78歲失智老母親，花1500元向上門的推銷員買下兩個鋼鍋，女兒不滿推銷員向失智老母「下手」，要求全額退款。

老婦劉舜嬌住在宏茂橋3道第231座組屋，上周四下午一名女銷售員上門，經過近兩小時遊說，說服老婦花1500元買下兩個鋼鍋。

可是當詢及銷售員如何推銷對方產品，與自己要買鋼鍋的原因時，劉舜嬌卻說：「記不起」了。

她日前在女兒的陪同下，接受本報訪問時說，當時銷售員說可讓她舊貨換新貨，她才開門給對方進來。

「我們談了一個半小時，可是我記不起談過什麼，我只記得最後付錢時，家裡只剩下500元，因為不夠錢，我帶著她到銀行，提了2000元出來，給她1000元，另外1000元自己留住。」

訪問期間，她多次重複提到自己不知道鋼鍋會那麼貴，以為對方只是用新鍋換舊鍋，希望要拿回那些錢。

劉舜嬌的女兒王小姐（50歲，銀行職員）受訪說，母親前年開始有失智症情況，不過近來越來越嚴重。

她舉例，有時母親會問她的女兒回家了沒有，同樣的問題可以重複問五遍；為了更好照顧母親，她說家人去年5月特地聘女傭照顧母親。

她認為，母親有失智症，推銷員不應該向母親推銷任何產品。

王小姐表示目前已經和鋼鍋公司的負責人取得聯繫，由於有五天的冷靜期，對方同意退還款項，不過會徵收貨品售價的10%作為取消交易的手續費。若超過五天，公司則要求她出示母親的醫藥記錄，才會退錢。

雖然目前已拿回1350元，但她表示會堅持要求對方歸還全額。

經理：需證明失智才能全額退款

鋼鍋公司經理表示，需證明失智才退錢，即便如此，還是得扣150元「手續費」。

該公司經理向本報說，消費者購買產品的五天內仍可選擇退貨；如果過了五天的冷靜期，消費者真的患失智症，則需出示醫生證明，也可馬上獲得退款。

她說，要求退貨退款的同意書，需要由購買者親自簽名才能生效，但會被徵收貨品售價10%的手續費。

詢及有公眾認為這類銷售員專程老婦推銷產品，麗莎表示不認同，指該職員向劉女士銷售產品時，對方家中還有一名女傭和孫女。

她也針對兩個鋼鍋要價1500元作出解釋，鋼鍋是義大利進口的，鍋身很重，物有所值。

她表示，如今市面上一個上檔次的電鍋也賣1200元，所以1500元兩個好鍋不能算貴。

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