淘寶買家投訴「叫馬雲」客服這句話令他驚呆！

中國淘寶客服部接聽買家抱怨，消費者不滿投訴過程不順利，直接發飆：「你不要再打電話給我了，讓馬雲過來給我講」，結果客服回答：「馬總就在我旁邊，我這就讓他接電話」。

中國阿里巴巴集團創辦人馬雲日前前往阿里巴巴旗下淘寶部門，觀察客服人員的工作情況，當時馬雲旁聽1名消費者的投訴。

這名消費者發飆要叫馬雲出面，客服人員看了馬雲一眼，馬雲微笑回應，客服人員隨後讓馬雲接電話。

馬雲接電話後說：「你好，我是馬雲」。

馬雲擔任客服人員的消息在中國網路引起熱議，有網民惡搞回應：「馬爸爸，請給我轉10個億吧」；也有網民感到難以置信表示：「滾蛋，你是馬雲我就是馬化騰」。

馬雲當天在客服人員旁聽一個下午，他對客服人員和客戶表示感恩：「你們是最重要的，可以聽到用戶、客戶的聲音和反饋。

未來，產品和智能可以讓我們的客服效能越來越高，但是我們服務小二傳遞給客戶的溫度是永遠無法被替代的」。

下次注意了，因為你接線的淘寶客服，很可能就是馬雲 XDD

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