主，當局需要時間處理事件，並沒有要逃避責任。
她說，由於肇事轎車是來自吉隆坡總部，因此她接到投訴後已經第一時間致電到總部詢問詳情。
「因為肇禍司機並沒有向上頭匯報這起車禍。他們是在收到我傳真的照片和電郵後，才得知這件事情。他們需要幾天調查案件，然後再給事主一個交代。」
Puan Zunaida同時否認了民防部沒有購買保險的說法，她說，民防部的轎車都有購買保險。
「不過，這畢竟是政府的轎車，處理保險索償的事自然需要比較長的時間。我們沒有說，我們沒有保險不能賠，只是他（事主）需要耐心一點，等比較長的時間罷了！」
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