大家出門吃飯時常會有些不愉快的經驗，像是服務態度差、餐點不好或是上菜太慢等等，近日美國愛荷華州（Iowa）就有一對情侶在等了一個小時之後才吃到主菜，但他們竟然破天荒的多給了100元美金（約台幣3000元）的小費，這其中是不是有什麼誤會？

這對當時在錫達拉皮茲（cedar rapids）吃飯的情侶名叫Makenzie和Steven，女方在Facebook上表示，當時服務生用了20分鐘把水送上來，40分後他們拿到開胃菜，一個小時後才吃到主菜。

一般客人們可能就直接「叫你們經理出來」了，但他們卻給了服務生100美金的小費，而餐點其實也才66元而已。Makenzie在Facebook上面分享了這張收據，上面還寫著：「我們都經歷過現在發生在你身上的事，所以我們想多給點小費：)」

她在臉書上發文表示：「是這樣的，我們今天晚上得到的服務品質的確很差勁，服務員用了20分鐘才送水上來，40分後我們拿到開胃菜，一個小時後才吃到主菜。周遭的人都在嘲笑這間餐廳以及他們的服務。沒錯這的確很糟，但這卻顯然是人手不夠的問題，錯不在服務生，他像發了瘋一樣到處奔走，也沒有對任何客人露出不耐煩的表情。根據我們計算，他一共負責12張桌子與吧檯，一個人是沒辦法處理這些的。」

「我在那裡看他來回奔走，一直跟客人道歉，我就跟Steven說，我們以前就是這樣，而我現在一點都不懷念那個工作，我只是想賺小費而已。我們都覺得，這個服務生一定會因為服務不好所以拿很少的小費，甚至沒有，所以我們想給他多點小費，讓他開心點。在他發現之前我們就離開了，而且我說出這件事也不是想要別人誇獎，只是想提醒大家：在批評別人之前最好先看看狀況到底是怎麼樣，還有，永遠、永遠別忘了你一路上是怎麼過來的。」

這篇文章在臉書上引起廣大的迴響。Makenzie沒料到會有這麼多人支持他們的行為：「這種情況下其實並不是服務生的錯，我們意識到自己可以對這位服務生更好一點。」

Makenzie說他們兩人都知道這個服務生的處境，因為在8年前，她跟Steven就是在一間餐廳當服務生認識的。

Steven現在是錫達拉皮茲一家燒烤店的老闆。

雖然他們當晚也因為服務很慢而沮喪，但這也讓他們想到他們曾經度過很多個相像的夜晚。Makenzie說：「你沒有時間給每個客人很好的服務，但你還是會不停地嘗試。」

所以，他們的小費，並不是一般的10%，他們決定要「改變那位服務生的夜晚」。他們想要告訴他，雖然事情沒有完美地運作，但他們都很感謝他的努力。

這間餐廳的經理，說收到小費的服務員叫做Kyle H.。

經理說Kyle是個很棒的員工、也很努力，只是很不幸地碰上很忙碌的一天。他說他跟那位服務生都對這對情侶的小費、還有故事的爆紅都感到非常驚喜。

（轉自網路）

文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat43/node593124

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