坐飛機出行是快捷、舒適的 。但對於行動不便的旅客、年長者、還有帶嬰兒的旅客、兒童來說，獨自乘機依然是個挑戰。多數航空公司為這4類旅客提供免費暖心服務。
1)老人乘機協助服務
65歲以上的老人獨自乘機出行時可以申請辦理無人陪伴服務，地面和空中工作人員會全程熱心照顧哦。
飛機到達目的地後，乘務員會將老人交給目的地機場的地面服務人員，由目的地機場服務人員引導老人出機場，再與指定的接機人聯繫，把老人安全送到你的身旁。
老人協助服務申請要求
年齡：65周歲及以上。
申請時間：需在航班計劃起飛前72小時提出申請。
註：當航班發生變動時，需要重新辦理申請。
2)嬰兒搖籃服務
使用機上嬰兒搖籃，解放媽媽的雙手，和寶寶一同盡享萬米高空上的舒適旅程。
註：搖籃實際樣式以實物為準。
嬰兒搖籃服務申請要求（每家航司的標準不太一樣，但都有類似服務）
年齡：已滿14天、未滿12個月。
身高：70厘米以下。
體重：12公斤（25磅）以下。
適用機型：A380、A330、B777、B787。
飛行時間：3小時以上。
艙位：明珠經濟艙、經濟艙。
申請時間：在航班計劃起飛24小時前。
註：每個航班可預訂的數量有限，請儘早申請。當航班發生變動時，需要重新辦理申請。
3)無成人陪伴兒童服務
如果你工作很忙，孩子需要獨自搭乘飛機。不用擔心，航空公司為5-12周歲（不同航司年齡限制不同，具體以諮詢航空公司為主）的兒童提供特殊服務。
航班當天，親友送小朋友到機場，辦理好相關手續後，工作人員會全程陪同，引領寶貝通過安檢、登機、下機，並與接機的親友當面交接。
無成人陪伴兒童服務申請要求
年齡：5-12周歲。
條件：單獨出行。
申請時間：出票前申請；需至少提前3天申請，部分城市始發需至少提前7天申請。
可至少提前3天申請的城市有廣州、瀋陽、鞍山、貴陽、畢節、興義、遵義、北京、大慶、鄭州、邯鄲、洛陽、南陽、上海、深圳、武漢、長沙、張家界、常德、懷化、重慶、三亞、義烏、梅州、汕頭、珠海、南寧、桂林。其他城市始發，請至少提前7天進行申請。
註：每個航班可預訂的數量有限，請儘早申請。
4)行動障礙旅客服務
行動不便旅客，如輪椅旅客、無人陪伴的視力及聽力障礙旅客、需要攜帶服務犬（如導盲犬）乘機的旅客，可以申請行動障礙旅客服務。
行動障礙旅客服務申請要求
年齡條件限制：兒童、嬰兒票不可申請。
申請時間：託運電動輪椅、機上輪椅、攜帶服務犬服務請不晚於航班起飛前48小時申請，其他服務請不晚於普通旅客辦理乘機手續截止前2小時申請。
註：每個航班可預訂的數量有限，請儘早申請。當航班發生變動時，需要重新辦理申請。
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