現在便利商店競爭激烈，每間都為了搶奪客人而進入備戰狀態。

會員集點優惠似乎成了主戰場，但如果店員因業績壓力大而強迫客人，這就會引起反效果了!

社員小利，在爆怨公社火爆發文!

#

暴怒 《文長慎入》

剛剛下班想說去7-11買包零食吃，

要結帳的時候，店員就問我有沒有加入OPEN POINT會員?

我就說沒有欸，店員就說請我下載App加入會員。

因為本人今天身體很不舒服，就回她說我回家在弄。

店員居然說你不加入會員，就不要結帳

（聽到這一點就有點不爽了，我知道你們需要業績，我也告知妳現在人不舒服我回家在弄）

她就一臉很不情願的進行結帳，

結帳完後還是一直拜託我幫忙弄一下很快就好，我就想說那就趕快弄好就可以回家休息。

因後面需要簡訊驗證，不知是她們店收訊不好還是怎樣，簡訊一直進不來

店員居然搶走我的手機，翻開我的所有的簡訊一則一則看！？

（這真的太誇張了，憑甚麼直接拿走別人手機還翻看別人的簡訊）

我後來把手機搶回來，口氣就真的很不好了

（其實我相信不管是誰被人搶手機又看隱私，一定都會發火）

店員可能看我臉超級無敵臭 口氣也開始差了才說，好吧你回去弄

剛剛想找7-11客服專線告知這件事情，不過服務時間是8：30-19：00 只好明天早上在去客訴

很想知道發生這種事情不管是誰都會不高興吧？ 

店員還一副這又沒什麼，幹嘛發火的臉

社員們也火大回應

「我上次也加入會員弄超久的。也是簡訊進不來！最後也是弄到了！但是問題來了7-11店員結帳時都不會主動問客人是否要集點。只有收銀會叫你集點。連頭都不抬起來直接幫你結帳！請問一下7-11你們只要會員不要客人集點是怎樣！其實我也很生氣」

「真的，公司有規定一家店一天要有幾個會員，我女兒也是7-11店員，我家裡每個人都為了她們店的業績都加入」

「我記得可以直接拿卡啊！」

「為什麼不申請會員就不能結帳？員工有壓力，但態度不該這樣~我也曾是超商的員工，應該尊重客人的感受~！！」

「太扯，這個店員無論是員工教育還是家庭教育都很差!

這麼煩惱業績?客訴到她被開除，就再也不用煩惱業績了啦～」

「店員業績壓力大到要搶客人手機？」

「我會直接在他面前搶回手機然後撥出客訴專線！太扯了」

「太傻眼了 叫人加入有業績嗎?這真的很欠客訴ㄟ」

「說不能結帳那邊我就想客訴了」

「搶手機這個我會暴走欸」

也有身為店員的表示

「總公司瘋狂追我們的會員數，一堆都是舊有的會員，又一直堅持只能新的。

店員對客人真的很抱歉，我們也不願意，要教下載還要幫忙弄到好。

收不到也會被客人罵會員數衝不到被釘。

店員也是很難的，真的很抱歉xD」

「身為店員我的無奈，因為上級跟全家會員總數做比較 目標就是要比全家會員多，，天天被逼這要客人辦會員 沒達成目標可能還要上街拉會員。建議客訴 一定要客訴，救救被逼無奈的店員」

（圖片來源:網路 示意圖）

原po隨後更新回覆

「更新：剛才已經寫mail給7-11總公司了，看到時候怎麼回覆和處理，我知道有少數網友覺得不會有這種店員，我可能瞎掰。

真的不是想當奧客放網路公審 ，自己也是服務業的 知道業績這種東西很北爛，我不知道是否因為我是該店的常客所以，店員覺得這種行為沒什麼，不過我自己是不喜歡別人拿我手機翻看隱私的，目前就看明天7-11會不會回覆我，謝謝每個幫我抱不平的網友們」

並附上內容截圖:

來源來自爆怨公社

往下看更多精彩內容：凌晨到超商想買東西卻發現門口貼著「忙碌中無法幫你結帳」，店員還點了三次表示要女子離開

社員 陳小姐 發表在 「爆怨公社」

還可以這樣的哦？

店員還很囂張的過來指著門口的紙，

甚至點了三次表示要我離開不能夠幫我結帳

現在711凌晨都是這樣營業的嗎⋯⋯

是我太久晚上沒出門，所以跟不上時代腳步了嗎？

==========

網友回應：

「態度不好就換別家！沒必要受氣！

我自己也是遇過幾個，好佳在他們都做不久！ Xd」

「補貨就不能結帳嗎？」

「有時間指這張紙，是沒時間結帳膩，貨再多這時間客流量也不大！」

「寧願補架上也不招呼客人，你直接白天時間電洽店長舉報就好」

「我家附近的大夜態度一直都很好很貼心，他人在補貨客人想結帳，

他都會喊一聲稍等一下後，馬上過來歡迎光臨謝謝光臨也很有朝氣，

只能說心態問題啦⋯」

「看到那一堆貨臉都綠了吧，不過他也很敢，不怕被客訴」

「綠色那箱子是Ec，可能卡到進貨時間跟ec時間同步。

如果是這樣，那真的很累」

「怕熱就不要進廚房，這種工作態度，無言」

「現在已經不是顧客至上了反倒變成店員至上……立馬投訴去」

「可以體諒他慢一點但是無法結帳是怎樣？」

來源來自爆怨公社

文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat96/node2154827

轉載請註明來源：今天頭條