內容如下：

我真的不知道旅行社派領隊的意義在哪裡？

我再怎麼選擇再好的旅行社，還是會遇到不好的領隊！

我支付這麼高的團費還是得不到一個有品質的旅遊？！

請大家可以留言告訴我，領隊的意義？

當然知道領隊不是超人不能要求太過份事宜！

以下事情為親身經歷，希望藉此給大家做警惕，

旅行社真的要慎選！！！！

希望不要有下個受害者們出現。

我跟我先生參加【雋＊旅行社】

3/7 冬季義大利精緻深度13天行，

兩人旅費26萬2千元。

可是整趟的旅程，

完全不被台灣領隊尊重那就算了，還汙辱團員。

領隊存在的意義應是代表公司為出國觀光團體服務，

以及協助旅遊時遇到的相關事項。

但，我們完全沒有被領隊有所重視，

整個行程就是不耐煩的帶領我們！

旅行第一天到了羅馬機場，在外面等來接我們的巴士。

因為司機跑錯機場，我們在外面等了30分鐘，

才等到飯店的接駁車來接我們，那時氣溫約10度上下。

旅行第二天時，我請領隊協助拍照，領隊把相機摔壞了！

直到回國前一天領隊口頭說：

相機修理多少再跟她說，她會負責！

但後面因領隊又接著帶團，

3/20我才連絡旅行社業務協助處理，

業務卻說：能補償您一些維修費是大家將心比心的想法

（意思是不應由他們理賠），

溝通沒下文後，業務從3/26就再跟我沒聯絡了！

旅行第三天，我先生因為午餐吃不飽，後續有跟領隊反應。

領隊卻回應：

你是還在發育嗎？

而且現在反應，我也沒東西給你吃，要在當下就反應！

而後陸續都有團員向領隊反應吃不飽！

一團14人有一半以上的人都吃不飽，

我們並沒有挑食或不吃什麼，

我們都是連前菜的麵包都吃完。

但只要反應吃不飽時，常常就聽到領隊我們說：

我們這團都是還在發育中嗎?

我覺得吃不飽我們自費加餐都可以，

但不需以這樣的態度回應我們，

導致我們及其他成員們都不敢再領隊反應！

有一餐有一對夫妻不敢吃墨魚麵，

請領隊協助加點別樣餐食他們會自己付錢，

領隊不但不處理且當下回應：

你們待會就回飯店的路上沿路在買吃的就好了！

問題是晚上八點多，歐洲店家都關的差不多了，

而且語言不通又沒網路，領隊當下就是敷衍帶過不想處理。

旅行第五天，有八位團員因退稅時溝通遇到問題，

跟領隊反映希望領隊可以協助溝通。

領隊跟退稅人員詢問後，

領隊就以不耐煩的態度及口氣不佳的大聲對我們說：

你們拿錯護照，人家不給你們退了！

我們語言不通，我們當下是希望領隊協助我們，

不是抱怨在抱怨並大聲兇我們，

導致我排在下一個退稅的都很怕自己做錯什麼事被罵……

旅行第六天中午，又是因為餐食份量不足的問題！

想說這次換我去反應，

領隊卻大庭廣眾之下對我說：

《你是大食怪嗎？？？？》 你還在發育喔？！

我會反應是因為領隊自己說吃不飽要當下反應，

我反應了還被他羞辱！

這已構成公然侮辱了，被這樣汙辱，

回飯店房間我真的很難過我大哭了好久，

整趟旅遊都沒興致了。

這幾天團員中有人因為腳第四天開始發炎走很慢，

領隊從來不管走在後面的人，自己走自己的，

也不問該團員否需要幫助或放慢腳步。

以上這些還只是其中大家比較印象深刻的！

忍耐到第七還是第八天終於受不了，

有人客訴後，領隊的態度才有明顯轉變，

但好景總是不常啊！！

回國的當天，我們是第二團進去劃位的。

結果卻有三對夫妻是沒有位置，因為機票超賣！

要等飛機起飛前30分鐘才知道有沒有位置，

但排在我們前後的團體都沒有這樣的問題，

最後還有兩對夫妻是分開坐，

自己去拜託旁邊的人換位置，

領隊也都沒要幫忙協助的意願。

回國後，旅行社業務收到大家的意見回函申訴，

業務打電話跟大家說抱歉。

後來我在官方fb反應，然後才接到客服部經理的電話，

打電話給我們這七對夫妻，

問我們這13天所發生的問題（七對夫妻有六對都客訴），

最後我們的問題沒一一回覆，

只給了我們一張致歉函，一人賠2700元！

（大家接受，我不接受，我覺得這問題不只是錢的問題，

旅行社並沒有針對真正的問題做回覆，只想快速解決打發我們）

我們反應了問題都還沒解決，就讓領隊又帶了3/28出團了，

所以我們的問題更本不被重視……

相信還有下一批受害者！！

這團每對夫妻都是花了26萬元的旅費，卻遭受這樣的對待！

且付一樣的團費，但每對夫妻的房間空間大小不一且差很多，

我當初好不容易跟公司喬到了假，存了很久的錢，

才能來參加的蜜月旅行，想不到卻變成了我的惡夢！！

當初沒選擇自由行選擇跟團就是想說不必做功課，

全心全意交給旅行社。

渡蜜月想放輕鬆，付了26萬2千，參加了13天的行程，

去了卻每天被人責罵、過馬路也被罵！

（領隊在過馬路時總會說，你們就快點走出去，

車子就會讓你們了啦～完全不管車速有多快）

而在第九天，有位團員因為人不舒服，最後幾天都沒用餐，

不然就是吃了什麼吐什麼！

領隊也沒詢問是否要就醫或買藥，

導致他們那對夫妻後面都玩不起來。

因為是團體，所以情緒會互相感染！！

我跟我先生只能隱藏我們的不開心，也不想去影響其他人。

整趟行程領隊一直很忙碌，跑東跑西感覺在採買物品。

後來發現領隊的行李重量一個人竟高達55公斤！！！

已超過我和我先生2個人行李重量，

領隊比我們還努力採買！！

希望此事件給大家應有的警惕。

跟團除了要玩得開心還要維護自身權益！！！

【社員貼文】

轉載自爆料公社網站

文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat59/node1493352

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