現如今,許多餐廳通過管理制度和物質獎勵,提高廚師的歸屬感和凝聚力,而這些不一定讓廚師達到老闆需要的效果!如何使廚師由心的把公司當成第二個「家」?通過本文發年終獎的小故事,由老闆對廚師辛勤工作背後的家庭的支持與關心,告訴老闆們,用情管理是管理的無價之寶。
有一家公司決定給一名廚師獎勵8萬元年終獎。
總經理把這名廚師叫到辦公室,說:「由於本年度你工作業績突出,公司決定獎勵你5萬元!」這名廚師非常高興,謝過走出門,只聽總經理說道:「你等一下,我問你件事。」
「今年你回家過年,陪你妻子嗎?」
廚師回答說:「今年我過年不回家。」總經理拿出1萬元遞到這名員工的手中,說:「這是獎給你妻子的,感謝她對你工作無怨無悔的支持。」
然後繼續問道:「你兒子多大了?」
廚師說:「兒子不到6歲,今年我沒好好陪過他。」
總經理又從抽屜里拿出1萬元錢放在桌子上,說:「這是獎給你兒子的,告訴他,他有一個偉大的爸爸。」這名廚師此時已是熱淚盈眶。
剛準備走,總經理又問道:「今年你和父母見過幾次面,盡到當兒子的孝心了嗎?」
廚師難過地說:「一次面也沒見過,只是打了幾個電話。」
總經理說:「我要和你一塊去拜見伯父、伯母,感謝他們為公司培養了如此優秀的人才,並代表公司送給他們1萬元。」
這名員工此時再也控制不住自己的感情,哽咽著對總經理說:「多謝公司對我的獎勵,我今後一定會更加努力。」
同樣是8萬元的獎金。用什麼形式發,效果截然不同。這個總經理將獎金分四次發送,不僅是對職工辛勤工作的認可,更是對他辛勤工作背後的整個家庭的支持與關心。
如今,許多企業都在講「精細管理」,我們在工作中的確制定了許多規定,做到了管理精益求精。但是激發職工積極性,關心職工生活方面,我們的工作是否也做到了「精細管理」呢?這種精細管理,更是一種用情管理。
8萬元獎金加上三次用「情」獎勵,做的不是加法,而是乘法。黃金有價情無價,用情管理,可以說是企業管理的無價之寶。
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