【以下文章轉載自Stephanie Lyn面子書】

想跟大家分享我所遇到的超爛服務！！以下是我寫得比較仔細的內容，懶惰看長篇大論的朋友可以直接看照片有我們的談話內容。

你毀了我浪漫的婚禮！！！糟透，爛透的服務！一點專業也沒有！

這個叫Walter Wong的所謂「婚禮策劃人」。。我們委託他幫我們的婚禮設計photobooth, walkway, stage backdrop，reception area, photo area & 主人桌。由於我們人在國外，所以擔心溝通上會有問題，結婚前的半年我們有回美裡想約他出來見面談，他說只要用whatsapp告訴他要的design 就ok了。。

他說要收訂金，我們第二天就transfer給他了（13/01/16）

於是，噩夢就開始了。。

給了定金後從13/1/16到 9/4/16, 我總共催了7次，問他幾時才會給我看first draft.在這3個月裡，他promise我會send我draft的每個日期,沒有一個是做到的!!!!!!!!!!!而且諸多藉口，說什麼 designer on leave,又說電腦壞了!!!!!

10/4/16,催了他7次後，終於收到我的first logo draft（logo有加錢的）

12/4/16 - 26/4/16 : 改logo,一直不了了之..沒有回復信息

27/4/16 : 催了他，他盡然send我一份手畫的婚禮策劃draft. 對我來說，是一份很隨便和馬虎的手畫圖. （參考照片）。我要的卡通人物主題也沒在裡面.

過了兩天，他send revised logo給我，我不滿意，（因為我們的名字太小了）於是我自己設計了一個我想要的好讓他有更好的參考。Approval on logo design on 4/5.

這中間我有send他一些我喜歡的decor樣本照片。

28/5/16: 由於離我婚禮只剩一個星期的時間，我約他31/5/16出來見面談和confirm details, 他說他會去sibu一個星期. 他向我保證會在我婚禮前一天開始set up &布置,其餘的婚禮當天再繼續。那我就問說我可以在set up 當晚去和他討論嗎？他沒問題的別擔心！

1/6/16: 我就跟他確定他4/6抵達美裡的時間並要求他resend我revised的 design draft. 他沒回復！

4/6/16: 7.48pm 我問他到美裡了嗎..他說還沒，會明天4pm在Imperial Hotel跟我見面. 我問他如果不同意他的design我們還可以換的對嗎..他說可以，要在他們set up的時候說..他補充我要的balloon walkway用的氫氣球，要在婚宴當晚5pm才可以set up, 否則氣球會洩氣. 我和他再次confirm 5/6/16, 4pm 在Imperial Hotel 5樓meet他，到時再confirm design. 他說沒問題，還說可以帶pre-wed photo album & thank you card,他會幫我放..

5/6/16(婚禮前一天）：2.23pm- Walter whatsapp 我說他4pm趕不及meet我，因為還在回來路上塞車！(其實我google了，看了google map根本沒有這回事）他說9.30pm 之後在Imperial Hotel 見..

真是氣炸了！！明天就是我的婚禮了，你要一個新娘在她婚前晚上9.30pm 之後到婚宴的hotel meet你？你會不會過分了一點！他還嗆會我說：我知道你明天結婚，不是今天對嗎？我打電話給他，要他交代解釋清楚，但他一直不接！理由是，他駕車，不能 接（但卻能回我信息！是他比一般人強嗎？）

打了很多通電話，他都不接！我說，如果你在不接我的電話那我就要cancel他的service...他還是不接！於是叫朋友們幫忙找其他wedding planner..由於太last minute了，很多都不接，願意幫忙的，卻要2到3倍的收費，因為的確太趕了！

沒辦法之下，我選擇再給他機會，在等他回電..

9.08pm, 他終於call我了，但又說9.30pm他不能meet..因為他才剛到美裡需要時間unload他從sibu回來的equipment..不能確定加點 才可以meet。我說那你meet了我，才去unload不能嗎？我只是要他跟我confirm我明天婚宴的場地布置design..他說不能..因為他 得回家沖涼休息！

他說根本沒有什麼東西需要談的. 所以是根本不用談細節，不用看你的decor design就憑我給你作為參考的那幾張照片, 婚禮當天你做什麼給我即使是我不滿意的我也得接受是嗎？他說不是他不要meet,而是沒時間...我應他，我屢次約你，你都是諸多藉口不能見。

他說他1點多才sibu出發...我問他，如果早知約了我在4pm ,sibu 到 miri 則需要5 至6小時的車程，你覺得4pm會到嗎?就算不塞車也得6點才能到吧？你只會讓我空等！你以為我沒有其他事要忙嗎？你分明就是沒心meet我！」 他就說真的是因為賽車！

這通對話中，他謊話連篇，開始說什麼多一下就得到我的晚宴場地開始布置，會和他的team做通宵..我就覺得很不對勁，哪有人在hotel做通宵的，更何況我的又不是什麼大project，至於嗎？還說已經告訴hotel manager了..

我勉強接受了他的說法，既然你們會在那開工，我就過去找他談...他就反口說不確定幾時才會開工...還說，10點？11點？12點？淩晨2點也不一定！ 我問他這是負責任的人說的話嗎！明天就是我的婚禮，我4am就得開始起床化妝了，你這樣說話會對新娘子負責任嗎！他嗆我說，如果我不滿意他可以立刻退回 deposit給我！做生意是這樣不負責任的嗎！你last minute放我飛機，人家我quote我三倍的，誰來負責！我說無論如何我一定要meet到他，要他來到我家來找我，他說好。

我還打給hotel manager,問他到底Walter Wong from Ocean Love Wedding 有沒有說要今晚做通宵，他說過沒有！

9.16pm我立刻打回給Walter,又是不接！從11點多打到12點多，都不接！

已經心灰意冷，只希望他明天真的會把我要的design做出來...睡前淩晨2點多，我信息問他今晚幾點會把photobooth弄好，他也沒回我..

早上7點多，我又msg他，他當然也沒回！

我有些外地來的姐妹住在Imperial Hotel, 我就托她們早上還沒離開酒店來我家前（5.30am) 到婚宴場地看看是否如Walter說的，有equipment 或set ups 什麼的..她們說什麼都沒有..所以又再次證明Walter是信口開河，滿嘴謊話的人！

8.16am: "We are doing our job now... No time to talk to you now.. We will get ready all your requirement before 5.30pm ok.. That's it.. If you cannot trust us, we will packing back our things and go back... Will refund the deposit to you... We not only doing your business only... I have another event also. Thanks.." 這是他回的...

忙了一個早上，1.24pm看到他回的，已經失望和氣到沒感覺了，只希望他會把我要的做好！為了安全起見，我又在send他我要design,跟他confirm要的是peach color theme..他沒reply!

2點多，我終於到hotel了，看到有了些set up也看到他在做著。

4點多我化好妝，就出去看下他所布置的..我簡直要暈了！我要的東西和他做出來的差太遠了吧！

我真的是氣到立刻找他對質！問他為什麼我要的photobooth和他的完全是兩個不一樣的東西！他說他沒有一樣的材料，所以不可能會一摸一樣！我傻了， 應他一句：那根本不是相似，是根本5%的相似度都沒有！他就說他從未答應和擔保會能做到一樣的，還嗆我說不滿意的話他可以立刻撤走!我簡直要瘋了！還有那 photobooth 用的布，是皺的不像話！我叫他解釋，他就說已經沒時間了，如果我堅持要鬧下去，只是浪費時間，他又再說不滿意的話，他真的可以立刻撤走全部！

我追加，我屢次約你出來見面談，就是要avoid communication gap,但你諸多藉口，不懂是真是假的理由，每次都答應了，再臨時說不能見！他說，我是住國外的，所以沒有辦法！所以住國外是我的錯，engaged 了你是我的錯，約不到你是我的錯？千錯萬錯就是我不應該找你來幫我布置！！！

我非常生氣！立刻轉頭離開，吩咐我的姐妹朋友take over...

看到他做的backstage,除了沒有我要的peach theme,我們的名字還是那麼小，根本從遠處望的話，是什麼都看不到的！這是最基本的！新郎新娘的名字如果小得連來賓都看不見，你會稱得上專業嗎？你是做這行的，不是應該勸客人換顏色或加大字體嗎？

在沒有辦法的情況下只好找hotel manager幫忙把我們的名字割出來..他立馬就去解決了，我真的很感謝他！

我離開後，我的姐妹就好聲好氣地suggest to 換了那片很皺的布，他說他沒時間，其實他附近還有同事在附近一場婚禮布置，那邊有比較多布，但他沒時間了，也沒必要得罪那場比較大的婚宴，所以，如果我們 不能接受，他就撤走！我姐之後建議說叫他拿去dohby把布燙平，他也拒絕...沒辦法之下，我的姐妹就自己拿掉那片皺的不像話的布...

5點多，我的姐妹告訴我，Walter離開了，應該是去拿氣球，但沒告訴她們任何人..我就覺得算了，如果他有拿氣球回來就算了！有什麼改天再跟他算,因為時間已經太緊迫了..親戚們都要到了，就不要再嫌棄了...怎知道，他真的！！沒有再回來！！也沒通知任何人！！實在是太太太過分了！

婚禮後的第二天，7/6/16,我 whatsapp他：

」Yesterday u ruined my wedding!! Where is my walkway? U said u go and take balloons to do my walkway then u never return?!? Even hotel can do a better job then u! What is the point of us engaging you, OCEAN LOVE WEDDING & EVENT MANAGEMENT, as an outsourced wedding event decorator, I demand a compensation and full refund of my deposit!」

他沒回復！

9/6/16, 我whatsapp他問他確定不要回應我？他不久後就打來了...

我第一句就問他為什麼我的walkway沒做就走了，也不用通知一聲..他的理由是，他認為我們是不會再付remaining 50%的錢，所以和partner (他老婆）商量後就決定不要做walkway,也不用跟我說...所以你是有第六感嗎還是你有異於常人的能力？可以猜想顧客會不會還錢，如果猜到不回還就 自己決定臨時放客人的飛機是嗎，他說是..我問他有專業操守嗎？他說，他沒跟我收remaining balance已經仁至義盡了...我很生氣！我說他害得我這樣，我要的沒做到，walkway不用做也不通知，我要他還回deposit給我們..他一 口拒絕，還說已經對我們很好了！我說如果你很確定你沒有意要賠償我，也沒真心覺得對不起我，堅持自己沒錯，那沒辦法，我只好照實在網上讓你紅，他說隨便， 他不在乎...那麼，你那麼喜歡紅，我就讓你紅！！@ Ocean Love Wedding Planner

我花這麼長時間述說我悲慘的遭遇，就是希望新郎新娘們真的要做好功課，千萬要慎選每一個vendor,因為它真的會毀了你的婚禮，還有你應該enjoy的心情！

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