透過朋友介紹，向他買車的業務訂車，沒想到卻是災難的開始
2/19 簽訂購車合約，承諾2月底可交車(四聯訂單，有公司章)
2/24 完成全額匯款
4/21 拿到公司發票，保險卡，完稅單，驗車單等文件
5/02 因遲遲不交車，提出退款需求
5/08 打客服0800確認退款流程及保障
5/09 所長回電承諾會處理 & 業務簽車款本票(公司自式形式的本票)並取回訂單及相關文件進行核銷作業
~ 退款時間一再跳票，與業務及營業所主管持續協調訂單及退款
~ 持續打0800，未得正面回應
9/23 申訴消保官，目前發文至企業經營者處理中，待總公司法務部回覆
1. 領我名的車子未經我簽收卻憑空消失，但卻未退回款項，流程上的瑕疵卻要消費者自行負責？
2. 公司以業務非公司員工為由不處理，但業務領有蓋公司章的訂單賣車，公司難道可以不用連帶負責？所以Nissan對於公司訂單的管理是隨便的人都可以取得的？
3. 某大主管回電竟懷疑我與業務為共犯關係，原來公司對於消費者是以這樣的心態在服務的？
很失望一間大公司的訂單管理跟退款流程竟是這樣的不健全
0800客服跟經銷商對於消費糾紛的處理竟是這樣的不負責
總歸一句，全是消費者自己的問題，與公司無關！
現在已經寄存證信，投訴消保官，若協商不成可能與公司進行法律訴訟
附件：發票、訂單、保險卡、完稅單(置底)
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10/1
後來發現業務確實非經銷商員工
但營業所願意提供訂單給這名業務，不就是默許了他可以銷售車子
致電0800後，所長回電確認業務姓名後，也回覆知道了，會請業務處理
而我的訂單也確實出自營業所，經營業所主管簽名的，你可以說它無效、不用負責嗎？
公司對於訂單的管控跟交車程序的瑕疵，現在一句非公司員工就可以免責嗎？
消費者相信的是蓋有裕隆公司章的訂單，但現在卻要消費者承擔所有因內部控管不當而造成的損失
未來買裕隆的車是不是還要親自參與組裝呢
只能說這樣的回應與被動不處理，真的很令人失望！
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10/1
接洽業務 蕭稑稑
是Nissan績優業代，有興趣可以google一下
誠隆透過她賣了很多車
大家曾經透過她買車的，麻煩請私訊給我，謝謝！
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10/2
天啊！一模一樣的情結，一模一樣的業代，同一個經銷商，同一間營業所
已經與中天聯絡，想與陳先生聯繫！
謝謝樓上板友的新聞資訊！
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20141002001915-260402
付60萬沒交車 民控：業代蒸發、合約也不認
流線外型，空間寬敞，霸氣車頭搭配車燈，內裝採灰色系，看起來質感加分。陳先生當初看上這款休旅車，找蕭姓經銷業務購買，款項全付清卻拿不到車，快氣炸了。
陳先生憑著這張訂購合約書，認定是經銷商授權的蕭姓業務，現在經銷商卻不認帳，仔細看這張合約書，還有合約編號，三筆付款明細寫得清清楚楚。8月15號先繳了七萬現金，之後匯款10萬元到購車專戶，隔了三天再付尾款43萬6千元，證明60.6萬元已全額付清，背面還有印著，經銷商的公司印章。
交車過程卻一延再延，從九月初延宕到九月底，最後經銷商說款項沒入帳，事發後蕭姓業務電話，再也打不通，連地址也是假的，疑似捲款落跑。
公司合約書，外流到離職員工手上已經很誇張，還利用職務之便，向客戶收款後，人間蒸發。離職員工在外招搖撞騙，把60.6萬元全A走，陳先生決定採取法律途徑，當初花錢買新車的興致全被打壞。
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10/4
10/3是與總公司約定好的回覆時間，時間到了竟然還是沒有接到任何回電
於是只好又主動致電確認
要我們給他們時間與高層主管確認，又不主動回應，真是夠沒誠意的
截至目前，除了打0800所長會回電，唯一接到的主動回電是某大主管回電懷疑我與業務是共犯關係
很遺憾公司依然決定不和解，所以要開始小蝦米對抗大鯨魚的訴訟了
已投訴的消保官還是會持續進行
透過媒體，讓其他消費者知道這互踼皮球置之不理事件，或許也是必要的
要來找律師了，板友若有相關提醒、建議也請私訊給我，謝謝！
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10/5
關於版友提到的報警，我沒辦法執行
因為我的文件都在提出退款的時候被業務騙回去繳銷了
雖然當下曾打電話到0800客服確認公司會給我的保障，
所長也承諾會處理，但⋯果然太相信大公司，以為他們會有好的機制保障消費者
車子已經因為內控有問題，而被人冒用我名字領出，一車兩賣了，沒有任何委託授權的情況下
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10/7
今天致電營業所及總公司要調訂單&交車確認聯
公司以進入訴訟程序不願提供，待法官面前再提供
據了解，目前營業所相關主管已遭解僱、調職了
如果公司認為自己沒問題，為什麼要對相關人員做出處分呢？！
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文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat93/node1025187
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