不會砍菜單?詳解菜品管理中的「波士頓分析法」

分享知識| 2016-06-27| 檢舉

「一份簡明扼要的菜單,總比那些浮誇的形式設計手段來的更高明。每道菜的增加或減少,都會牽制企業千千萬萬個節點上的變化,所以「減菜單」之風萬不可盲從,它可能會帶你上天,也可能會拉你入獄。」

用巴奴杜中兵的話來說:「減菜單能夠起到讓企業在空間維度上減少供應,在時間維度上加速疊代的效果。」

楊記興的四次菜單革命都是圍繞「減菜單」來進行,它由過去的200多道菜壓縮到38道,菜單結構的優化在給顧客帶來優質用餐體驗的同時,也為企業帶來了毛利的飆升。

阿五黃河大鯉魚由過去的100多道菜壓縮到50多道,在以本品類(黃河鯉魚)為引導的前提下,滿足了顧客口味的多元化需求,菜品的壓縮和聚焦讓它奔著「品類專家」的目標更進一步。

巴奴的2.0版菜單,比1.0版減少了60%的菜品。產品更加聚焦的同時,管理效率也在大幅提升,為企業帶來更快的擴張速度……

(毛肚是巴奴的核心單品)

這些品牌之所以會出現質的提升,表面看與菜單脫不了干係,實則卻是背後的品牌戰略調整。而我們所看到的菜單,也只不過是一家企業生產模式、服務模式、盈利模式三者共同作用下的呈現載體而已。

四種適合減菜單的餐廳類型,掌柜自行對號入座

1、 需要「二次調整」的餐廳更適合

顧名思義,想要減菜單的餐廳定是源於長年累積下負荷超載,其產品品質、原材料、餐廳設備、人工方面的能源都難以把控,才想要在自己的產品結構、經營模式甚至是客戶群體上做減法的企業。

而對於初創品牌,更多是對於產品結構的設計、組合、規劃,很少有「減菜單」這一說。

2、 單品占比30%(及以上)的餐廳更適合

楊記興的運營總監認為:「全部產品里,擁有自己1-2款『英雄』產品,並且銷售額占總營業額的30%甚至更多的餐廳,更適合減菜單。」

其邏輯是保留並強突出「英雄產品」,在刪減、優化多個「核心菜品」的同時,保留為數不多的周邊產品,這種利用單品思維經營餐廳的模式,其實比純粹的單品店模式更符合時下的餐飲發展趨勢。

(旺順閣僅魚頭泡餅一道菜每年的銷售額就超過2億元)

代表:旺順閣魚頭泡餅、楊記興臭鱖魚、巴奴毛肚火鍋、西少爺肉夾饃等。

3、特色餐飲比家常菜更適合

家常菜餐廳總是以「量大、實惠、口味不出奇」而被眾人所知,假設在這種菜品無「強特色、強核心、強聚焦」的引導下壓縮菜品,只會引發顧客選擇範圍變小、體驗下降的結果。

而特色餐飲總是在地域特色/品類特色/文化特色上有著自己的強標籤,將不必要的菜品進行壓縮反而會放大菜品特色,增強顧客體驗,同時減輕企業負擔。

4、 人均消費80-150元左右的大眾餐飲更適合

這一價格區間的餐廳主要是為了滿足顧客對「吃」本身的需求,所以它們減菜單的「意圖」還是為了能讓顧客口感更佳、對菜品的認知更清晰、用餐體驗更好,同時又能讓企業減負。而客單價過高或過低的都不合適。

人均過低的餐廳本身菜單上也沒多少菜品,而那些人均消費在500元、800元甚至更高的餐廳,顧客也是衝著約會、談生意等其他消費意圖才去,他們更看中菜品之外的「檔次、排場或是逼格」等附加值。顧客的消費能力、消費水平、消費意圖不一樣,都會引髮菜單調整的不同方向。

知道這些減菜單的「正確姿勢」還為時不晚

1、 通過「波士頓矩陣原理」來減菜單

根據「波士頓矩陣」原理,決定產品結構的基本因素有兩個:市場引力與企業實力,通過以上兩個因素相互作用,會出現四種不同性質的產品類型,並形成不同的產品發展前景。

(「波士頓矩陣」原理)

各位餐飲掌柜們可以通過這四種類型來決策自己的菜品剔除機制。

銷量和利潤「雙高」的產品(A類產品);

銷量高、利潤低的產品(B類產品);

銷量低、利潤高的產品群(C類產品);

銷量和利潤「雙低」的產品(D類產品)。

(「減菜單」應通過這四種維度來進行決策)

A類產品(餐廳明星菜)——地位高——長久保留

1)加強推廣。它通常被放在菜單首頁或菜單最顯眼的位置,另外大眾點評推薦菜它肯定也要是「頭牌」。

2)根據當前的市場競爭狀況進行巧妙提價,以獲得更大盈利。

楊記興幾乎就是每換主菜單,其招牌菜「臭鱖魚」必漲價(10-20元的價格提升)。但前提一定是菜品口味、品相、器皿搭配、包裝、環境、服務都要隨之提升,這會讓顧客更容易接受。

(楊記興的四次「菜單革命史」)

B類產品——用以吸引客源——持「保留觀望」態度

(按月統計)根據餐廳(單店)的運營數據,把點餐率和利潤率列出單子並進行分析和比較,綜合比較下,保留點餐率和利潤率相對高的前幾名(最多不超過五道菜)用做吸引顧客進店的餐廳流量入口,其餘菜品剔除。

Ps:要最大限度的通過多渠道、多元化的方式來尋找供應商,提升產品議價能力。

另外,時令季節的變化也會導致菜品成本價的高低變化,受季節影響大的菜品也會影響產品穩定性。

C類產品——利潤高——往A類明星菜轉化

將這類菜品儘量往A類明星菜的產品類型去轉化,如果調整2個月左右後仍無起色,可將菜品剔除。

1)提升菜品質量(口味、性價比、品相等);

2)加強店內服務員的菜品推銷;

3)增加服務中能讓顧客感覺出乎意料的小細節,以此來引導他們在大眾點評或者朋友圈等分享自己的用餐體驗,並給予好評,要知道,顧客更願意相信自己的眼睛而不是別人的嘴巴。

D類產品——綜合盈利為負值——直接剔除

連續兩個月以上菜品滯銷且利潤極低,可果斷剔除。

2、 採購、保管、製作工藝複雜的要減掉

一道菜從原始貯存、貨運、保管、成品、加工過程再到上桌過程都十分繁瑣的要剔除,這會直接拉高餐廳的人力成本。

3、 與品牌步調不一致的菜品要減掉

這就好比說一家優雅的西餐廳突然賣起了麻辣小龍蝦,一家特色餐廳突然賣起了西紅柿炒雞蛋,即便利潤再豐厚也要及時剔除,這種與品牌戰略、品牌定位、經營思路相背離的菜品只會模糊餐廳定位,必不能長久。

保持正確的減菜單姿勢,除了可以通過餐廳營業數據,也可以根據大眾點評後台數據以及後台POS機的銷售數據來進行統計。

為什麼減菜單就能獲益

我問那些菜單調整非常成功的餐飲掌柜們:「你們為啥減減菜單就能獲益?」

他們給出的答案都是:「減菜單看似簡單,但它背後承載的確是一家企業品牌戰略的變化。」

這也正如我們熟知西貝的「好吃戰略」,外婆家的「永遠開店100家」,巴奴的「服務不是我們的特色,毛肚和菌湯才是」……每道菜、每家餐廳環境、甚至每個口號的改變,都可能意味著一個品牌重塑。回到「菜單」來說,如果片面為了菜品數量縮減、形式美觀、銷售額增加,那麼這種「無腦式」的菜單壓縮也只會增加戰略盲點罷了。

文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat42/node1148130

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