社員 Ma Max 在 爆料公社 發文

6/9交車後八小時，開了 70 公里就顧路 (一高南下 71 公里)

Google 一下就知道福特問題之多，但偏偏我不信邪，

結果就是－－網友是對的…… 

在五楊高架橋亮起警告，然後就漸漸失去速度，

從 100-->90-->80-->70

由於只有兩線道，而且是上坡路段，於是趕緊停在路邊。

但，沒有足夠的空間可以下車放三角錐，於是在燈號滅掉後，

繼續往前開。沒開幾公里又出現警告！最後在楊梅國道警察局前顧路………

聯絡了業務，只叫我打福特拖吊電話！但根本一直無限循環

《所有客服忙線中....》

於是我們自己叫拖吊車，在危險的高速公路邊，

帶著驚嚇過度一直哭鬧的小孩，等了一個半小時，

然後在極度顛簸的拖吊車上晃了一個多小時才回到保養廠！

今天去南港營業所，電腦測了老半天，也上路測了 70 公里，回來說沒有問題！

那……我昨天晚上是做了一場好夢嗎？    

要求換車！畢竟才第一天領車。

經過福特人員躲在後面 「團隊合作」 一番後，

又導向外力造成！說我的【車前面水箱罩後面的散熱鰭片有一點痕跡】！

但卻又不能證明那就是原因！

因為找不到造成問題的原因,，都是臆測！

對他們來說或許都是小問題，再開回去試試就好了！

但我卻要賭上全家的生命安全上路阿~~

以為是相機還是手機喔,！？觸控不良, 拿回去再試試！？

這件事給了我們一個啟示：

網路上說的都是真的，不要鐵齒不信！

這個牌子就是買來學修車的………　　

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除了網友的話外, 老婆的話更要聽！！

本來老婆屬意 X-Trail或CX-5，結果老子堅持 Kuga！

結果苦瓜了………

很多網友問為什麼是舊款！？

因為, 這是只保證一樣是新車...我們就想說反正都新車嘛! 就照簽了!

結果領牌前一天我去看車，還問【保固是從我這一次領牌開始，還是前一次】？

被告知是這一次領牌！也會補足保固。

到了交車這一天，還是沒給確切保固時間，

到我離開後才用 line 告知我要幫忙爭取。

結果他說他的 coda 用完了！

怪了，別的業代【折扣一樣，還送延長保固+行車紀錄器】，哪有用完！！！

今天早上去吵, 結果有人報警,！拜託, 附近很空曠好嗎,！？

所以報警的人只有

(1) 客人 (2) 營業所的人。

如果是(1)那很快就輪到你啦！！

如果是(2)那自導自演也挺厲害的！

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不過，針對原po最後的疑問，小編接到一則私訊：

在現場報警的是這位Beer先生，他覺得他有話要澄清： 

爆料公社您好！

今天在社團內有一篇關於福特交車當天就故障的的事！

我也是福特9年的車主。今日剛好也在現場做車子的大保養！

那位客人在現場的情緒非常的激動！包括他的老婆 。

當下的情況是：

保養場人員和業務都有出面處理，但他們的情緒接近失控，

大聲咆哮謾罵，連他們自己的孩子，包括我的孩子，在現場也嚇哭了。

在現場也有賞車的其他人，也被嚇跑。他的行為接近瘋狂！

於是我迫於無奈，只好報警！

因為當下那位夫妻的行為，已經影響到在現場的每位客人！

後來在警察來到現場，經由福特的員工告知員警

「只是一般的消費糾紛」，

並送走員警，情況才得已改善，並開始協調！

我了解到的是：那位車主當天的拖車費用，和交通費用，

服務廠有先行賠給車主，「並非車主說的都不處理」。

而且依照我使用福特車子的經驗，當車子出現問題，

如車主所貼之照片，「當下車子會進入保護模式，電腦會有速限，

也就是全油門車子也不會一直加速」！

這是「行車電腦保護車子不致於損壞」，當下車子是還可以行駛的！ 

何況車子在保固內有問題，要行使保固，

也是需要福特主管簽核才能處理！並非當下即可處理。

何況新車故障的問題，如果客人要求是要退車或換車，

在今天假日高階主管並無上班，自然無法接受客人這種要求。

試想，在每間大公司任何事情，都有流程要走或簽核的吧！

其實我很為保養廠的前線員工抱不平！出面處理的人無一不被這對夫妻臭罵！而且他的貼文也沒提到《福特今日賠的拖車費和交通費用》只選對自己有利的於網路貼文。

這再麻煩您幫忙澄清，我真的心疼保養廠的人接受這種不理性的對待！！

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另外，原po夫人所屬意的CX-5

官網剛好有另一篇相關文，提供給原po參考：　　

買新車延遲交車2次共11天，消費者驚覺有異，當場用儀器檢驗竟發現「車頂及車側部份有重新烤過漆」？！

文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat93/node1532129

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