「情緒」究竟是天生的，還是後天發展出來的呢？研究顯示，情緒的「表情」是與生俱來的。然而，這些往往都是最基本的情緒，只有「喜、怒、哀、懼」並不足以表達孩子的心情，而需要更加細緻的分化，而這分化的過程就是由家庭與學校的環境所塑造的。

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﹝案例﹞

小瑜在家裡排行老二，也許是因為上面有一個姊姊的關係，所以每次姊姊在學習時，總是會在旁邊一起聽一起學，媽咪常常不記得有教過他，但是他居然就學會了，而經常和姊姊比來比去。確實，小瑜很聰明伶俐又可愛，但他時不時就流露出「大小姐」脾氣，常常一不順心就生氣的又叫又跳，也不管是不是在家裡，還是在外面。有一次還突然撲到媽媽的身上，又叫又哭的，媽媽老是搞不懂他究竟是在生氣，還是難過。媽媽真的很擔心小瑜的脾氣，如果以後和同學在一起時，一不順心就生氣，那一定會被同學排擠，會不會以後就被貼上「個性不好」的標籤呢？

孩子為什麼會這樣？

「情緒」究竟是天生的，還是後天發展出來的呢？研究顯示，情緒的「表情」是與生俱來的，存在我們的基因裡面，因此無論是在地球上的哪一個地方，即使文化與語言不相同，但是「生氣表情」卻都是「皺著眉、撅著嘴、張大鼻孔」。所以就算語言不通，用「表情」也可以清楚傳達出彼此的「情緒」。然而，這些往往都是最基本的情緒，只有「喜、怒、哀、懼」並不足以表達孩子的心情，而需要更加細緻的分化，而這分化的過程就是由家庭與學校的環境所塑造的。

當孩子在小嬰兒時期，只有最原始的兩種情緒分類：「舒適」與「不舒適」。當嬰兒覺得「舒適」就會微笑顯得很開心，相反地不論是肚子餓、濕濕的、不安全，就會出現「哭鬧」的行為。這時，孩子還分不出來「難過」與「生氣」之間的差別，大約在三、四個月大時才會有明顯差異；並且隨著孩子的成長，到兩歲時孩子會開始對自己感到驕傲；到五歲後，可以察覺到更為複雜的情緒，像是謙虛、自信。隨著人際互動需求的增加，「單一情緒」漸漸地無法滿足生活上的需求，當孩子在六歲之後，開始察覺到有時兩種不同的情緒會同時出現，而變成另外一種全新的情緒，又難過又生氣而覺得自己很「冤枉」。「情緒」的成熟是需要時間與經驗的累積，而不是當孩子還沒有成熟時，就替孩子貼上一個「個性不好」的標籤，其實孩子只是暫時還搞不清楚情況而已。

表情就是心情？

「表情」就是「情緒」嗎？很多時候我們都會將這兩者混淆，表情和情緒往往伴隨發生，但是並不一定表情不好就表示心情不好。相對來說，通常小女孩的表情都明顯較為豐富，也因此比較吃香。想想同樣是犯錯，如果可以做出「楚楚可憐」的表情，被處罰的機率也就會比較低。相反地，如果是「面無表情」或「嬉皮笑臉」這時可能就會倒大楣。當在引導孩子的時候，一定要先分清楚孩子是「表情」不好，還是「心情」不好，才能正確引導。

老是在生氣嗎？

「表情」是模仿而來的，如果孩子經常看到「生氣」的表情，也就會跟著模仿，結果常常是沒有真的「生氣」，卻看起來像在「生氣」。對於喜歡生氣的孩子，最不建議的方式就是使用更強烈的情緒來壓制孩子，因為孩子會錯誤模仿到不適當的「表情」，結果常常越學越錯誤。不妨，多讓孩子看看鏡子，讓孩子多做鬼臉，讓孩子熟悉自己的表情，也才能瞭解如何做出爸媽喜歡的「樣子」，自然也就不會看起來很愛生氣了。

就是要惹人生氣？

孩子很「白目」，就是要惹人生氣？其實，絕對不會的，通常很容易惹爸媽生氣的孩子，根本就不知道爸媽哪時候要生氣，所以經常到了被處罰時還搞不清楚狀況。其實，當我們要生氣前，會有一個「預備表情」來提醒孩子，只是這個暗示通常只會在我們的臉上出現兩至三秒，倘若孩子不能很快地察覺、分析爸媽的表情暗示，往往等待他的就是真的處罰了。建議，爸媽在生氣之前，需要事先「預告」，讓孩子清楚知道你要生氣了，這樣比你在那裡擠眉弄眼要來得有效多了。有些小男孩甚至要到了三年級以後，才較能準確判斷大人的表情。

就是「態度」不好？

「態度」是很難讓孩子理解的，畢竟它看不到、也摸不到，因此爸媽必須要更明確的和孩子說明，究竟要做到哪些「動作」才表示爸媽滿意了。之前有一個案例是，一個中班的小男生，常常被學校老師抱怨，因為每次和他說話時，總是一副要聽不聽的樣子，常常讓老師氣得要命。在評估的時候才發現，他的肩膀居然一高一低，所以他每次都以為自己已經站正了，但實際上頭卻歪向一邊，所以看起來就像是故意歪著頭說話，眼睛也很自然地往旁邊飄移。當老師越兇時，他越想將頭擺正，卻又越移越歪，結果就使大人更生氣。責備往往沒有什麼作用，了解孩子，清楚和孩子說明你要的「動作」，帶著孩子演一遍，他們自然也就會願意去配合。

專家爸爸這樣做

孩子愛亂發脾氣，一生氣就大哭大鬧，不僅常讓爸媽下不了台，也會導致孩子的人際互動困擾。當孩子犯錯時，你是大發雷霆或是溫和的幫他解釋呢？基本上，兩個極端都算不上正確，還可能會讓孩子的情緒發展受到限制。過度強烈的情緒表達，很容易讓孩子學到錯誤的情緒傳達讓孩子變得易怒；過於順著孩子的想法，容易使得孩子無法了解別人與自己的分別，讓孩子變得固執。帶孩子就像放風箏一樣，要一收一放，讓孩子在過程中漸漸地學習如何順應環境的變化。絕不是不能處罰孩子，在臨床上我們常常看到脾氣不好的孩子，爸媽都非常溫和有禮。但是，必須要記得處罰孩子時，請不要和孩子「說氣話」，不然孩子常常會模仿得很像而使大人更生氣。

夫妻之間偶爾吵吵架，的確有助於家庭關係的維持，透過爭執的過程幫助彼此更加了解對方的堅持，才能彼此調整。相反地，如果都是一直保持「冷靜」，只有禮貌卻沒有溝通，才會是最麻煩的事情。絕對不要在孩子面前吵架，但是有情緒是可以的，不過要學習控制，因為你就是孩子最好的模範。「家」不是吸塵器，請不要將工作上的壓力帶回家，適時地調適自己的情緒，才是幫助孩子建立情緒發展的關鍵。

第一階段 「三步驟」了解情緒

步驟一： 冷靜

第一件要做的，不是和孩子說道理，而是先讓孩子冷靜下來。不論是用轉移注意力或帶離現場，都是可以的。在溝通時，最重要的是讓孩子可以聽得進去，而不是在旁邊不停地叨念。因此，先讓孩子靜下來，才能真正地聽進去。

步驟二：認同

情緒表達是有價值的，過度壓抑孩子的情緒，有時會出現其他的問題，但是最重要的原則是不可以傷害別人。為何孩子會大發脾氣、無理取鬧呢？最常見的情況是孩子被誤會的時候。先幫孩子說出他的感受，贊同孩子的感覺，並且幫他完成想要表達的字句，當孩子的「代言人」，當孩子感覺被瞭解之後，就會靜下來聽你說話了。

步驟三：反省

當溝通的橋樑搭上後，就可以開始描述「第三個人」看到的情況給孩子聽，讓他瞭解別人看到什麼？你生氣之後，還發生了什麼事情呢？其他人在做哪些事情呢？透過這樣的過程，孩子就會漸漸地了解別人究竟在想些什麼，讓他自己思考與反省，才能讓孩子漸漸地發展出「同理心」。

第二階段 只能生氣五分鐘

生氣是一種自然的情緒，也是正常發洩心理壓力的一種管道。孩子不是不可以生氣，而是應該發展出適當的表達方式。當碰到孩子生氣的時候，我們需要處罰的不是他的「情緒」，而是他表現出來的「不適當行為」。因此，請不要要求孩子「不可以生氣」，因為就連大人自己也做不到。最重要的，要讓孩子可以漸漸地縮短生氣的時間，因為生氣時間長短才是真正惹毛父母的原因。當孩子生氣的時間從30分鐘、20分鐘，漸漸練習縮短到5分鐘，你就會發現孩子不再那麼容易讓你生氣了。

第三階段 豐富孩子的情緒詞彙量

因為文化的特質，我們不像外國人一樣，常常會和孩子談論自己的心情，就像將垃圾倒給孩子一樣。但是我們可以帶著孩子唸繪本、說故事，透過故事的內容，提升孩子對於「情緒」的了解，進而增加孩子的情緒詞彙量。很多時候，同樣一句話，差一個字差很多。想想如果本來答應孩子要帶他去動物園玩，但是臨時接到老闆的電話要至公司加班，這時雖然很不願意，卻一定要去。就在你要穿鞋子時，孩子突然跑出來說了一句，「你明明答應我的，你讓我好生氣！」結果可想而知的，應該就是挨了了一頓罵。

但在這時候，如果幫孩子換兩個字，將「生氣」換成「失望」呢？「你明明答應我的，你讓我好失望！」這時你不會生氣，反而會安慰孩子不是嗎？幫孩子認識更多的「情緒」詞彙，才是最有幫助的。

情緒先修班

當孩子不願意道歉時⋯⋯

光了解事情的發生的原因，而不是隨口說，「做錯了，就要說對不起。」有時候說「對不起」，並不是對或錯的問題，而是禮貌上的表達。就像是如果你坐著好好的，有一個人突然撞到你的腳而絆倒了，這時是誰對誰錯呢？當然你沒有做錯任何事情，他也沒有做錯任何事情，只是禮貌上我們就會說聲「對不起」。因此，當孩子覺得自己沒有做錯事時，往往也就不願意說「對不起」，因為他覺得自己沒有做錯事情啊！這時，跟孩子說：「說『對不起』是一種禮貌，乖孩子都會說『對不起』。」這樣孩子就會願意配合了。

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