"我們的事情講起來是非常簡單的，沒有那麼複雜的。管理只做三件事，第一件事情把人安好，叫做安人之道。只要人安不好，你什麼方法都沒有用。什麼激勵，什麼獎金，什麼跟你分紅入股，想一大堆最後都無效，因為人不安，人不安第一個他不會好好做事情，人不安他不會留下來，他隨時想跑的。人不安他就會搗蛋，人不安他就專門製造問題。所有的問題，只有一個根源，孔子用三個字，就講完了，叫做患不安。他就是有所不安，所以他會不好好做事，專門打小報告。他就是有所不安，所以才會到處去串門子，他就是有所不安，所以才會造謠生事。
我們常常講管理有很多問題，實際上只有一個，就是人不安。一句話就講完了，把人安頓好，叫做安人之道，今天的話叫做以人為本。人是一切的根本，你找對人，安對位置，給他一個氛圍，讓他自動去做事情，你根本不需要去管他。我還要再加上一句話，越管事情越多，我想老子在這一方面是有很大的發揮的，天下本無事，庸人自擾之。你看每個人好好地工作就好了，你非要給他很多規定，你非要弄得他很不安。我問你，我們現在人是越來越安，還是越來越不安？越來越不安。從小孩就開始不安了，現在大人在製造小孩的不安。我們製造很多種玩具，讓小孩每天很急，說怎麼別人有的我沒有？然後做爸爸的更妙，每次出差專門找我的鄰居小孩沒有的東西，回來給我小孩，然後讓所有鄰居的小孩都哭，這是做爸爸鬧的不安，人類是越來越可笑了，不是越來越正常了。
所以我再說一遍，我們對現代國際上所流行的普適價值，要重新來檢討，這是21世紀中國人的責任，不要聽那些人胡說八道，他們建立的普世價值，我們不一定要接受，因為我們有我們的智慧。中國人這麼多你怕什麼，我們還去服從他們嗎，安人之道，絕對是管理的第一個目標。
經權之道，以不變應萬變
第二個，方法只有一個，就叫經權。經權叫做有所變，有所不變。老實講世界上最高的管理智慧就是一句話，叫做以不變應萬變，而且今天有百分之七十的人，聽不懂以不變應萬變，不但聽不懂，聽完了還罵，你看糟糕不糟糕。這是劣幣驅逐良幣的一種很不幸的現象。你去看報張雜誌，你去看媒體，幾乎都是不懂的人在批判懂的人。世界上最高的智慧，就是以不變應萬變，可現在你跟任何人談起這句話，他都在罵，為什麼罵呢，他不懂，當然罵。經權之道，稍微有點哲學素養的人都知道，現象是隨時在變的，但是本體是永遠沒有變的。我們現在人類最大的困難，最大的困惑，最大的不幸，就是因為我們科技掛帥，搞科技的人，當然要求新求變，但是人文社會哲學是不能變的。我一句話講完了，生活的方法，生活的方式，隨時可以變，但是生活的法則絕對不能變，不是什麼都可以變的。西方人就是不懂這個了，他認為一切都可以變，沒有那回事，做人的道理不能變，做人的法則不能變，方法可以變。世界上有可變的部分，也有不可變的部分，這才合乎相對論。
你說一切一切都在變，這句話根本是不成立，邏輯上有問題的。對不對？每一個人，都很相信相對論，但是都在違背相對論，世界上沒有幾個人真正懂得相對論，就好像世界上沒有幾個人真正懂得易經的道理是一樣的。如果說一切一切都在變，這句話本身是不合邏輯的，要記住不變也是一種變，沒有不變就不可能有變，有了變你才知道什麼是不變的，所以一切都在變這句話包括不變在裡面的，不變本身也是一種變，這個要好好去想一想。
經是常則，如果用英文講的話應該叫constancy（穩定性），但是美國人很少去講到constancy（穩定性）,他們只會講Contingency（偶發事件），各位非常熟悉的Contingency（偶發事件），就是最新的理論叫做權變理論，那只是講到一部分而已。從現在開始當你聽到外國人在講Contingency（偶發事件），你馬上要想到constancy（穩定性），這樣就對了。世界上的事情，有變動成本，一定有固定成本，有了固定成本，你才知道什麼叫做變動成本。各位搞財務、搞會計的我問你，你到底是先抓變動成本，還是先抓固定成本？當然先抓固定成本了，你固定成本都抓不住，你還抓什麼變動成本，你騙誰？一個飯店主要是靠常客在維持，不是靠散客在維持，再說清楚一點，只有常常跟你發生交易行為的人，才叫顧客，偶爾買一次，一看不對就跑了，那算什麼顧客？我們是靠不變的常客，在維持，不是靠少數變動的散客，那是靠不住的，你還相信什麼求新求變呢。
我們要知道，吃了山珍海味之後，還是要吃家常便飯的，就這個道理。你偶爾吃一次山珍海味會覺得很好吃，天天吃山珍海味，你會倒胃口，你還是要吃家常便飯。constancy（穩定性）是非常重要的，不要老去顧那種Contingency（偶發事件）。但是整個西方，都告訴你，一切一切都在變。我們心裡很明白，很多東西沒有變，什麼東西變了，我最喜歡講這句話，就是說，你如果說一切因素都在變，那好，你今天晚上回家看看你的爸爸，變了沒有？還是那個老頭子了，變什麼？那為什麼一切一切都在變，老爸沒有變？然後再看老媽，也沒有變，只有愛人常常變了。這不是人類的笑話嗎？我們很容易接受人家的觀念，不經過大腦思考，這個是遺憾的事情，這個就叫做不自覺嘛。
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