28歲美女到聖淘沙酒店替男友慶生，因音樂太大聲被投訴，豈料2名男職員「闖入」，美女裹浴巾時被「看光光」，憤而報警。

這起事件發生在在4月3日，不願具名的美女（28歲，銷售員）在聖淘沙W Hotel訂了一晚450元的套房，準備替男友慶生。

「我三年前曾住過一次，體驗不錯，所以再次入住，豈料卻發生不愉快的事。」

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事發當晚，美女和男友開音響系統聽音樂，之後自己到浴室洗澡，竟發現兩名男職員「闖進」房內。

「我到浴室洗澡，男友在戶外泳池邊玩手機，我聽見門口有聲音，一邊裹浴巾，一邊離開浴室查看，驚見兩名男職員站在門口。」

美女表示，她當場被嚇壞，倒吸一口氣，兩名男職員只說聲「對不起」，就離開房間。

「我萬萬沒想到有人會冒然進客房，而且裹浴巾時還被看光，感覺非常羞辱。」

之後，美女追問下才發現自己音樂開太大聲，遭隔壁房客投訴，因此立刻調低聲量。

「酒店職員聲稱打了3次電話，也敲門3次，但沒人回應，所以才直接開門進入客房。不過，我質疑的是，酒店有我們的手機號碼，為何不嘗試聯絡？」

由於不滿酒店無法提供合理解釋，美女與男友隔天退房時報警。

盼酒店檢討

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情侶坦言不再光顧，希望酒店能重新檢討標準作業程序。

美女表示，她們不會再回去該酒店，公開事件只為了討回公道，而不是要求賠償。

「若進入客房的是女職員，我還不會如此氣憤，而酒店處理事情的方式讓我不敢恭維，希望酒店能夠檢討。」

被投訴音樂開太大聲

美女表示，酒店經理雖然道歉，卻聲稱發出噪音，其實會遭「罰款」500元。

「經理表示已沒要求我們付500元噪音的『罰款』，但我們根本沒有被告知這項條款。我之前入住酒店，其他房客的音樂聲量都很大，所以我以為是酒店的氣氛及文化。」

美女男友則補充，若酒店有意控制聲量，應預設音量的最高分貝。

酒店：優先考量 房客安全

W Hotel酒店發言人表示，以房客安全為優先考量，才會進入房間。

發言人解釋酒店處理這類事件的標準作業程序，是先嘗試通過客房電話聯繫房客，如果數次沒有人接，一名職員在保安陪同下會到客房敲門，若兩種方式都沒人反應，職員就會進入客房。

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「這是以房客的安全為考量，房客的安危是我們的優先考量。」

發言人澄清，客房註冊在男性名下，而酒店職員進入客房都會有保安陪伴。

酒店房客守則在客房確認信與網站都有註明音量限制，由於接到其他房客投訴，才會前去查看。

「我們的客服經理和客房總監已親自道歉，並解釋行為，酒店向來以房客安全為優先考量，也會專業的處理職務。」

警方發言人受詢時，證實接獲報案

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轉載請註明來源：今天頭條