對大多數中國人來說，Thomas Cook這個名字或許是陌生的，但在國外，尤其是歐洲它卻非常有名。 東方IC 資料

世界首家旅行社Thomas Cook ：與中國旅遊界的百年相殺與一朝相愛

最近中國旅遊業傳開了一件歷史感滿滿的事：世界上第一家旅行社、全球旅遊行業的祖師爺Thomas Cook，闊別半個多世紀之後重新回歸了中國市場。本期推送，小編將帶您回顧Thomas Cook近兩百年的斑駁歷史，以及與中國旅遊界的百年相殺與一朝相愛。

去年，復星國際有限公司（下稱「復星」，港交所股票代碼：00656）與Thomas Cook集團股份有限公司（「Thomas Cook」）在上海舉行的復星快樂時尚全球論壇活動中舉行了簽約儀式。雙方簽署協議成立合資企業（「合資企業」），共同致力在Thomas Cook品牌下為中國遊客開發國內游以及出入境游產品。

Thomas Cook欲與復星合作為中國客打造概念旅館 複星2015年宣布入股的英國老牌旅行社Thomas Cook，其中思路也是貫通的。在海外，複星希望Thomas Cook與Club Med的業務能產生一些協同作用，同時通過Thomas Cook將中國遊客帶出去，把國外遊客請進來。「我們投資Thomas Cook目的也不是單項的，歐洲遊客對中國的文化、城市越來越有興趣」，錢建農透露，複星將與Thomas Cook成立合資公司，以助推後者在中國開展業務，並在將來增持其股份。

托邁酷客中國區總經理 Reto Wilhelm2016年5月，一家名為「托邁酷客」的旅遊網站在中國低調上線。在眾多國際旅遊公司競相來中國淘金的今天，這個陌生的品牌彼時並沒有引起太多的關注。但關於「托邁酷客」的竊竊私語，最終還是逐漸演變成了一個火爆話題。

Thomas Cook 在希臘 Rhodes島上所開設的高端酒店 Casa Cook

英超之旅是 Thomas Cook 的特色之一

原因很簡單：「托邁酷客」隸屬旅遊公司Thomas Cook，而這家公司是世界上第一家旅行社、全球旅遊行業的祖師爺——尤其富有戲劇性的是，Thomas Cook上次在中國開展業務，還是在20世紀初。

百年光陰彈指間，Thomas Cook再次踏上了東方的這片土地，而中國及中國旅遊業都已經發生了翻天覆地的變化。

先來回顧一下Thomas Cook的歷史。一個普遍的觀點是，Thomas Cook由英國人托馬斯庫克於1841年創辦，距今已有175年的歷史。

托馬斯·庫克（1808年—1892年），現代旅遊的創始人。第一個組織團隊旅遊的人，也組織了世界上第一例環球旅遊團；編寫並出版了世界上第一本面向團隊遊客的旅遊指南——《利物浦之行指南》，創造性推出了最早具有旅行支票雛形的代金券。

但Thomas Cook究竟何時開展旅遊業務，業界仍有爭議。

有觀點認為現代旅遊的故事起源於1841年，托馬斯庫克組織了一次團體旅遊，以包租火車的形式將500餘人從英國萊斯特送往拉夫堡參加禁酒大會，每人收費1先令；有的說他在1845年創辦了首家旅行社；也有人說是1865年——從托馬斯庫克父子成立公司算起。

Thomas Cook在倫敦設立辦公室，包括一家商店，出售旅行指南、行李箱、望遠鏡和鞋等。托馬斯負責提供服務，兒子提供商業知識。商店的樓上是他和妻子共同運營的禁酒旅館。

這位現代旅遊之父有過如下創舉：親自考察線路、與各地老闆商定吃住事宜，並配備嚮導，也曾出版過早期旅遊指南。托馬斯庫克操作過從350人的國內旅遊，到數十萬人的倫敦、巴黎博覽會之行，並首次以包價的形式進行了跨國旅遊。

從這個角度來看，Thomas Cook操盤的這些業務，與今天的旅遊業並無本質差別——除了一點：托馬斯庫克那會兒對中國旅遊市場非常不看好。

你能想像出1872年，清朝人真實的生活是什麼樣嗎？

創始人Thomas Cook先生因深受東方文化的吸引，於1872年完成了一次歷時222天的環球旅行，而中國更是其中相當重要的一站。1841 年，Thomas Cook 所設計的火車旅行廣告圖

1872年，托馬斯庫克組織了一次長達222天的9人環球旅行，而中國作為其中重要的一站，給他的印象卻極其「恐怖」。就像他在私人信件中寫到：

狹窄、骯髒的街道，令人哽咽，還有幾乎令人窒息的集貿市場，以及猙獰的乞丐，簡直每一處都是可怕而畸形的。周圍的場景、聲音與氣味，使我們不得不縮短在這個所謂「故鄉」的地方做停留——誰會想要花錢再來第二次？我們還是在美國、英國或法國多呆一會兒吧。

但是，托馬斯庫克改變想法的速度也挺快...

20世紀初，外國來華人數越來越多，於是Thomas Cook出版了第一本中國旅遊指南，供去往北京、天津、山海關、瀋陽、大連等地的旅遊者使用。1906年底，Thomas Cook在香港設立分支機構，給去往遠東和歐洲的商旅人士提供出行服務。

Thomas Cook上海辦公室的宣傳廣告

之後，Thomas Cook（舊稱「通濟隆」）先後在上海、北京設立代辦機構，而中國旅遊業務也逐漸被Thomas Cook、美國運通等公司壟斷——它們主要面向西方人、有錢的中國人提供服務，同時也促使了中國第一家旅行社的創立。

資料顯示，上海商業儲蓄銀行（簡稱上海銀行）創始人陳光甫時常出國辦事，有一次被外國旅遊公司的傲慢無禮激怒，同對方爭執了幾句。結果對方冷笑說：「你不滿意，你們中國人為什麼不自己辦一個呢？」

1923年，陳光甫在上海銀行內開辦旅行部；之後旅行部自立門戶，成立了中國第一家旅行社，並改名為中國旅行社（港中旅的前身），代售火車及輪船票。

陳光甫

1948年，上海辦公室內景然而，二戰的爆發讓中國旅遊業整體受到致命打擊。期間，Thomas Cook也陷入了經濟危機、幾近崩潰，不得不將公司進行出售。

「通濟隆」成為歷史

二戰後，全球旅遊業逐步回暖。英國有100萬人出國旅行，令Thomas Cook獲益頗豐。但是作為當時最大、最成功的旅遊公司，Thomas Cook在日趨激烈的市場上，漸漸落後於更多年輕的對手，例如在部分產品價格上失去了優勢。

之後，這家公司歷經國際時局動盪引發的市場起伏，將旅遊公司脆弱的一面暴露無遺——但Thomas Cook還是生存了下來，體現出堅韌的生命力。

進入21世紀，Thomas Cook開始主攻旅遊度假板塊，並將金融服務賣給了Travelex；911事件之後，Thomas Cook做出了一系列整合與併購：比如2008年併購加拿大TriWest Travel Holdings、法國Jet Tours、英國自由行旅遊公司hotels4u、Gold Medal、Elegant Resorts等，以擴大自由行市場。

現代的Thomas Cook門店

然而，Thomas Cook的命運多舛並未到此為止。近幾年，歐元區的債務危機、燃料成本上漲，以及希臘、埃及、突尼西亞和摩洛哥等地發生社會和政治動盪，讓Thomas Cook不得不開始「瘦身」：比如關閉了英國1069家分社中的195家，裁員、出售印度業務與西班牙酒店。

到了今年3月，受歐洲頻頻爆發的恐怖襲擊影響，Thomas Cook業務似乎陷入低迷，今年預定人數預計比去年少5%。Thomas Cook表示除非預定量上升，否則無法預測利潤增長。

但是，走過百年歷史的Thomas Cook，對衝風險的能力已經今非昔比。作為一家在歐洲擁有16個旅遊市場，有自己的航空和90多架飛機，以及飯店和零售終端的大公司，Thomas Cook在2015年決定重新開發中國休閒市場。

「Thomas Cook 曾經來到過中國市場，很早之前。歐洲市場的轉型已經進入了穩定期，現在是沒有人會忽略中國的旅遊市場，這裡還將會有十到二十年的上升期。」 托邁酷客中國區總經理Reto Wilhelm告訴媒體。

頗有趣味的是，此刻中國旅遊業也向Thomas Cook遞出了橄欖枝。2015年，Thomas Cook被復星集團（中國國際旅行社總社最大私人股東）以9200萬英鎊收購5%股份；後又與復星在上海成立合資公司，雙方持股比例分別為49%和51%。

Thomas Cook與中國旅遊界百年前的恩怨糾葛，在今天化為了純粹的商業友誼。一個屬於旅遊業鼻祖與其卓越學生的新時代，正在中國旅遊市場徐徐展開。

重回中國的Thomas Cook，打算如何切入已經廝殺激烈的旅遊市場？托邁酷客中國區總經理Reto Wilhelm表示，公司主要面向的群體是25-45歲的中產階級，提供的產品和服務包括出境及國內定製旅遊、入境休閒及會獎旅遊。

其中文官網上顯示， Thomas Cook的產品涵蓋了25個目的地，以主題型的精品小團產品為特色；不過現階段其酒店套餐的豐富度還比較低，只有2個可選。

TBO在Thomas Cook官網上還看到不少英超賽事產品，據了解，這得益於Thomas Cook在歐洲的優勢地位；同時Thomas Cook還推出了自有酒店品牌的產品，並能得到復星集團的支持；在服務上，Thomas Cook也開始推廣中文服務，比如中文的地接導遊、餐廳的中文菜單等等。

看起來，Thomas Cook為自己在中國市場爭取到了一個好的開局。我們期待這家古董級旅遊公司今後的表現。

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