餐廳生意做不好到底該不該怪廚師?

分享知識| 2016-05-23| 檢舉

在我們身邊經常有這樣的事情:一個剛剛開業的新飯店,生意異常火爆。可是幾個月過去了,人們漸漸對這個飯店失去了新鮮感,飯店的營業額也開始下降了。這時候飯店的老闆卻片面地認為,這是因為廚師做的菜不行了,於是炒掉了這幫廚師,又找來一幫新的廚師。哪知道這幫新廚師乾了幾個月後,生意仍然沒有起色,甚至還不如從前。於是老闆又想到了換廚師。經過幾番這樣的折騰,弄得飯店連原有的基本風味特色也丟掉了,最後只好關門大吉。像這樣的飯店老闆,生意是永遠也做不好的。

有許多老闆認為,飯店的生意不好是由於菜品不好造成的。其實,飯店的生意不好有多方面的原因,菜品不好只是其中的一個原因,因此並不是簡單地換一下廚師就能夠解決好的。當然,當今的餐飲市場競爭愈來愈激烈,在飯店生意不好的情況下,老闆總希望找到更好的廚師,以此來改變飯店的命運,這跟我們廚師總希望找到條件更好、掙錢更多的飯店是同樣的道理。

因為廚師是飯店的第一線生產者,所以一旦飯店生意不好,往往是廚師先被老闆炒掉。從某種意義上說,廚師在飯店的地位猶如一篇文章的中心思想,但如果一篇文章只有中心思想,而沒有圍繞中心思想闡述的語言文字,那又怎能成其為一篇文章呢?因此,飯店生意的好壞不僅僅是廚師的問題,還牽涉到其它各方面的問題。例如,你的飯店定位是否準確?你的菜品價格是否偏高?你的服務質量是否下降?你的營銷工作是否做好了?你的管理人員是否得力?等等。然而有以上問題的飯店老闆,往往都沒有把它們綜合起來考慮,而是一味地追究廚師的責任,這就是生意不好廚師總被老闆先炒的主要原因。

個企業必須要靠產品的質量求生存,開一家飯店又何嘗不是如此呢?飯店首先是以菜品的質量求生存的,同時還需要高質量的服務和高水平的營銷。如果沒有高質量的服務和高水平的營銷,即使你的廚師烹飪技藝再高,照樣也會門前冷下車馬稀。與此相反,雖然你有高質量的服務和高水平的營銷,但如果廚師的烹飪技藝不行,那生意還是好不起來。這是一個問題的兩個方面,老闆不能只注重一個方面而忽略另個一方面,不能遇到生意不好就只想到炒廚師。

「生意不好整攤子」,這已經是一句老話了。而「整攤子」往往是要先拿廚師開刀的。這種現象其實是早些年人們對餐飲行業認識的局限性所造成的。因為當時的生活水平不高,對一家酒店來說,只要菜肴好就行了,至於服務怎樣、管理好不好,大家可以說還沒有這個概念。所以只要遇到酒店生意不好,人們首先想到的便是菜肴,便是廚師,自然也就要先炒廚師了。

而今天的生活水平提高了,一家酒店光有好的菜肴已經不行了,還必須有好的服務和好的管理。但今天為什麼還會出現生意不好先炒廚師的現象呢?這裡面除了老闆的原因外,另一個原因恐怕就只有在廚師身上找了。這幾年隨著餐飲行業的快速發展,廚師的數量也在急劇增加,但是質量卻令人不敢恭維。許多廚師都認為只要自己會炒幾樣菜就行了,至於菜肴的成本、利潤等等,往往不去考慮,也缺乏這方面的知識。所以老闆看到你雖然會炒菜,但是卻不能為他多掙錢,要炒你也是很自然的事情。

如果餐廳生意不好,的確是由某一個或某幾個廚師造成的,這一個或這幾個廚師確實技術不行,我覺得被炒也沒有二話可說。但是大家知道,菜品的質量、菜品的價格、前堂的服務、餐廳的口岸、餐廳的營銷等等,都是決定餐廳生意好壞的因素,但一些餐廳老闆卻往往把生意不好歸罪於廚師,這樣做不僅不公平的,也決不會使餐廳的生意就此而好起來。

生意好了,老闆加薪留廚師;生意不好,老闆發脾氣炒廚師——這是當老闆的規律。而如何把菜肴做好,如何幫老闆把生意做好,使自己的工作有保障——這是每個出外當廚師者需要認真對待的一個問題。我認為出外當廚師的人應當注意以下幾點:

1.由於各地菜肴之間有很大的差異,因此出外當廚師的人不要把家鄉的菜肴原樣搬過去,而是應做一些變化和改進,以適應當地消費者。

2.出外當廚師的人,應當把當地的流行菜和特色菜學好做好,以滿足當地消費者的需求。同時還要充當好聯繫家鄉菜和當地菜的橋樑。

3.如今是人員流動性很強、交流很廣泛的時代,當你把家鄉菜介紹到外地的時候,說不定你的同鄉和同行已經捷足先登了。因此你就得多動腦筋,看怎樣把當地原料、當地的某些調味品與家鄉菜很好地結合起來,以創製出新的菜品。

隨著我國加入WTO,人民的生活水平有了新的提高,從而推動了餐飲行業的發展,同時餐飲行業的競爭也日趨激烈。於是在一些餐廳酒樓較多的地方出現了這樣一種情況:生意好的門庭若市,車水馬龍;生意不好的門可羅雀,冷冷清清。這一來,那些生意不好的老闆就沉不住氣了,不斷地找毛病,找來找去大都找到了廚師身上。今天說這個廚師的菜沒有炒好,明天說那個廚師的菜沒有特色。輕則扣廚師的工資獎金,重則炒廚師的魷魚。

其實這些老闆應該冷靜地坐下來想一想,再出去仔細地調查研究一下,看那些生意好的餐廳酒樓倒底有什麼吸引顧客的地方,有什麼樣的特色菜,內部的管理和外部的營銷有什麼獨到之處,然後再回來找自己的員工商量一下,看大家有些什麼好的辦法。這樣員工們你一個點子,他一個主意,自己餐廳酒樓的問題不就解決了嗎?否則你在那裡今天罵這個,明天炒那個,還是不能解決問題。

一家酒店無論生意多好,也難免有生意清淡的時候。於是有些老闆就利用這一機會,大炒廚師的魷魚。大概老闆們就擅長炒這一道「佳肴」吧。

老闆的問題歸老闆,在我們廚師方面也確實存在一些問題。例如一些人只知道埋頭苦幹,但是卻不知道開發創新,跟不上時代的潮流;有些人只會大膽引進,但是卻不會很好地消化吸收,常常是盲目跟風。特別是廚師的文化素質普遍偏低,在語言文字表達方面不行,不能夠說服老闆,不能夠給老闆當好參謀,也不善於聽取服務員和顧客的正確意見,等等。這些都是造成老闆炒我們廚師的原因。

酒店生意不好,老闆炒掉廚師並不能解決問題;而酒店生意好了,老闆若隨意炒掉廚師,會把事情弄得更糟。

文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat42/node1092253

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