站在巨人的肩上能看得更高,吸收人的經驗能少走彎路。在餐飲高速發展的今天,勝了為王,敗了經驗可以當做踏腳石。
以下的8條經驗,各位餐飲老闆是否受益匪淺?
「成功的經驗往往是扭曲的,失敗的教訓才是真正值錢的。從這個角度來看,他人的經驗具有一定價值,也是最「值錢」的賣點。
以下是一位老闆乾了9年餐飲積累的8個最值錢的經驗,也許可以讓你在餐飲路上少走一些彎路。
員工找尋那些在工作上具有主動精神的人
餐廳要長久,一定要找尋那些在工作上具有主動精神的僱員,並且要不斷地尋找他們。
這類人的主要特點是:他們所完成或參與的工作,總是超過你所要求的數量和範圍。他們不容易找到,但卻是真正的棟樑之材,尤其是當你的企業穩定之後,他們會維持企業正常運轉,使你能夠放心地獲得自由時間去放鬆和享受人生。
用人重視好員工並且經常感謝讚美他們
當你找到一個好員工,告訴他你認為他是一個優秀的人。經常感謝,並且讚許他們。
如果他們感覺受到尊重,即使我們雙方都知道我不能支付他們應得的報酬,他們仍願意留在餐廳工作。
管理不適合的員工一定要炒掉
當你餐廳有一個糟糕的員工,不要浪費你的時間嘗試把他們轉變成為好僱員,這通常很難實現。
最好的辦法是盡可能早的解僱他。糟糕的僱員將拖你的後腿,不僅他自己的工作完成不好,還會對其他僱員產生不良影響。擺脫他們,將你的精力放在我的一個建議上,而那會使你的投資帶來更多的回報。
決策善於聆聽,認真對待別人的意見
當人們感覺他們需要表達時,作為一名餐廳管理者,你必須成為一名聆聽者――必須聆聽所有的事情。
當你認為聆聽某人的瑣事是在浪費你的時間,你可不能讓他們知道。如果你漠視某人告訴你的事情,他們將不再會與你交談,而這將是所能發生的最糟糕的事情之一。
你需要你的員工與你交談。他們比你了解更多別人的所作所為,如他們相信你在聆聽他們所講,他們將告訴你許多你應該知道的。
如,「我看見新來的李四在更衣室賭錢」。這類事情你的員工不告訴你,你將很難知曉。確信當人們與你交談時,你在聆聽,不論你有多忙,不論所談之事有多麼瑣碎。
資金給自己開工資之前,先給你的供應商付款
對你來說,供應商像你的僱員一樣,載舟也能覆舟。
有時我們會很容易這樣想:因為你正從他們那裡購貨,你就是上帝;所以你就可以像你的某些客戶一樣,有資格為所欲為,只索取,不感恩。──大錯特錯!
是的,你是在給這些傢伙付款,但你應與他們保持一個良好的工作關係,不然他們有可能會毀了你。
同樣,他們也能拯救你。當你出現了暫時的資金問題,你的供貨商,因他們過去都能如期拿到貨款並與你關係良好;當你向他們求援時,就能迅速給以幫助。這樣你的餐廳就能度過危機。
另外,當週五下午五點半,你突然發現忘了訂購某些貨物,而你又希望你的供貨商迅速送抵,除非你與他們有良好的關係,否則根本沒門。在餐館生意中,你需要對每個人都友善。
淡季營銷方式要有創新
所有的餐館都會有生意上的淡季,而這時候你更應該開展一輪營銷新攻勢。
這聽起來有點瘋狂――明知生意清淡卻花費金錢去做廣告。但如果你做的對路,你將不會白花工夫。
波士頓有一間餐館,在這裡對餐館生意而言,二月份是一個可怕的月份,寒冷的氣候讓人們呆在家裡。但二月份是有一宗教齋節,一家餐廳開發了齋前特色菜譜,並大做廣告極力推廣,吸引了眾多食客。
結果這個月成為他們餐廳最紅火的一個月。這類營銷方式能適合各類企業,只要促銷活動辦的獨特有趣,就能吸引顧客。
運營不要被瑣事纏住手腳
在餐館的每一天,都會有無數問題冒出來,而你卻沒有時間解決它們。許多問題看上去很急迫,但實際上並沒有那麼嚴重。
如果你不想像瘋子一樣運作多年後,要懂得抓大放小,即抓住主要矛盾,優先處理重要問題。你必須學會克服「試圖立刻解決遇到的所有瑣事」這個毛病。
結果堅持最終會獲得回報
對我而言,經過九年的艱苦奮鬥,終於有穩定的資本可供我享受人生和周遊世界。
對了,我忘了提醒,如你能僱用正確的人並善待他們,你也終會有一天去享受你的自由時間。
當你躺在南太平洋的遊艇上,而幾萬里外你的企業正在為你賺錢──再沒有比這更好的感覺了。這需要時間,但這對你來說是可能的。
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