當學生豎起刺，認為老師有偏見，否定自己的價值時，便利貼給了學生一個另類角度，重新審視這些評語，將這些評語化為信心喊話，讓學生明白自己有能力做好！ -

耶格爾在2000年中期來到史丹佛大學攻讀心理學碩士時，這個系可是教育心理學門的大師重鎮，包括發現了「刻板印象威脅」（stereotype threat）現象而聞名於世的克勞德．斯蒂爾（Claude Steele），還有以研究學生心態知名的德維克（Carol Dweck）。

「刻板印象威脅」是指社會刻板印象裡能力較差的群體（像是工地工程裡的女性工作者，或常春藤大學裡的非裔學生），其中成員的內在焦慮若是被觸發，就無法拿出正常實力。德維克的心態致勝研究則指出，不論是明示還是暗示學生有能力成長進步，這些訊息都會有力左右學生的信念。

如果學生相信智力是靜止不動的資產，無法改變，他們就會發展出德維克所說的「定型心態」，迴避挑戰，擔心會暴露出自己智力不足。相反的，如果學生接收「成長心態」的訊息，相信努力求知能夠讓自己更聰明，他們就會追求更大的挑戰，接受更進階的功課。

進入史丹佛前，耶格爾在土爾沙教英文，那是間低收入學生就讀的學校。耶格爾特別積極在教學裡實踐這些創新研究，希望讓老師能改善學生的生活。今天，耶格爾是德州大學奧斯汀分校的教授，領先研究如何將這些教育心理學的成果，放到真實的課堂裡實際運作。 耶格爾大部分的研究是基於這樣的前提—除了幼年負面經驗的神經生物學效應，惡劣環境裡的成長經驗，也常常衝擊孩子心智對世界的認識。耶格爾解釋，幼年惡劣環境可能讓孩子和青少年碰到挫折時傾向自責，把他人的行為解釋成偏見或敵意。這些孩子常常覺得，就算發生什麼好事，很快就會化為烏有。

近年來耶格爾與史丹佛大學教授喬佛瑞．柯恩（Geoffrey Cohen）以及葛雷利．華頓（Gregory Walton）合作，持續調查這些孩子心智形塑的世界觀，能否以及如何經由介入措施來改變。 柯恩、華頓和耶格爾進行一系列試驗，發現小規模的介入措施的確能改變心態，這些措施包括，觀看一小段影片，裡面是一位高年級生自述有關歸屬感的糾結；或讀一篇雜誌文章，探討成長心態對於大腦發展的影響。這些介入措施能大幅提高低收入學生和非裔學生的成績，他們都容易受到「刻板印象威脅」的影響。

這些實驗是源自於1990年代末，柯恩在耶魯擔任助理教授開發出來的一種技巧，他稱之為「智慧性介入」—簡短有節制的互動，可以消除學生的憂慮，不再擔心老師的評語是出自刻板印象，而非針對他個人的表現。在課堂上，弱勢學生與教師之間的關係往往欠缺互信，甚至充滿對立。這個問題在教師批改學生作業時，會顯得特別嚴重。 老師的評語是教學不可或缺的一環，但從許多弱勢學生的角度來看，信任問題會影響評分的可信度：老師批評我的作業是想幫我進步，還是因為他討厭我？老師是朋友還是敵人？出身良好背景的學生就算碰上這個問題，最多不過翻個白眼：我才不在乎老師怎麼看我呢。然而，對於弱勢學生，特別是那些壓力回應系統受到童年逆境影響的學生，這個問題可能相當要命而且急迫，同時決定了他們對上學感受的好壞。

2006年的一項具有指標意義的實驗裡，柯恩和同事胡立歐．加西亞（Julio Garcia）測試了一項聰明介入措施，對象是新英格蘭郊區一所中學的七年級生，希望幫助這群功課落後的孩子解決上學焦慮。這些學生必須寫一篇文章，描述自己景仰的人物。每篇文章都由導師批改，像平常改作業那樣，在頁緣空白處標記問題和修改建議。 柯恩和加西亞隨後將學生隨機分為對照組和實驗組。他們在每個學生的作業附上便利貼，上面以老師的筆跡寫一個句子。

對照組會拿到這樣的句子：「這是我的意見，讓你明白這篇文章得到的回饋。」—語法平淡，說了等於沒說。實驗組的便利貼就比較有趣了，那個句子會採用柯恩的理論—幫助那些在意自己能力與歸屬感的學生，最有效的（或「智慧的」）介入方式是在單一訊息裡，結合老師的期許，以及肯定學生具備達成期望的能力，實驗組的便利貼上，是言簡意賅又結合這雙重訊息的句子：「這是我的意見，我看好你的能力，相信你一定能辦到。」 學生拿回自己的作業，上面有老師的評語跟便利貼。他們可以自由選擇依照建議修改文章，獲得加分。

班上的白人學生極少認為老師會以膚色來評斷他們，拿到「高期許」的便利貼時，稍微願意修改文章，但是便利貼的效果不明顯。 然而，在非裔學生當中，實驗組和對照組的表現就大為不同了。非裔學生拿到平淡的「這是你的作業得到的回饋」便利貼，17％願意修改文章，相比之下，拿到「高期許」的學生，有72％交回訂正的版本。 在第二次平行研究中，規定所有學生都必須修訂文章，拿到「高期許」的非裔學生，修訂版本比起拿到平淡的「回饋」便利貼的同學，得分平均高出兩分以上（滿分為十五分）。

換句話說，「高期許」便利貼上的訊息（請記住，訊息只有一句話），不只讓學生更願意訂正作業，也讓他們訂正時，願意把事情做得更好。 這個特別的結果背後有什麼訊息？耶格爾後來與柯恩合作，複製新英格蘭的實驗成果，將便利貼訊息化為理論—這個訊息有如關鍵時刻的按鈕，在學生的「戰或逃」機制宛如汽車警報器響起時，這個按鈕會啟動。

當學生準備豎起渾身的刺，把老師評語看作是威脅，認為老師有偏見，否定自己的價值，此時便利貼給了學生一個另類角度，重新審視這些評語，也就是將這些評語化為信心喊話，讓學生明白自己有能力把功課做好。

《幫助每一個孩子成功》

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