職場上，很常看到一種現象：
有些人總以為自己情商很高，
認為沒話題時就得該在裡頭插幾句話，
好讓話題延續。
但其實，有時適當的沉默，反而會幫助你推向成功：
越是品味高的人，就越不愛說話。
因為他們懂得：
真正的為人處世之道，
不是學怎麼說話，
而且學怎麼做人。
不管是談判、調查、或是一般的對話等都是一樣的，
怎麼樣讓自己在不該說話的時候能保持沉默，
下面是來自英國商業公司報導的５種無聲勝有聲的時刻：
01、當對方在協商過程中開始自打嘴巴
有時候人難免會，
不小心陷入一種糟糕的談判策略迴圈，
最後弄巧成拙，
比如說，對方以為你不會接受，
於是提出新的方案並推翻自己原先的提案，
試想客戶在提出要求前，
一開口就跟你說他懂你沒辦法繼續降價，
甚至說服他自己提出要求太過分了。
而在這種情況下最好的解決辦法，
是保持沉默，留條後路給對方。
對方不僅會感謝你
也會覺得你是個會做人的人。
02、當別人向你提出問題，但卻不是真的在尋求答案
我們都知道這樣的人，有些人愛問問題，
但在你說完之前又迫不及待提出他們的看法，
有時候他們根本不想等，但他們也不催促你，
反而用「嗯哼，對對對」
這類的口頭方式來表示他們的不耐煩。
其實，當他們在徵詢意見時，
他們真正想要的是「說快點，這樣我才可以告訴你我是怎麼想的」。
因此別跟這些人一樣，套用前美國職棒選手 Yogi Berra 說的
透過觀看觀察更多，透過聆聽學到更多。
03、當你想把功勞讓給他人
美國總統杜魯門（Harry S. Truman）曾經說過：
「如果你不在乎誰拿走功勞，你可以完成所有的事。」
有時候，這表示沉默的時間夠長，
長到足以讓對方也想到你心裡盤算的解決辦法，
然後讓對方當第一個提出想法的人。
04、當你說話是在吹噓，而不是分享
這點是社交媒體造就的禍害之一，
以臉書為例，每個你認識的人看起來都在吃美食、
度很爽的假、跑馬拉松、享受如童話般的愛情。
這些到底是分享還是誇大？如果你發現結果偏向後者，
就跟你說話的意圖一樣，那最好還是保持沉默。
05、當你提出的意見是對自己好，而不是為了別人
假設你的同事軒語正期待著即將到來的周末要出去玩，
你發現你知道更好的地方，或是她應該改到其他周末去的理由，
比如天氣會更好、比較不會塞車，或是不會跟其他的約相衝突。
只要你的意見是真心希望，
她能有更好的旅程或真心想要提供好的建議，
那你人真好。
但只要有那麼一點是出自於嫉妒或是自尊，
那還是閉嘴吧。
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