網購很方便,卻也容易受騙。只要坐在電腦前動動滑鼠,成千上萬的流行服飾、精品美鞋任你挑選,不用擔心外頭風雨交加,或是提著大包小包,汗如雨下,這就是網路購物的優點。
但是在收到商品的時候,往往會有「怎麼跟照片不一樣?」、「衣服有瑕疵要換貨」這類的問題,主要是因為網路購物無法親自接觸實品,比在實體通路購物更容易出現糾紛。
本文要告訴你,網路購買服飾會遇到什麼樣的問題?以及哪些事項必須特別注意?

1。各部位尺寸都要精準測量
在網路上買衣,因為不方便試穿,往往會出現尺寸不合的問題。透過照片看模特兒穿起來很合身,實際上有可能是業者利用拍攝角度,或是後製修圖的技巧來美化照片,但買家通常只能看到局部。
由於尺寸不合想退換貨,須自己負擔運費,因此購買前最好勤勞點,準確測量身體各部位尺寸,並利用問答跟賣家確認,或先到實體店面試穿。
但並非所有賣場都有實體店面,尤其是內衣,每家品牌的尺寸、罩杯測量方式都不同,一定要詳細確認後再下標。

2。買鞋要注意鞋型問題
到網路買鞋,常會看到這樣的說法:「本鞋版型偏小(大),請比自己平常穿著尺寸拿大(小)一號」,但有時即便參考了賣方提供的資料,還是會買到不合腳的鞋子,原因就是每個人的腳型不同。
譬如兩位女生腳長都是24公分,但因為腳的寬窄、腳背的厚度不同,選擇鞋子的尺寸就差了半號到一號。
鞋子尺寸改不了,一定要再三確認。鞋子不比衣服,尺寸不合還可修改,而且有些賣場不能退換試穿或試走後的鞋子,因此在網路上買鞋,一定要精確的測量尺寸,對自己腳型要有了解,否則盡量少在網路上購買鞋子。
3。評價好的賣家較有保障
網路拍賣可以從賣方的評價來判斷服務品質,因此在購物前,要注意賣方是否有不良評價。若不良評價過多,代表購物糾紛多,那麼即便商品再好,最好考慮到其他賣場購買。
此外,有些賣場因為服務不佳、或是販賣不合法商品而遭到停權,業者就會註冊新的帳號,買方一定要特別留意,尤其是賣場商品很多,但評價卻只有個位數,就必須問清楚是否有舊的帳號?以及過往的評價紀錄如何。
4。1元起標不一定超值
出價未達底價,未必撿的到便宜,網拍業者為促銷或打響知名度,常會推出「1元起標」的好康,幸運的買家可以用超便宜價錢買到好貨。不過有些1元起標商品會設底價,譬如底價50元,到結標時就算你是最高出價者,如果沒有達到賣方所設定的底價,依舊無法買到商品。
注意商品價值,別被競標沖昏頭。另外也要注意商品本身的價值或原來的售價是多少,切勿為了競標而昏頭。例如,商品原價是390元含運費,競標的價格若接近或甚至超過此價錢,除非是限量或斷貨商品,否則實在沒有必要購買。
5。代購要賣方提供購買證明
由於出國風氣盛行,加上資訊發達,除了名牌精品,許多近期進駐台灣的品牌,如A&F、H&M、Zara、Topshop等服飾,相當受國內消費者歡迎。
在網路上有許多賣家提供代購服務,讓消費者可以買到相較台灣較低的價格,但要注意的是,代購商品的尺寸、款式不一定齊全,國外寄回國內的運費也比較高。
還有買家到Outlet購買折扣品,卻收取高額的代購費用,因此最好先上官方網站確認售價。而為了確保代購的商品是真品,而非仿冒品,也要請代購者提供發票影本以茲證明。

6。別把贈品當成消費的重點
網路賣場也會學習百貨公司的行銷手法,推出新年福袋或滿額送贈品的促銷方案,以超值價格來吸引消費者。但不要為了拿到贈品而衝動消費,忽略原本欲購買商品的品質及價錢。
譬如有些賣場打著滿千送贈品口號,但是贈品或一點小促銷價值只有1、200元,卻要花上千元購買商品,因此除非你真的很需要或是很喜歡,否則為了便宜的贈品而多買下許多不必要的東西,反而浪費錢。

7。認識材質,才能買到好貨
所謂「一分錢、一分貨」,精品大牌雖然要價不斐,但擁有精緻的剪裁及品質。
消費者在購物前,一定要先認識材質,譬如服裝是純棉、晴綸(聚丙烯晴纖維)、雪紡紗或羊毛製成,鞋子的皮質、有無氣墊等等。
標榜的材質,可能僅占低比例有些賣場描述鞋子「採用上等小羊皮,好穿不咬腳」,但其實小羊皮的比例可能只有三分之一,剩下的大部分是人造皮;也有些羽絨衣的羽絨比例較少,穿起來不夠保暖。這些都事先弄清楚,免得用高價買到劣等材質的衣服鞋子,當冤大頭。
8。商品完整才能退換貨
網路拍賣如果遇到尺寸不合,退換貨都必須自己負擔運費,但網路的購物中心有提供免費的退換貨服務,廠商會請宅急便來跟購物者收回欲退換的商品,但須注意大多數服務是一次性,第2次就要自己負擔運費。
商品無損才能退貨,同時注意鑑賞期限。退換貨的條件是商品必須沒有受到任何損傷,所以拿到商品時,別急著剪掉標籤、或粗魯試穿,先仔細檢查有沒有瑕疵,試穿時最好是在乾淨的地方,如果是淺色衣物,可以戴上頭套,還要注意鑑賞日期(通常是7天),以免因為超過期限,無法辦理退換貨。

9。買水貨小心買到假貨
網路上有很多號稱水貨、平行輸入或是工廠外流的商品。所謂的水貨、平行輸入,是指貿易商沒有經過著作財產權人或代理商的授權,從國外買到原版的商品後,自行輸入國內販售,好處是可以抑制廠商的高價與壟斷,讓消費者以較合理的價格買到想要的貨品。
至於工廠外流,其實是違法的,且精品大牌的代工廠,不可能有所謂的「外流」商品,頂多是品牌下訂單前,要求工廠做的樣品,數量極少,且不一定是最後出廠的樣式。

10。二手品牌需有專業鑑定
有些人會將很少穿到的衣、鞋、包拿到網路上拍賣,價格會比新品低。購買二手商品要注意是否有瑕疵、毀損,使用的次數也必須問清楚,拿到商品時更要詳細檢查,如果是衣服最好還是重新清洗。
要求賣方提供證明,以免權益受損。若買名牌包,要請賣方提供購買證明、保證卡、收據等等,由於不是在店內購買的精品,店家不負責鑑定真偽,因此可與賣方約定當面交貨,並拿去二手店鑑定。
要提醒的是,比市價低太多的名牌包,有可能是仿冒品,甚至可能是詐騙集團的假帳號,切勿貪便宜而受騙。
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來源:網路
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