19日，海南航空發布公告稱，正在試行「客艙運輸寵物」產品服務，乘坐海南航空於廣州、青島、長沙、喀什、廈門、海口、濟南、深圳、合肥九地出港的國內直達航班，可以直接將寵物帶上客艙。

目前，國內很多航空公司在寵物乘飛機的問題上，均只接受寵物託運的方式。由於在公共場合，尤其是公共運輸工具上，攜帶寵物可能會給其他乘客帶來麻煩，因此將人與寵物分開運輸是較好的辦法。不過，在託運過程中，寵物會面臨周邊環境劇烈改變的挑戰。去年，因為寵物託運，也發生過不愉快的事件。

寵物託運所用的航空箱

2017年5月，某乘客託運的寵物狗在武漢天河機場逃脫，工作人員隨即圍捕逃逸的寵物狗，待寵物狗被找回時，身上已遍布傷痕。同年6月，左女士將一隻寵物狗委託深圳某寵物運輸公司，託運到深圳至武漢的一架航班上。然而，當她的父母在武漢天河機場接寵物時，卻被告知寵物狗在託運過程中意外死亡。

託運的寵物狗逃脫被工作人員圍捕，身上滿是傷痕

這兩起事件讓很多養寵人對寵物託運的安全性產生了懷疑。如今，「客艙運輸寵物」服務的推出，能否讓寵物主人對寵物的空中之旅更加安心呢？

不可否認的是，關於寵物進客艙，目前仍有不少人持反對或擔憂的態度。但航空公司敢於試運行這項服務，敢於設置嚴格的標準，敢於探尋人性化服務和乘客滿意度契合點的行動，也應收穫讚許。或許，寵物主人帶寵物坐飛機時多一分守規，少一分對其他乘客的干擾；乘客多一分理解，少一分刻薄，這樣的人性化服務才能繼續普及。

監製/楊繼紅 主編/王興棟 李浙

編輯/蔣安琪 陶靜怡

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