央視曝光：三星國行Note7爆炸報告出爐！看完中國人都怒了

回先生：「當時，我一邊給新手機充電一邊欣賞著它，突然，感覺手機怎麼變厚了，同時一股黑色的熱流噴向了我的拇指。瞬時的疼痛讓我撒了手，手機掉落在了電腦上。」

手機燃燒時，房間裡面都是煙，空氣中瀰漫著酸腐刺鼻的味道，非常令人難受，並且手機內部還發出噗噗嗤嗤的聲音。因為是一個人在家裡，回先生被嚇壞了，他感到自己全身都在顫抖，連氣都喘不上來了。

過了好一陣子，回先生才反應過來，拿起自己的另外一台手機，把現場拍攝了下來。

從這些現場畫面中，我們能夠看到，手機已經損毀嚴重，並依然不停地在冒煙，邊角開始翹起，甚至能夠看到裡面的電池。

而回先生的這台筆記本電腦，也已經被燙壞了。

回先生告訴央視財經《消費主張》欄目記者，因為之前三星公司公開說過這是安全版，所以他就相信了三星公司買了這款手機，然後它居然炸了！他感覺自己被欺騙、被愚弄了。

奔波三千公里 只為尋求公正檢測

手機發生燃損後，回先生在第一時間聯繫了三星公司的官方客服。第二天，也就是9月26日下午，三星公司派人來調查了。但沒想到的是，三星工作人員離開後卻沒有任何消息了。三天後，回先生驚訝地發現，三星公司9月29日公開發表的聲明第三次強調在中國市場裡銷售的國行版Note7手機依然是沒有問題的，他們「可以確保產品的安全性與可靠性。」

除了這些，還有更令回先生吃驚的，這一次，三星公司不光自己說自己產品沒有問題，竟然還委託了兩家檢測機構得出了相同的檢測結果，「燒損的部位並非在電池區域，電池內部也未發現明顯破損的痕跡，推定系外部熱衝擊導致的手機燃損。」這也就是說，三星手機本身是沒有問題的，之所以出現問題，是中國用戶本身使用不當甚至是故意破壞造假，製造成電池燃損的假象。

看完這些，回先生覺得問題非常嚴重。「三星公司本身既是運動員，又是裁判員，我覺得肯定是不科學的！」回先生希望，對自己手裡的這台爆炸手機進行公開公正的檢測。於是回先生向三星公司提出，能否在自己的監督下由三星公司對這台手機進行檢測。

但是，三星公司卻拒絕了他的請求。

回先生：「直到現在，他們依然拒絕與我共同檢測這台手機的事故原因。因為他們依然要求是他們去檢測，我把手機給他們。」

回先生擔心，手機在離開了自己的視線後，如果被人搞個「外部加熱」，自己就跳進黃河也洗不清了。

由於自己親眼目睹了這台手機是如何燃燒爆炸的，回先生希望還原真相，證明自己這台手機確實是由內部起火燃燒的，而並非像三星公司所說的那樣，由外部原因引起的燃損。回先生在網上查閱了大量技術資料，又聯繫了多家檢測機構，試圖尋找問題真相。但是，每一次他得到的回應都是一樣的——檢測機構不接受個人委託、價格高得離譜、對問題手機難以檢測......

2016年10月11日，央視財經《消費主張》欄目與回先生取得了聯繫，邀請他一起對三星Note7手機燃損原因進行檢測調查。從這一天開始，回先生就和央視財經《消費主張》欄目的記者一起奔波於廣州、上海、天津和北京四地，三千公里行程，找設備、求方法、拜訪各路專家，最終，消費者決定還是委託中國泰爾實驗室來進行檢測。

跟上次送檢方是三星公司不同，這次是回先生委託「中央電視台《消費主張》欄目」進行送檢，雖然是同一家檢測機構，依據的還是同上次一樣的檢測方法——X射線成像及計算機斷層掃描、對電池進行內部結構分析等，但是得出的結論卻和上次完全相反！

三星此前的所謂檢測依據究竟是真實公正的，還是虛假捏造的？

當初回先生是眼睜睜地看著自己的手機自燃爆炸的，現在權威實驗室的檢測結論也證明了他的手機爆炸並不是外部加熱導致。

讓回先生感到疑惑的是：為什麼三星公司一次次檢測的結論總是「外部加熱」？為什麼同一家實驗室，三星送檢的手機和消費者送檢的手機，竟然得出了相反的檢測結論？

現在三星Note7手機作為缺陷產品已在中國市場被召回，泰爾實驗室更是證明了國行版Note7手機的爆炸是自燃而非外部加熱，那麼三星此前一次次聲稱它的手機是「安全可靠」的所謂檢測依據，究竟是真實公正的，還是虛假捏造的？

三星所宣稱的它們多次檢測爆炸手機發現都是外部加熱，其中究竟有沒有欺詐中國消費者的成分？三星所做的這些檢測、所送檢的爆炸手機樣品，能夠向中國消費者公開嗎？

如果三星繼續侵害中國消費者的合法權益，繼續拒絕向中國消費者公開其檢測過程和樣品，誰又能幫助中國消費者找到真相呢？

來源：央視財經《消費主張》

本文編輯：姜美羊

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