如果你經常搭乘飛機的話，或許你也曾經遇到類似的情況：

訂了機票準備去旅行，本來是件開心的事，

可是出發前進入網站再次查詢資料時發現機票上的起飛時間更改了，這是該如何處理？

例子：

乘客A買了五月份雙人去旅遊的飛機票，本來是選到三點左右起飛的航班。

最近開始要找酒店了，回到AirAsia網站登入過後卻發現它的時間自己換掉了，

換了很爛的時間，都是晚上到達的爛時間。

而且，時間不懂什麼時候換了，根本沒通知顧客。

有網友聲稱，很多時候都會遇到這種情況，

也擔心自己來臨的行程會不會遇到相同的情況。

而且有轉機的更麻煩，因為起飛時間的更換可能未必趕得及轉機，

還得重新安排行程，說不定連轉機的機票也因而報廢。

若你也遇到這種情況，你該怎麼辦？

方法 1：

使用 e-Form 來商討

Air Asia e-Form

若你搭乘AirAsia，航班的時間更換了，可以透過e-Form要求改回原來的時間。

當負責人收到你填寫的e-Form後，會撥電話再次確認你真正要求的時間，

而轉機的飛行時間也可以一併更改。

值得一提的是，這種情況下更改航班時間是沒有額外收費的。

為了方便對核，填寫e-Form的時候除了要填好所有個人及聯絡資料，最好附上以下文件：

1. 你的Itinerary

2. 被更改的時間

3. 你真正要的時間

方法 2：

使用 Live Chat 查詢

Air Asia Live Chat

有網友分享自己的例子：

我有面對過這樣的問題，買了今年八月的機票，需在KLIA 2轉機（1stop），

上個月卻收到簡訊通知說更改了要去KL的那班機，

從原本的班機時間提前了2個多小時，所以在KL轉機的時間拉長（超過6小時）。

我之後也有填寫 e-Form，但沒收到任何回復，

所以我又用Live Chat，拿到第59號，等了35分鐘才上線，但回復挺快，

對方直接要了我的聯絡號碼，4 小時後真的有聯絡我，

讓我更改我要的時間我的問題解決之後，

我才收到e-Form的郵件回覆說會處理我所面對的問題。

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