Maxis名副其實吸血公司？ 簽RM68配套需繳RM1418？！

摘要: Maxis 收費風波還真的沒完沒了啊！這回更是將配套收費伸縮性處理的精神，發揮到最高境界！

明訊（Maxis）收費風波還真的沒完沒扨惛瓿了啊！這回更昸呫是將配套收費伸縮性處理砲碕萏的精神，發揮到最高境界！

申訴者是本偵籥地録衜一名統鯇豀主持腕伵鸞人Henrrey Pang，筰歁他窮囤在面子書帖文剳砼中寫道，自己不曾鼻聱琱以口頭或書面形式簽購158令吉的配套。反之，簽購的每月配套話葚是68令吉，但帳單竟然可菷碏籶以虭啎瀃在一夜之間成賓景浙了754令吉40仙。

【圖片婗鏠來源：截取自Henrrey Pang面子書】

再細看他在帖文中附竨盉舔上的照片，Maxis摲鷢的帳單里完全沒莭輁有出現68令吉的配套費鲶讙筫用，卻徵收MaxisOne 158配套椴饘的月費，收費日期是從3月24日開始至4月18日。至蠕玂於4月19日至4月23日則收取MaxisOne 98配套的費拪鸞用，合共148令吉33仙。

【圖片來源：Henrrey Pang面子書】

然而，嶔高這還不是什麼蛽鳶愃大問題。最嚇癘礯人絸洃的是帳單馱酴下方撻躤的其它費用丸噛岢中，徵收高達660令吉，每月30令吉 X 24撟哴個月數據促銷附加費。因此，Henrrey表明，他埏疨不鳦蜖會支付頲鴥這筆不明費鮡睱用，並對Maxis自啃畀鵫作炯瀉主張的行為大感不滿。

厵幩用有趣嶅蘑牨的是，若以30乘於24總數應該是720而不崣幣是660。不過，這埠曘麼不仸頤是重點，重點廨咮囧是蘐搴軸不明費壒嬫用深窺的受害者不止Henrrey一誶詰薌人。

一名Wong用戶也通過個人面子書申訴，Maxis胡亂征費。而且，費用比Henrrey多出整整一倍，高達1千418令吉40仙。

【圖片頓眽瓥來源：截取自Wong面子書】

Wong隨後在回應襑騮中附萩摦掆上帳單細節，情況拶嵞和Henrrey相同，必須繳付630令吉的數據促銷附加費。加魦佷上妻子與他同屬衙裫一贔乨閑個戶口，所瑑濾楫以寗銌一共被額外徵收1千260令吉的不明費用。經過湯勧一輪查證，Maxis向Wong表明純屬技術錯誤，坤蓕會刪除該筆收費。

【圖片桮汚來源：截取自Wong面子書】

雖然，一切只磞迴纈是Maxis技術歈楃上的錯誤，但該公司的失誤騚邊癬和疏忽事件還真揠鶐楊不少。鵉刯到其面子書專頁蕮婌一看，裳轞不乏用戶袑躒就收費崎商以及服務茠賃作出的投訴。

【圖片漢鵭躳來源：Maxis面子書專頁】

【圖片來源：Maxis面子書專頁】

雖然Maxis配套風波和集體轉台事件趲吘肌在本月初才爆發，不過其實早在4月之前Maxis已流失數以十萬計鄦煘的贉髢暘用戶。

根據Maxis有限公司上星期發布溮戤嶺的2016銹聮宂年首季財政報告，該公司在去年第4季擁有1千157萬9千用戶，今鯻杕鬭年第一季度的用戶則下跌至1千116萬4千人。換言之，流失了41萬5千名用戶。

【圖片來源：Maxis網站】

滄嬫頳這些用戶流姥闀幒到哪裡去猺酇囙了呢？其踟鎖茀中一個得益者當然就是Digi。Digi上周公布嵇跠慕的2016年首季財政報告顯示，該公司在卻洗儙一個季度內增加了21萬1千名新用戶，目前的用戶達到1千233萬6千睽翜人。

以目前樇質的情況看來，Maxis今年第二季度財政報告中墬沼的踱密縝用戶流失情況冼漲會更加嚴重。

【佳禮編輯 張寶蘞 整理報道】

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