台灣服務業到底有多卑微？

有位櫃姐在PTT上PO文，說她前幾天上班的時候，因為撿了一疊被亂丟的童書，

這些書很沉重，所以放下的時候鬆了一口氣

結果被一旁的客人客訴她嘆氣，服務態度不佳

讓她覺得很冤枉，難道連喘口氣的權利都沒有了嗎？

更扯的是之後百貨公司的反應...

----以下原文------

我需要大家的幫忙

我在百貨公司裡的書店上班

前幾天上班的時候

因為撿了ㄧ疊被亂丟的童書 很沉很重

所以放下的時候鬆了一口氣

被旁邊很有事的客人去客訴我嘆氣

服務態度不佳

問題是我從頭到尾都沒和他有接觸

我覺得我很冤枉

難道連喘口氣的權利都沒有了嗎

然後百貨就要我寫悔過書

樓管說悔過書寫的好就有可能不罰錢

但寫的不好就是1000元

然後又拿這張要我簽名

說這張要和悔過書ㄧ起交

我的問題是

這張該不該簽

我不簽是因為有可能不用罰

簽下去就等於我同意要罰1000

如果悔過書有可能左右罰錢

那為什麼要先簽呢

簽下去就站不住腳了 不是嗎？

-----補----------充--------

前面寫的大概是80%的情況

我應該要詳細的寫

才不會讓人有片面之詞的感覺

前面提到

在我撿回一疊被亂丟的童書之前

我有先問一下問坐在附近的小朋友和家長

「請問這疊書是你們要看的嗎」

他們都說不是 是別人放的 我坐下的時候就有了

然後我把這疊書抱著

語氣和緩地跟在座的小朋友說：

「小朋友那等一下書看完要記得歸位唷」

之後我把這疊很沉的書放下 鬆了一口氣

不久就被客訴了

所以 我到底錯在哪裡？

－－－－－－

百貨公司竟要她寫「悔過書」，還要先簽違規罰款單？

上面寫著違規事項：顧客異議

網友看了紛紛砲轟百貨公司主管以及胡亂客訴的人，還要原PO不要簽名：

「百貨和客人很有事」、

「為什麼妳嘆口氣要被罰一千元啊，哪來的法律規定？」、

「不意外，這家百貨愛對櫃員開罰單是出了名」。

不禁想到大盜陰百貨的圖阿ＱＱ

「台灣的服務業到底為什麼要把人搞到這麼卑微」

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