小時老師都教過我們一句話：

行行出狀元，千萬不要小看某一行業，因為少了他們，

我們就不能夠順順利利的過生活，每一個行業都有他自己的貢獻！

在外人眼裡，修車員這一份行業，其實樂趣有很多。

雖然雙手沒有一般人一樣的乾淨，

不過他們賺的都是血汗錢 + 良心錢，不像小偷或搶匪，靠的是捷徑。

修車員這份職業在別人的眼中雖是穿著骯髒，

顧客一通電話，就要在短時間內出現否則將會失去顧客源，

同時還要面對各種諸多要求的顧客，這種錢還賺得挺不容易的！



以下的顧客行為，將會讓修車員反感：



1. 諸多要求的顧客

雖說 "Customer Always Right" 或 "Customer is King" ，

但是有時候顧客的要求卻真的很不可理喻。

最常見的事情就是，顧客要求便宜或再便宜。

適當的討價還價依然還可接受，不過，做我們這行業的，

每一樣零件的價格都其實是大同小異，

唯一分別的還是我們的手工費用。

適當的減價，我們可以非常的了解，

不過過分的偏低價格，簡直就是賺不下去，而且這還是侮辱了修車員的行業。



2. 最怕姓 「賴」 的顧客光顧

什麼是姓 「賴」 的顧客？所謂的姓 「賴」 就是車主的損壞部位已經維修妥善，

結果過多幾天後，別的零件部位又出現問題了，

顧客就會埋怨和指責這一切都是因我們而發生的。

當然，如果相關或有連結性的部位零件發生狀況，我們會審查清楚。

曾經有個例子：顧客的汽車冷氣Compressor壞了，

當我們修理完畢後也檢查清楚一切沒問題後才把車交給顧客。

結果幾天後顧客到回來，

還沒把事情的來龍去脈搞清楚就說是我們修車時 「不小心」

弄壞了顧客的電動窗（Power Window）。

天啊，這兩樣不同電板和方向的部位，怎麼是我們的錯呢？



3. 有潔癖的顧客

身為修車員一名，我們無法確保身上的衣著都時時刻刻是乾淨的狀態。

更何況有時候顧客的汽車也非常的骯髒，簡直就像經過了泥巴似的。

有時候，我們還需要鑽進車底檢查某零件部位，

甚至還需要用手深入引擎部位檢查某零件的運作狀況。

試問，在這樣左鑽右伸的情況下，

我們怎能確保顧客的汽車可以時時刻刻的乾淨呢？

當然，我們也沒惡意要把顧客的汽車弄骯髒唯只能盡我們可能把骯髒減到最少。



4. 顧客覺得我們很Low Standard而不和我們聊天

有些修車員很喜歡以一種聊天方式和車主聊天，

以便知道汽車損壞的原因，儘量找出可能性。

不過，很多時候這些車主都會覺得我們其實很 「八卦」 ，

就不和修車員聊天。

更有聽過一對家長對他們家的小孩說：

千萬不要和他們講話，不然會教壞你。

其實，身為修車員，除了工作的時候雙手骯髒，

放工的時候依然還是普通人一名。



5. 修車員也是人，也會肚子餓！

雖然說顧客永遠是對的，不過身為修車員也是一名正常人，正常人也會肚子餓。

有時候，顧客會一直在旁監督你工作，就像督工一樣，

擔心我們會偷懶似的。雖然到了午休的時間，

我們依然是不能夠停下手，需要一直幫顧客在短時間內把車修好。

遇到好顧客的時候，

還會溫馨的問我們一句：「你們要吃飯嗎？我去幫你打包？」

或者是，「 你們去吃飯先啦，吃飽飽來把我的車弄到最好」。

雖然我們都知道問題的答案，

不過至少這樣簡單一句問候，

我們都會非常感動，就算不吃不喝都會盡力幫這一位顧客把車修好！



6. 別人看不起的行業

好不容易就到了晚上放工時間，就和朋友聚一聚。

這個時候如果朋友的朋友受的教育比較高，

當他們聽到我們光榮的為我們的職業表態的時候，

他們的兩部表情就簡直就是：

拉到了... 再不然，就是當他們聽到我們描述職業的時候，

他們就會問許多很奇怪的問題例如，你的收不會骯髒咩、

你為什麼要做修車員、你賺多少、這一行不是很難做咩、

等等的問題...

如果一個人是因為興趣，那麼還好解釋，

不過如果一個人受的教育不是很高而這是他們唯一的找吃手藝，

你這樣一問，

不就等於要修車員SHOOT你一句：有頭髮誰要當和尚咩？

尊重別人也等於尊重自己，沒有修車員，你的車壞在路旁了也沒人會幫到你。



7. 比警察還忙！顧客隨叫隨到！

無論是周末還是假日，只要顧客的一通電話，我們就要在短時間內出現，

否則修車員就少了這一位顧客。有時候顧客也沒把事情弄清楚，

就打電話向修車員求助，

結果我們到了目的地，發現的原來只是汽車沒油了，

結果我們就是白白浪費一去一回的時間，

同時也沒賺到什麼錢啊！

好的顧客還會說請吃飯或請喝茶什麼的，

至於另外的顧客都會假裝不知道...

今天過後，

請不要再為難一名修車員，畢竟他們賺錢還真的是非常不容易！

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