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在台灣，星巴克的店員為客人做飲料時，往往會在杯麵上畫個笑臉或寫下讓顧客會心一笑的一句話，成為該企業深受顧客喜愛的文化之一，但是這個店員與顧客之間的美好交流，最近在美國卻因為「不當幽默」引起了爭議。

近日，美國佛羅里達州聖奧古斯丁市一位居民在上班時，同事幫他從臨近的星巴克帶回了一杯白巧克力摩卡。當他看到杯子側面貼的飲品標籤，訂單號位置列印的一行字讓他大吃一驚，標籤上赫然寫著：「DIABETES HERE I COME.」（「糖尿病，我來了。」）

這名男子的兩個姐妹都被糖尿病所苦，他隨後給媒體Action News Jax發來一張照片，表示這行字深深刺激了他，讓他不由自主地想到「她們患病並多次看醫生的痛苦經歷」。而他則在收據上加了一行手書：「我的兩姐妹都有糖尿病，所以……這不好玩。」隨後將杯子給了這家店的咖啡師。

據悉，不加鮮奶油的一大杯（16盎司）白巧克力摩卡咖啡，熱量約470卡路里。

星巴克總部隨後通過媒體道歉，並表示已在聯繫那位顧客。「我們努力為顧客提供全面的、積極的體驗。我們很遺憾聽說這一事件。我們正直接聯繫這位顧客向他道歉，並要求我們的合夥人（雇員）確保這樣的事不再發生。」

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