行政總廚辛苦找來廚師,結果乾到一半,廚師便帶走技術脫離團隊自立門戶……
為什麼?!
怎麼辦?!
無法制約的廚師們
撇開菜品早已流程化的餐飲企業不談,大多數餐飲企業依然處於傳統模式即:一家餐廳的味道由廚師掌握。廚師的菜品控制著這家餐廳的命門,廚師好則生意旺;廚師差則餐廳開不下去。
這種問題看似是無解的,因為在傳統餐飲企業中,技術只能通過找廚師解決。而廚師的人品、能力往往能決定餐廳的興衰。
▲看上去很美的餐飲項目,真的會那麼順利嗎
對於廚師人品的考察要重於能力。但是,行政總廚如何挖掘這種人品又好,技術能力又強的人呢?畢竟人心複雜,就連同床七年的夫婦都會決裂,總廚又要如何選擇真正「適合」自己品牌的廚師呢?
看上去很美,但真正適合你嗎?
1、選廚師,最佳的選擇還是親戚、朋友、熟人介紹。這樣的廚師在人品上有問題的機率會小很多。
2、選廚師時,要抱著「選合作夥伴」的態度,一定要用真誠的態度交流。許多總廚現在仍將廚師當成低層的勞動者,事實上,真正優秀的廚師不差錢與技術。優秀的廚師是稀缺的,並不缺少合作機遇。
▲選對人,並不容易
3、考察人品比考察技能更重要。僅僅是考察廚師技能,菜品味道能不能達到自己的期望,味道咸不咸等。這些固然重要,但沒重要到超過人品,技能決定了顧客流量的多少,但是人品卻能決定品牌的生死。很多餐飲店開不起來,其中相當一部分都栽到了用人問題上。
4、決定之前好好問自己一個問題:自己品牌的潛力在什麼階段,對方廚師的實力又在什麼階段。自己能否能提供對方長遠發展的平台?如果廚師資歷很深,卻偏要同你合作,這時候最好考慮下為什麼。因為真正優秀的廚師供不應求,人家憑什麼委曲求全來與你合作?
▲選對廚師,對於餐飲企業來說如虎添翼
費盡力氣選好了靠譜的廚師,以為餐廳就能順利開下去?
並沒有那麼容易。
如何管理廚師團隊?
對於傳統餐飲而言,想讓廚師離不開你似乎並沒有真正行之有效的辦法。自己的技術核心掌握在廚師手裡,一旦廚師出走品牌便有危機。
「店面盈利能力弱」是廚師出走的多數原因。然而餐飲老闆和總廚只能通過加工資這種方法,讓廚師留在自己身邊。
▲好廚師向來不缺市場,倒戈相向的情況也不是沒有
難道總廚面對這種情況,真就束手無策?
這其實就需要管理能力了。
1、廚師離職的兩個原因
工資不高;沒有歸屬感。
行政總廚或者餐廳老闆讓廚師有歸屬感比高工資更有效果。Uber的團隊給予員工的歸屬感就特別強,本質上還是Uber在企業文化上的營造上十分用心。餐廳的歸屬感能從很多方面體現,從分紅到平常關懷,團隊建設也不能缺少。
2、條件允許給廚師股份
將廚師與餐飲品牌聯結起來,廚師便會有內在動力將這個餐飲品牌好好運作下去。而不是以一種事外人的角色去運營品牌(不管廚師努力與否,錢都是這麼多,人家幹嘛要全力以赴呢)。
▲形成「共贏」的局面,也有助於讓廚師對餐飲公司產生粘性
3、懂得放權和信任廚師
既然味道由廚師負責,那麼就要放權給廚師做並信任他們。
消費者反映菜品味道太鹹或者太淡,總廚便質問廚師的現象十分普遍,這種現像在本質上來說,還是對廚師團隊的不信任。總廚自己都不信任團隊,又如何讓別人願意跟隨你?
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