看完之後的最大感想：台灣人到底怎麼了......???
昨天才看到有王X集團的人被奧客逼到崩潰辭職，
今天再看超商，其實也大同小異，
奧客不會比較不刁，
甚至因為超商業務繁雜，
會遇到更多無厘頭莫名其妙的客訴與刁難...
連寄東西要運費都不知道嗎？哪來的服務費？
硬凹還客訴，讓一位資深員工心死離開，滿意了嗎？
能在超商待十年，已經仁至義盡了，
感謝這位網友為超商服務貢獻了十年。
做超商店員沒有比較廢，也沒有比較沒用，
要不是他們，我們生活會有多不便？
恐怕現在已經很少人會去思考這個問題了...
靠北奧客原文：#靠北奧客2756
在便利商店待了十年，還是決定離職了。因為，太多太多說不完的客人了。
奧客一、寄店到店兩件，兩張單，兩個東西，東西上面完全沒有寫哪個是哪個
同事問他:請問哪個是哪個？
客:不會看嗎？
同事:下次可能要請您先貼好再給我們哦
就爆炸了，狂罵，說這是我們店員應該要做好的。
等等貼錯是否又怪我們？罵完同事還不夠還跑來跟我繼續罵
拿出上面的說明說『消費者請自行貼好再送至店員』
客:我付60元就是服務費！
我:那是運費。不是服務費
客:妳們這麼不爽服務就不要做服務業！！
我:我們是零售業。
就被客訴了。
換零錢的也是，解釋假日銀行郵局都沒開，我們也無法換零錢。
照樣被客訴。
客人要求預留報紙，結果不來拿。
告知他以後不預留。因為沒賣掉，之後報紙配送會越來越少份
照樣客訴。
客人在店門口下雨天穿藍白拖摔倒。
說是我們害的，要求我們賠他10萬醫藥費。
客人的小孩在玩具架『摔玩具』
其他客人看不下去，去警告那小孩
我被客訴。因為那個其他客人疑似我朋友？
我沒有阻止那客人，害他覺得他被羞辱
過年寄東西，已經告知過年，他們貨量大。無法指定時間也無法隔天到
客人說好。
隔天中午，大年初一來店裡問我我祖宗十八代，還要我立刻去查他東西在哪
買咖啡要求去冰奶加滿。
告知沒有客制化咖啡。被罵我們貪小便宜不要臉
颱風天風雨無阻去上班，客人買不到便當
在門市大罵，要求我們立刻生一個便當給他
客人繳費，不小心撕破一小角
說我們就是爛，才會來做店員。還做不好。乾脆去路邊要錢算了
買兩瓶飲料，要紙袋、紙箱隨便什麼袋子裝，就是不要花一元買購物袋
買了鮮奶，放了十天，拿回來拍桌說我賣他過期的東西
還有更多更多，心已經累了。
我只能說，離開後，至少
我開心多了。不用天天面對這些無理的客人。
還在便利商店的你們。辛苦了。
我不後悔我在這邊花了十年
但
我更不後悔，我決定離開。
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網友回應：
服務業最大的問題就是，自己訂的店規，然後主管只要一遇到客訴問題，為了弭平客訴，屢次打破自己訂的店規；你們自己訂的遊戲規則，自己都不遵守，哪個顧客會把你當一回事？處理客訴是要有彈性，但這個彈性不是有求必應。
我還曾經看過某超商店員被客訴隔天一早有客人沒店員，後來才知道三班店員都是自家人，全家一起辭職不幹了
這份工作 奧客加公司的助攻
真的會消滅服務的熱忱
曾在超商做7年
中間唸書 當小小的助理
回頭又做3年的店員
再一星期也要退了
奧客越來越多
從一開始是熱衷幫客人服務
現在每一步 要小心為上
寧可客人一聲不吭去客訴
也不想被客人當面駡的跟狗一樣
還不敢回駡
怕他一巴掌過來 一拳揮來
是 可以告他
但 我覺得一點都不值得
對方搞不好一句 沒錢
就什麼也沒了
以前是怕客人燙傷 幫他端
現在是怕客人燙傷 賴在我頭上
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