同樣配套價錢卻相差120令吉？！Maxis發文告稱誇大事實

摘要: 「為何我與我朋友的手機電訊配套一模一樣，但他只需要月費68令吉，而我卻要188令吉？」

「為何我與我朋友的手機電訊配套一模一樣，但他只需要月費68令吉，而我卻要188令吉？」

一名來自沙巴的男子Jackson 3月9日在網上投訴大馬電訊公司明訊(Maxis)的服務，並分享了自己的經驗以警惕其他電訊用戶。

Jackson表示自己一直都是明訊的忠實用戶，10年來不曾「出軌」過，名下也有5個明訊號碼。

他說，當朋友因為其他公司的配套更優惠而決定停止明訊服務時，該電訊公司的服務員撥電予他朋友，並提供了三個優惠配套選擇。

優惠1: 免費Samsung Note 5 + 月費RM128 + 5GB Data + 無限通話/SMS + 2年合約

優惠2: 月費RM88 + 8GB Data + 無限通話/SMS + 無合約

優惠3 : 月費RM68 + 5GB Data + 無限通話/SMS + 無合約

不過，Jackson的朋友還是不滿意而堅持轉台，明訊服務員此時又提供了第四個配套。

優惠4 : 月費RM68 + 7GB Data + 無限通話/SMS + 無合約

Jackson目前在明訊的配套與明訊提供給他朋友的配套一模一樣，唯一不同的是，他的月費是188令吉。這也代表著，在相同的配套下，他將然要多付120令吉！

Jackson對此感到極度不公，而立刻撥電向明訊詢問。

「他們（明訊服務員）竟然和我裝傻，說沒有這一回事，他們不能給我相同的配套，還說我朋友是特別被選出來的。我問他們到底是怎麼選的，他們卻支支吾吾，我問他們是不是要轉台去別的電訊公司才會有這樣的特別優惠？他們還說不不不，說不知道應該怎樣做，也不懂應該做些什麼。」

Jackson最後決定終止明訊服務，這時明訊才撥電給Jackson，提供和他朋友一樣的68令吉優惠配套，但Jackson堅持拒絕。

「他問我為何要轉去其他電訊服務，我回答他：因為我覺得明訊在玩弄著他的忠實客戶！」

Maxis面子書發文告 解釋「68令吉優惠配套」

此帖文近日在網上瘋傳，許多明訊用戶看了都直言要杯葛明訊，轉台去其他電訊公司。明訊就此事昨日（3日）於面子書發出文告，解釋Jackson3月9日所分享的「68令吉優惠配套」過於誇張，而事實並非全然如Jackson所說的一般。

文告並沒有否認此優惠配套的存在，只強調該公司會針對不同的群體、服務類型、繳費歷史和其他因素來設計不同的優惠配套，確保每位顧客都能試用明訊提供的各種服務。

「有時候在開始一項新服務前，明訊會提供讓顧客試用一些優惠，而我們也不時提供特別優惠給我們的客戶，讓他們的家庭成員也成為明訊用戶或延長合約。」

此外，文告也指，明訊的4G服務已經擴展到沙巴和砂拉越多個城鎮，他們因此推出了更多優惠配套給當地人，好讓當地人能享受明訊的4G服務。

此文告短短不到24小時內就有千人轉發，1千600人的反應中就有1千100人按「生氣」，近850則留言中多數以批評為主。

網民不買帳 繼續轟炸杯葛

明訊欲止血而發出有關文告，但多數網民並不買帳，不停在帖文下留言，堅持會終止明訊電訊服務，轉台去其他電訊公司。

許多網民不接受明訊所反駁的「誇張論」，並認為這是事實，因為的確有用戶通過更便宜的價格得到同樣的配套；反之，那些消費更多的多數是明訊的長年用戶，因此都覺得自己被玩弄與欺騙。

而Jackson今天也更新了自己的帖文表示，自己並無誇大事實，也直言明訊無需遮遮掩掩。Jackson表示，他那接受了68令吉明訊優惠配套的朋友告訴他，自己在一個星期後決定轉台，因為其中的4GB Data不能在西馬使用（服務人員當時並沒有告訴他），而如果他要在西馬使用有關配套，明訊會凍結有關號碼的服務。

Maxis一個季度痛失37萬用戶！

電訊公司Maxis在2月公布了2015年第四季度財政報告，該公司從原先1200萬用戶跌至1160萬，一共在第四季度失去了37萬用戶。

若根據穩定的增長推算，Maxis應該要在第四季度擁有1220萬用戶。

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