對於果粉來說，說起iPhone數據備份及刷機大家並不陌生，但對於剛剛從Android陣營來投的iOS用戶以及一些其他用戶來說，可能對刷機並不通曉。此外，當iPhone有升級需求時，多數用戶都選擇使用OTA升級（手機連WIFI直接進行軟體更新），但是目前這種做法受網絡、伺服器等因素的制約，會有一定幾率造成故障出現，所以通過PC端的iTunes來進行更新升級貌似更為妥當。

除此之外，如果我們使用的iPhone出現故障，例如：白蘋果、恢復模式、黑屏等問題，我們可通過iTunes刷機來修復軟體故障；如不能完成系統恢復，可通過iTunes刷機過程中出現的未知錯誤來預判硬體問題所在。下面我們來了解一下iPhone的備份與刷機流程以及iTunes刷機過程常見的未知錯誤。

iPhone數據備份

首先在刷機前有數據需要備份時，常用的備份方法有：iTunes備份、手機自帶的iCloud備份以及一些第三方軟體手動備份。

1.iTunes備份

通過iTunes進行數據備份

當iPhone連接電腦時，打開iTunes，點擊立即備份，可備份的內容有通訊錄、日曆、備忘錄、簡訊和設置，如果選上給iPhone備份加密還可多備份帳戶密碼和健康的數據內容；值得注意的是，第三方APP的內部數據是無法備份的。

備份APP內部文件

此外，PDF類型的文檔可以直接用iTunes進行手動備份，如上圖在應用中右側拉到最下面有對應APP的內部文件，可以全部選中複製到電腦上，恢復的時候同樣可以直接拖進去。

登錄Apple ID對當前電腦進行授權

此外，應用程式的備份需要用Apple ID對當前電腦進行授權以後才能完成；刷機完成後只要用iTunes恢復備份即可。

2.iCloud備份

iCloud的備份是在手機端可以查看備份的內容，包括照片、郵件、通訊錄、日曆、Safari等。iCloud備份的特點就是通過無線網絡同步到同個Apple ID的設備上。但免費的空間只有5G，上傳速度較慢。

通過iCloud進行數據備份

3.第三方軟體手動備份

這種方法雖然操作起來有些麻煩，需要把每項數據一一進行備份到PC端，但是備份後的數據我們能夠進行檢查，查看是否有遺漏的備份數據。這種第三方軟體有很多，比如愛思助手、同步助手、PP助手等，操作起來比較簡單，有需求的用戶不妨嘗試一下。

通過愛思助手備份鈴聲（備份其他數據操作類似）

iPhone刷機流程

Phone可以在三種模式下進行刷機，開機模式、恢復模式、DFU模式（推薦iPhone出現故障不能開機時使用該模式）。

1.開機模式：正常開機解鎖的狀態下；

2.恢復模式：在開機模式下，同時按住開機鍵和Home鍵，直至手機關機重啟出現白蘋果後約5秒鐘後將進入恢復模式（如操作結束後沒有進入恢復模式，可重複該操作）；

iPhone 恢復模式（圖片來源於網絡）

3.DFU模式：又稱強制刷機模式，在開機狀態下，先按住Home鍵隨後按住開機鍵，待螢幕熄滅後約2秒後鬆開開機鍵，但Home鍵需一直按壓，大約需5秒後將進入DFU模式（如操作結束後沒有進入DFU模式，可重複該操作，DFU模式下螢幕無顯示類似關機狀態）。

刷機工具有iTunes、愛思助手等，筆者建議大家使用蘋果官方iTunes進行刷機。下面我們看看使用iTunes如何對iPhone進行刷機。

開機模式下刷機

開機狀態下的iPhone連接電腦時，點擊檢查更新，如果有新版本固件iTunes就會自動下載固件並且更新系統，這種方式和OTA一樣，不會丟失任何資料，只是系統升級；

點擊恢復iPhone，這個方式會徹底抹掉所有內容，有用的數據需提前備份（如果手機打開查找我的iPhone，這時會提醒你關閉查找我的iPhone），選擇恢復後，iTunes會自動下載固件，等待下載完成後，刷機也會隨之自動進行。

iTunes恢復模式下刷機

但是考慮到下載速度受到伺服器的限制會比較慢，也可手動下載iPhone對應的固件（可以用愛思助手下載固件，找對應自己手機的固件下載），手動下載固件完成後，按住Shift同時點擊恢復iPhone，找到下載好的固件，選擇固件就可開始刷機。

DFU模式下刷機

此外，愛思助手會提供Beta版本，由於有軟體兼容的問題，建議大家使用正式版的固件進行刷機。目前iPhone機型不支持降級，愛思助手固件下載頁面有各版本固件能否刷機的相關信息。

愛思助手固件下載頁面

值得注意的是，恢復模式的刷機步驟與開機模式類似，DFU模式的狀態下只可選擇恢復iPhone，不能選擇更新系統。

刷機成功後iPhone需要激活才能使用，激活過程中需在iPhone插入SIM卡並聯網進行激活。聯網激活的過程中設備會將SN和IMEI及其他設備信息上傳至Apple伺服器，進行匹配和驗證。成功匹配和驗證後，將從伺服器下載激活資料(相當於系統激活密鑰)，而這份資料中則包含了當地法律法規、合約所屬的運營商等。這也就解釋了為什麼同樣的出廠手機在中國可以關機充電而水貨不行，韓國、日本拍照無法靜音等現象。此外，iPhone激活也可通過連接PC端iTunes進行。

iPhone刷機常見未知錯誤

在刷機升級過程中可能會出現「未能恢復iPhone，發生未知錯誤（...）」，出現未知錯誤的原因：1.軟體問題，重新刷機即可；2.硬體問題(比如基帶的問題，如果強刷成功也不能激活)；下面來看看iTunes升級iPhone系統是都會出現哪些常見的未知錯誤，我們該如何解決？

刷機過程中出現未知錯誤 9

未知錯誤3014

未知錯誤3014是最常見的也是最容易解決的軟體故障的錯誤，3000範圍中的錯誤代碼通常表示iTunes無法通過埠80或443聯繫gs.apple.com伺服器。這可能是由於受到過期或配置不正確的安全軟體或防火牆軟體的干擾、hosts文件中的某一條目重定向對gs.apple.com的請求，或由於您的Internet代理設置所致。解決方法：

方法一：要解決這個問題，需要修改系統中的HOSTS文件，往裡面加入蘋果官網的ip地址和域名。

1.單擊「開始」，單擊「所有程序」，單擊「附件」，單擊「命令提示符」；

2.打開的命令提示符窗口下鍵入「nslookup gs.apple.com」，按回車鍵獲取所在地區訪問gs.apple.com的真實IP位址；

3.在Non-authoritative answer這一行下，滑鼠右鍵單擊「標記」，選中Address的「17.151.36.30」，再右擊一下；

4.單擊「開始」菜單，單擊「運行」命令；

5.在「打開」的對話框鍵入「%windir%\System32\drivers\etc」命令，單擊「確定」按鈕；

6.打開的文件夾窗口雙擊「hosts」文件；

7.彈出「打開方式」對話框，在程序列表中選擇「記事本」，單擊「確定」按鈕；

8.在最後一行加入17.151.36.30 gs.apple.com（第一個是剛才獲取到的真實IP位址，第二個蘋果的域名地址）；

9.最後保存修改的文件即可：單擊「文件」，單擊「保存」（也可直接使用Ctrl+S快捷鍵來保存文件）；

10.重新啟動計算機讓所做的修改生效。

方法二：（本方法適用Windows XP/7）

1.將剛更改過的「hosts」文件從C盤目錄下的：C:\WINDOWS\System32\drivers\etc 里剪切放置桌面；

2.將iPhone數據線拔下再插入電腦，同時按住iPhone的電源鍵和Home鍵10秒；

3.運行iTunes，點擊「恢復並更新」（建議先下載好新固件，將固件放置在C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\AppleComputer\iTunes\ iPhone Software Updates下，或是按住Shift+滑鼠點擊「恢復與更新」，這樣就不用等iTunes再去下載固件）；

4.此時的恢復狀態已經不同之前，電腦會重新安裝新的iPhone驅動，等自動檢測完畢之後會，在iTunes狀態里提示正在恢復iPhone固件；

5.等開始恢復之後，將桌面的「hosts」文件複製回C:\WINDOWS\System32\drivers\etc里，這樣的作用是令其能訪問到gs.apple.com。

未知錯誤3194

總得來看，3194錯誤與蘋果官方伺服器認證有關係，也可能與用戶本身的網絡環境有關。檢查是否使用的是最新版本的iTunes以及最新版本的恢復固件。（個人觀點：筆者認為未知錯誤3194絕大多數都是軟體原因造成，重新刷機或更換電腦刷機即可解決問題，但不排除特殊情況存在。）

未知錯誤4005、4013、4014、9

未知錯誤4005、4013、4014、9絕大部分是由CPU或硬碟（快閃記憶體）出現硬體問題導致的，也不排除存在軟體的原因。處理方法：可以選擇重複刷機或者更換電腦再次刷機，如果重複刷機多次後依然出現未知錯誤，就有可能存在硬體故障，只能選擇送去檢修。（個人觀點:筆者認為如出現以上4種未知錯誤，大部分都是因為CPU和硬碟出現硬體故障，維修人員需對CPU、硬碟IC以及總線進行檢測，維修難度較大。）

未知錯誤1、-1

在確保iTunes是最新版本的情況下，如果在刷機過程中出現未知錯誤1、-1，很可能在刷機前設備中就已不見IMEI（串號）及數據機固件，極有可能是iPhone的基帶（通訊部分）有硬體故障，如果出現這種問題也只能送去檢修。（個人觀點：筆者認為多數出現未知錯誤1的iPhone是因為基帶部分硬體虛焊造成的，多數出現未知錯誤-1的極有可能是基帶部分硬體有損壞，維修難度相對較高。）

筆者總結：

實例：筆者使用的iPhone 5s，正常使用的情況下，手機突然顯示存儲空間不足後，手機重新啟動靜止在白蘋果階段，無法正常開機，筆者打算使用iTunes對iPhone 5s進行刷機，先排除軟體問題，但先後進行3次刷機，都出現未知錯誤，分別未知錯誤4005、4014、14。依筆者些許的維修經驗來看，該機可能硬體存在故障，但不抱希望地更換了一台電腦重新進行刷機，結果...竟然一次就刷機成功了。

其實，在使用iTunes對iPhone刷入新系統時，即使手機硬體無故障，刷機過程中也可能有一些未知錯誤出現，其多數都是因為網絡或電腦設置等軟體原因造成的，最好的處理方法就是重新刷機或更換電腦進行刷機。

如果iPhone存在硬體故障，例如開機顯示iTunes、不開機、手機內不見IMEI（串號）等，也可通過iTunes刷機過程中出現的未知錯誤來預估手機哪個部分出現硬體故障。

雖然硬體造成的未知錯誤（...）對於普通iPhone用戶來看並沒什麼卵用，但至少在送修前，我們可以簡單預估iPhone的「病情」，以免被手機維修商家「亂下藥」花冤枉錢。

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