追求夢想的實現
我是個創業者，很多人講馬雲怎麼成功，其實我現在最怕「成功」兩個字，因為每次當我感覺成功的時候，麻煩就開始來了。我不怕失敗，也不怕麻煩，因為我從1995年開始出來創業，一直到2000年以前，我幾乎沒有成功的經歷。我想追求的不是成功，而是一種經歷，一種創業的感覺。我希望自己以敢於面對失敗和挫折的心態去創業，這樣，越創業，我心裡越踏實。我在機場看到很多寫阿里巴巴、寫我的書，但沒有一本是我寫的，我不知道別人寫了些什麼東西。我想說的是：假如馬雲能創業成功，那麼中國80%的人都能創業成功，因為我是一個特別平凡的人。
很多人都是通過報紙、雜誌來了解我的，其實，你們眼裡看到的東西，未必是你們心裡想看到的。有一天，我在雜誌上看到一篇文章，說一個人特別厲害，我看了，也覺得這個人非常厲害，後來發現原來寫的是我。其實，我肯定沒有別人說的那麼好，有些人也肯定不像別人說的那麼壞。這麼多年的創業經驗告訴我，別人的經驗並不重要，創業者追求的其實是夢想的實現。
我從來沒有覺得自己特別聰明，2007年阿里巴巴上市以後，很多人說我是英雄。我真的不知道發生了什麼事情，我沒有做任何事情，股價就像發瘋一樣往上漲。當然，也可能是你沒有做任何事情，股價就往下掉。我剛才講了，如果馬雲能夠成功，那80%的人都能成功。我沒有什麼靠山、背景和資源，一切都是普普通通、平平淡淡。
我讀書時成績沒好過，考試從來沒進過前三名。小學我大概念了七年，因為我們小學所有人去考重點中學，結果沒有一個人考上，所以又複習了一年。一年後再去考，還是沒有人考上。杭州人都知道，杭州歷史上有一所天水中學，因為沒有中學願意接受我們這批學生，所以乾脆把我們小學變成了中學，我們就被強制分配到了中學。
到了中學，我也沒有讀好書，反正再怎麼努力，也就是十名左右。初中的時候，一件事情改變了我。有一次上地理課，老師跟我們說，他在西湖邊上見到了很多老外，根據地圖，他知道了他們來自哪個國家。聽了以後，我覺得這個老師真厲害，能跟老外講英文。從此，我就對英文產生了興趣，不管天氣如何，我每天一定會到西湖邊上找老外練英文。我給他們做免費導遊，帶他們在西湖觀光，讓他們教我英文。九年來，我可能跟幾千個老外交流過，把自行車都騎破了。這段經歷帶給我的最大的感觸就是，老外眼中的中國和世界，跟我知道的中國和世界是完全不一樣的，這讓我很吃驚。1985年，我受一個朋友的邀請（我們曾互相寫英文信）去了澳大利亞，我可能是中國第一個去澳大利亞打工或探親的人。在去澳洲之前，我所受的教育是，中國人是世界上最幸福的，我們要解放全人類。這段經歷使我對西方有了不同的認識。
最後比的是耐力
因為我從小學英文，所以今天世界各地的論壇，無論什麼檔次的，我都能聽得懂，在這方面，我可能比絕大部分人有優勢。所有想學好英文的人要記住一點：語言是用來交流的。我並不覺得在西湖邊上學「山寨英文」有什麼丟臉的，老外要是不服，就講兩句中文看看。
我在世界的各個論壇上講自己的創業經驗的時候，也是理直氣壯的，我從來沒覺得丟臉，因為我講的是自己的東西，講自己的東西的時候，心裡是很踏實的。創業者必須有全球化的眼光，而語言是關鍵，學習語言是為了跟世界交流。
我高考數學曾考過一分，我覺得說實話沒什麼丟臉的。我在高一的時候還是數學課代表，上到高二，一個同學被別人欺負了，我就去跟人打架，最後學校把我處分了。沒辦法，我只好轉校，直接進了高考複習班。因為沒有上過高二，考數學的時候，我真的不會做，到最後半個小時就亂填，結果只考了一分。那一年高考，我差了16分，沒考上大學，我就去找工作。我先去報考杭州警察學校，我們六個同學一起去的，結果五個被錄取了，除了我。我又去報考服務員，我表弟和我一起去的，他長得非常帥，我們排了一上午的隊，結果我表弟被錄取了。
最後，通過關係，我去了我父親的單位，在雜誌社裡給別人捆雜誌，捆好之後，拿到火車站。我每天的工作就是打包、蹬車。我每天快快樂樂地工作，一點也沒想過其他的事情，我覺得生活就應該是這樣的，沒什麼不好。但是有一次，我看了一部路遙的小說——《人生》，裡面的主人公想盡一切辦法參加高考。我很有感觸，心想：人家拚命想參加高考，我也應該再去考一次。所以那年年底，我又準備去高考。結果，那次考得很慘，大概差了140多分。我英文考得不錯，其他的幾乎沒考，數學認真學了幾個月，考了29分。我的第二次高考又以失敗而告終，我不甘心，想再試一次，當時很多人反對。第三年，我白天蹬三輪車，晚上上夜校，特別辛苦。高考的時候，我第二天要考數學，頭天晚上心裡一點底兒也沒有。我們老師跟我講，馬雲，如果你數學考及格，我的名字就倒過來寫！我想，雖然我考不及格，但考試還是要考的。好多題目我都是用公式去套的，考完之後，我感覺特別好。結果，那年我數學考了89分，教我數學的同學考了61分，大家都覺得很奇怪，說是不是考卷批錯了。從那時候起，我明白了一個道理，臨陣磨槍總比不磨好。
1992年，我在學校教英文，我們學校統考的通過率只有60%，考個三四十分，就夠不錯了。那年四級統考，我們創造了一個奇蹟，所有學生都通過了。到今天為止，這個紀錄還沒有被打破過。我想告訴大家的是，人的潛力是巨大的，只是很多時候沒有被發掘出來。通常情況下，不管你怎麼跑，都跑不快，除非有老虎追你，你才能發揮出潛力，跑出最快的速度。在關鍵時刻，在壓力和挑戰下，請大家不要輕易放棄，世界上最大的失敗就是放棄，放棄是很容易的。我這輩子最大的體會是，再困難，熬一熬也就過去了。2002年的時候，我提出我們公司的目標是贏利一塊錢，我們的目的就是讓自己活下來，所有人都倒下的時候，你還跪在地上，你就贏了。這是我的親身經歷。所以，今天碰到任何困難，我都會告訴自己，越是困難越要堅持，最後比的是耐力。
進了大學，我最大的優勢就是英文，我的英文比絕大部分同學都好，甚至比老師還好，我的口語表達能力特別好。有一件事情，使我終身受益。大學裡有一門英文發音的課，我覺得自己的英文發音很不錯，自我感覺特別好，所以上課也不認真。結果那年，我只有一門課不及格，就是英文發音，考了59分。我知道我的英文發音並不差，就去系裡找老師評理。老師說，反正你的英文就是不及格。
大學畢業的時候，我特別感謝那個老師。人太狂妄的話，就會停步不前。直到今天，同事跟我爭論的時候，我總在提醒自己，我是不是以為自己已經很懂了，是不是認為自己知道的都是對的？大學裡，還有一件事情對我的幫助很大，就是我擔任了學生會的幹部，這項工作對我今天的創業影響非常大。系主任跟我講，馬雲，你可不可以擔任英語系的學生會副主席？我說我沒當過那麼大的幹部。當我決定要當學生會副主席以後，過了一個禮拜，系主任又說，你當正主席怎麼樣，我說那也好。過了幾個月，又要我競選全校學生會副主席，我說好。第二天，系主任找到我，說明天你當主席吧，於是我就當了杭州師範學院學生會主席。
其實我高考只考上了專科分數線，因為外語系男生少，他們就降分錄取我了。到今天為止，我認為全世界最好的大學就是杭州師範學院，在那兒我特別自信，特別快樂。我覺得今天很多父母教育孩子的方式有問題，我有個親戚，天天逼孩子好好讀書。我問他，你自己讀書怎麼樣？他說我高中都沒畢業，我說那你憑什麼要你的孩子天天學習。很多父母希望把孩子送到重點小學、重點中學去，我覺得讓孩子在一個放鬆的環境中成長才是最重要的，我上的學校讓我特別放鬆。雖然你畢業於一般的學校，但你不能妄自菲薄，要用欣賞的眼光看自己。有人說我丑，但我不覺得自己丑，只是有點怪，反正在世界上再找出一個長我這樣的人挺難的。
當過團幹部或學生會幹部的人，對創業會懷有一種激情，沒有條件，他們會去創造條件，而且會忘我地去做。我從1985年開始當學生會主席，1986年，我又當了杭州市學聯主席。我從來沒當過幹部，但我覺得我當得還不錯，因為我真是盡心盡力去做的。
失敗的經歷才最寶貴
人在重要時刻做的某個重要決定，往往會影響他一輩子。那時候，學校管畢業分配。杭州師範學院是專門培養中學老師的，我畢業那年，學校拿到一個去大學教書的名額。本來是另外一個同學拿到這個名額的，結果人家電子工學院要他的時候，有人說這個同學不能去，因為只有一個名額，我們要慎重一點。後來，學校考慮了一下，讓我去。但對方不要，說這個人怎麼看都不順眼，他們認為我肯定有背景。我們校長就發脾氣了，跟人家講，反正就是這個人了，其他人不能去。我就去了，去了以後，發現人家那裡都是教授，我特別被人看不起。我們校長要我在那個學校待五年，五年之內不許出來。我就跟他講，好，五年之內我不出來。
但是，這個承諾太重了。那時候，我一個月工資才92塊錢，每次想走的時候，我就跟自己說，再熬一熬吧。後來，深圳的一家公司要給我一份每個月1200塊錢的工作，我說我不去。1993年、1994年，海南開始開放了，我的朋友全去海南了，其中有個朋友就是農夫山泉的老闆。當年我蹬三輪車的時候，他做泥水匠，我們晚上都在複習。後來，他去《浙江日報》做了記者，又去海南創業，那時候去海南創業是一種熱潮。但是，我不能去，因為五年時間沒到。
那時候，我的師弟師妹們有一種期望——假如我能做好，以後去大學的機會就多了。所以，我就認認真真教書，認認真真工作，但我教書的風格又被學校批評，因為我不備課，而且喜歡坐在講台上講課。在教書的六年中，我總共寫的字不超過六塊黑板，我覺得一遍遍地寫沒有意義，又不是練書法。那時候，我的學生連續四年英文比賽的成績都是最好的，被稱為「馬家軍」。1994年，我被評為學生最喜歡的十大教師之一。我認為學生喜歡我的一個很重要的原因是我不布置作業，我覺得老師應該跟學生多溝通交流。直到今天為止，我的很多學生還在我的公司里工作，他們對很多東西都興趣很大。所以，阿里巴巴能有今天，不是因為我厲害，而是因為他們的潛力非常大。
1994年年底，我突然被評為杭州電子工學院十大傑出教師，而且馬上要當副教授，要分煤氣，說不定還能分房子。在一切都越來越好的時候，五年的時間也到了，本來天天都想逃出去，現在反而不想離開學校了。所以，我每次放棄的時候，都是機會很好的時候。
那時候，我心裡想，我要出去闖蕩十年，十年以後再回去當老師，可能就是最好的老師。賺錢我真沒想過，儘管今天我可能比絕大部分人有錢，調動的資源比很多人多，但那時候才是我人生中最快樂的時候。我的想法很簡單，再努力兩個月，就可以買上自行車了。今天，我沒有這些想法了。所以，人在創業的過程中，是走得最踏實的。
多花點時間去聽別人是怎麼失敗的，不要花時間去聽別人是怎麼成功的。阿里巴巴這家公司現在已經有11,000名員工，這麼大的公司，我怎麼去把握未來？最重要的就是要以使命感、以社會價值觀為導向。我研究過那些一萬人左右的失敗的企業，它們失敗的原因都是差不多的，就是沒有把握好未來。
有人問我，你當時為什麼放棄當老師（我那時候是杭州電子工學院最好的老師之一）？我說，我沒有放棄當老師，到今天為止，我還是一個老師。老師的性格和脾氣讓我這個CEO跟其他CEO不太一樣，其他CEO可能對錢比較感興趣，而老師有個習慣，看到不對的地方，就要說出來。所以，到今天為止，我並沒有放棄當老師。2000年，在北大的一次演講中，我說我五年之後要回學校當老師。2005年，當我要離開公司的時候，董事會說，如果你真的要當老師，那我們是不是成立一所大學，讓你去過過當老師的癮。
孫正義說過，初戀是最美好的，但絕大多數人都把初戀忘掉了。失敗的經歷才是最寶貴的，成功的經歷是瞎扯，大家在學習案例的時候，要學會自己思考。哈佛到我們公司來寫案例，調查了七八天，說這就是阿里巴巴。我說我的公司不是這樣的。我們爭論了將近三個小時，最後我簽了字，哈佛的第一個阿里巴巴案例就出來了。每次講電子商務，大家一定會把阿里巴巴的案例拿出來對比。五年前的案例里的阿里巴巴肯定是要死掉的，但五年過去了，我們還好好地活著。
大象不一定能踩死螞蟻
創業者必須有獨特的眼光，要用自己的腦袋去思考。什麼叫有遠見？有遠見就是你能看到一些別人沒看到的東西，並且能夠實施出來。如果你看見的都是別人看見的東西，那你是不可能成功的。所以，任何時候都要自己去思考，要經常反思自己。
1995年，我開始接觸網際網路。在西雅圖的一棟樓里，我這輩子第一次碰電腦，那時候只有有錢的公司才有電腦，兩萬塊錢一台。在一個很小的房間裡，擺了七八台電腦，幾個老外跟我說，這是網際網路，你可以在上面搜任何東西。我說我不敢碰電腦，他們說你按一下鍵盤又沒有關係，我就在搜索欄里打了一個詞——啤酒。那時候的網速特別慢，半天才顯示出信息。我又搜「中國」，但搜不到任何信息。我跟他們說，能不能做一個中國的網頁放上去試試看。那時候，我在杭州剛剛組建了一家公司，叫作海博翻譯社。他們就做了一個關於海博的網頁，掛到網上去。我們是早上掛上去的，下午就有郵件來了。那時候我就覺得這個東西有點意思，如果我創業，說不定可以試試看。
回到中國以後，我請了24個朋友來開會，說我要做網際網路。我給他們講了兩個小時，最後23個人都反對，只有一個人說你想干就干吧，干不好就趕快逃回來。我覺得中國的年輕人有一個通病，就是晚上想了千條路，第二天早上起來還是走原路。那時候中國還沒有網際網路，我到工商局登記註冊，人家說不能註冊，因為字典上沒有網際網路這個詞。註冊資金要五萬塊錢，我們就湊了五萬塊錢，兩萬塊錢租了房子，基本上就沒剩什麼了。那時候做網際網路真是太難了，人家覺得我們是騙子。今天很多企業界的朋友，我當年都去找過，說你就給我十萬塊錢，我的公司就可以做起來，但他們都拒絕了我。今天我碰到他們，他們都說那時候怎麼那麼傻，怎麼沒投你呢？其實，可能是因為那時候我也沒說清楚。網際網路將改變人類生活的方方面面，這句話其實是我編出來的，我當時說是比爾?蓋茨說的，因為我說的話沒人信。我已經向他道過好幾次歉了。我講的確實是真話，不是假話，只是沒想到這種改變會來得那麼快。
1995年，中國電信連入網際網路，我是中國電信的第八個用戶。為了證明我不是騙子，我把電視台的很多記者朋友請到我家裡，讓他們來觀摩一下什麼叫網際網路。我用一台486電腦撥號上網，等了三個半小時，終於出現了第一個介面，我激動萬分。
大象不一定能踩死螞蟻，只要螞蟻躲得好。雖然對手很強大，但他未必能贏你。那時候我們跟國企競爭，做得很不容易，但我們很頑強，沒有被他們弄死。當然，我們也弄不死他們。最後雙方坐下來談判，他們把我們收編了。創業者永遠不要被資本控制，我永遠不會投資一個沒有理想的團隊。要尊重投資者，傾聽投資者，但最後的決定一定要自己做。我在為阿里巴巴融資的時候，人家問我問題，我也會問人家問題，假如你願意在我最困難的時候跟我一起熬，那我們可以談談。
投資者也是這樣，你必須明白自己願意堅守怎樣的承諾，一定要反思自己。九年來，我永遠會去傾聽投資者。在股東會上，大家講什麼，我都會聽，但最終的決定由我來做。 一定要懂得尊重別人、傾聽別人，只有做到客觀公正，你才會越做越好。而且，一定要說到做到。當然，上市以後，情況就不一樣了，你可能會有幾萬個股東，不可能有那麼多時間和他們交流。
後來，我去了外經貿部，在那兒乾了13個月。我們做得非常成功，可能創造了無數個中國第一，但我和領導的觀念發生了分歧。我認為應該幫助中小企業和民營企業，領導認為應該做大型國企；我認為應該幫企業創造價值，想辦法幫人家賺錢，領導認為應該控制企業。我覺得領導的觀點不一定是對的。一家企業，如果總想靠政府的政策來支持，肯定是走不遠的。創業者一定要記住，能保護你的一定是你的客戶，能讓你的企業持久發展的一定是你的員工。客戶第一，員工第二，股東第三。所以，我決定離開。
那時候，我是雅虎中國的第一任總裁候選人，但我覺得雅虎的模式未必適合中國。我相信中小企業，我相信電子商務，這是我的夢想，我不想放棄這個夢想。我跟和我一起去北京的六個年輕人說，我要回杭州創業，我可以推薦你們去雅虎，一個月至少一兩萬塊錢，或者去其他公司也行，如果你們願意跟我回家，我一個月付你們500塊錢，我們一起干十個月，成功與否我不知道，如果失敗，大家自己去找工作。這幫人只考慮了三分鐘，就跟我說，我們回家去做。1999年2月21日，阿里巴巴在我家裡誕生了。
阿里巴巴走到現在，從18個人發展到11,000個人，我們一直堅信一點：電子商務能幫助中國的中小企業成長。只有幫助你的客戶成長了，幫助你的員工富起來了，你才能富起來。只有考慮到股東的利益，傾聽他們，幫助他們，你的企業才能成功發展。全中國甚至全世界絕大部分的就業機會都是中小企業創造的，中小企業將影響未來的世界。
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本文來源於阿里巴巴集團的《馬雲內部講話：相信明天》一書。
阿里巴巴集團是全球主要的網際網路公司之一，由馬雲帶領其他17人，於1999年在中國杭州創立。
自成立以來，阿里巴巴集團建立了領先的消費者電子商務、網上支付、B2B網上交易市場及雲計算業務，並積極開拓無線應用、手機作業系統和網際網路電視等領域。
阿里巴巴集團以打造開放、協同、繁榮的電子商務生態系統為目標，以讓天下沒有難做的生意為使命，經營多元化的網際網路業務，致力為全球所有人創造便捷的交易渠道，為消費者、商家以及經濟發展做出自己的貢獻。
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