醫療需要秩序！——百年掛號規矩

醫史微鑑2016/02/19 00:29

這兩天，北京部分醫院開始實施門診不限號，備受矚目。

我們今天就來聊聊門診掛號這件事兒。

我收集了近現代各個時期的很多門診掛號券，從中可以窺見，百年來中國門診掛號的規矩。

1 預約看病——北京同仁醫院

1954年12月，一位60歲的女病人，開始在北京同仁醫院眼科看病。每一次就診結束，醫生都認真地寫好下次復診的時間。

2 複診必須預約——北京蘇聯紅十字醫院（友誼醫院）

1953年的一張北京蘇聯紅十字醫院門診證，這是當時北京最高大上的醫院。「注意事項」第一句話就是：憑此證不得來我院掛號。什麼意思啊？繼續往下看，你就明白了。複診必須預約。第二張照片就是該院專門的預約單。

3 請嚴格遵守預約時間——中央人民醫院（北大人民醫院）、上海廣慈醫院（瑞金醫院）、南京鼓樓醫院

中央人民醫院說：請按照預約日期時間來院在就診科室門外候診，過期失效。

廣慈醫院說：按照預約券掛號，須嚴格遵守指定時間掛號，誤時作自動放棄論。

鼓樓醫院說：過時不候。

4 預約服務——上海第二公費醫院、北平兒童醫院

上海第二公費醫療醫院的預約單很溫馨，不但寫明時間，還畫上對應的時鐘。上面說：同志如果你不能按時前來，請提前電話通知我們。

電話預約，不是什麼新鮮事兒。建國前，北平兒童醫院就可以電話預約，叫做「電約」。

5 為保障醫療質量，必須限號——北京協和醫院

50年代，北京協和醫院的門診券說：本院為審慎起見，各科門診時間及所診病人多少均有限制。

6 門診需要休養生息，醫生也需要假期——北平協和醫院、中國紅十字會第一醫院（華山醫院）

1929年，北平協和醫院說：星期日停診，急診隨到隨診

1937年，華山醫院說：星期日、例假日一律停診，急診不限時間

7 優先號——山東省立第二醫院

1955年，山東省立第二醫院的優先號。

無論什麼時代，都有優先號。不過「優先」得有「優先」的規矩，不然老百姓們不服。

腦補當下可能的一幕場景吧——

保安拉住一個要插隊的病人，說：「先生，請排隊。」

病人不服，說：「有些大領導不用排隊就能看病，你咋不管呢？！」

保安傻眼，只能呵呵：「那個啥，今年春晚挺不錯的，你說對吧...」

8 有信仰，有規矩——上海西門紅房子婦孺醫院（復旦大學婦產科醫院）

1950年紅房子醫院的掛號券印著上帝...

有信仰，就不太會胡鬧。醫院不會胡鬧，民眾也不會胡鬧。

9 結語：我們渴求秩序

平時做醫患關係講座的時候，我常會給同道們展示下面的黑白照片。那是1948年杭州廣濟醫院（浙醫二院）的眼科門診，病人很多，但是非常規矩地候診。這就是我在讀醫科大學時理想中和諧醫療的場景，這就是「有序」。

而當下，醫療界的「無序」景象，比比皆是。規矩壞了。

我們渴求秩序。

有規矩，才有秩序。

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