本地一名女子申訴紅山一家髮廊稱採用「另類」的染髮方式，將漂白化學物留在她頭髮上長達3小時，結果導致她的頭皮灼傷化膿，必須到診所尋求治療。至少兩名曾光顧該髮廊的網民也稱遭受同樣情況。不過，該髮廊否認此事，指公司的理髮師不可能將化學物留在發上超過45分鐘，並已為此尋求律師意見。

髮廊顧客陳瑞婷（Rachele Tan）近期發布Facebook貼文表示，她於本月11日光顧紅山一家鄰里髮廊，而為了達到理想中的銀藍漸層發色，她的黑髮必須經過4次的漂白程序。

理髮師稱採取「另類」漂發方式！3小時上4層化學物

陳瑞婷說：「我知道如果要達到那麼淺的銀色，就必須經過4次的漂白。我之前光顧的髮廊，都會在大約40分鐘後洗掉化學物，然後再上另外一層。但這家髮廊竟然是一層一層不停地上。」

「我當時問理髮師，為何在上另外一層之前，沒有先沖洗掉之前的一層？而她告訴我，這是另類的漂發方式。」

陳瑞婷說理髮師在3小時後才終於沖洗掉漂白化學物，並為她的頭髮染上銀色。但這時，她的頭皮已經發紅、有灼傷的疼痛感。

「我有向理髮師傳達不適的感覺，但她告訴我因為使用了化學物，所以這是正常的。」

據了解，專業的理髮師一般上都不會將漂發的化學物，留在發上超過45分鐘。

陳瑞婷說她離開發廊之後，才赫然發現頭皮竟然已經發膿。但她當時並沒有直接讓醫生檢查，而是等了四天，直至15日才到診所尋求治療。

髮廊收據（照片：Facebook/@Rachele Tan）

顧客頭皮發膿！醫生確診是化學灼傷

陳瑞婷回復《8頻道新聞》詢問時表示：「我當天晚上非常慌張。網上有些報道說較輕微的化學燒傷，可在家中通過蘆薈和某些天然油進行治療。我查看了網上的頭皮灼傷照片後，認為自己的應該不是大事，所以決定省去看醫生的費用，先嘗試在家中治療。」

「不過頭皮發癢的情況越來越糟，而且頭皮屑不斷脫落，所以我決定讓醫生確診是否是化學灼傷。」

陳瑞婷表示經醫生診斷，證實頭皮確實是因漂發而灼傷。醫生為她開了抗生素，以及止癢的藥物。

「所幸醫生說這應該不是長期的問題，叫我繼續監督情況。」

診所收據（照片：Facebook/@Rachele Tan）

髮廊駁斥說法！澄清45分鐘就會沖洗漂白物

不過，涉及事件的髮廊回復《8頻道新聞》詢問時，否認採取了陳瑞婷所形容的「另類」漂發方式。

髮廊董事吳其賓（67歲）告訴本台，根據髮廊的正常作業，理髮師進行漂發時，每一層化學物都不可留在頭髮上超過45分鐘，而且會在沖洗後，才上另外一層。理髮師也絕對不會讓漂白物粘到顧客的頭皮。

吳其賓也指出為陳瑞婷提供服務的理髮師有大約10年的染髮經驗，不可能將漂白物留在顧客的發上長達3小時。

被問及為何陳瑞婷的頭皮會在漂白之後發膿，吳其賓表示他懷疑是競爭對手為了抹黑公司所採取的手段。

他也解釋：「有些顧客的頭皮屬於敏感性，那就可能在漂發之後感到不適，這是正常的。」

不過陳瑞婷告訴本台，她並沒有敏感性頭皮，她最後一次漂發是大概一年前，而當時並沒有出現灼傷的情況。

吳其賓說：「她（陳瑞婷）的醫藥費只是29元，可想而知應該是不嚴重的。」

吳其賓表示髮廊已向陳瑞婷轉帳526元，當中的468元是染髮服務的全額退款、29元是承擔醫藥費、還有另外29元是以防陳瑞婷接下來還需複診。

另外至少3人稱光顧該髮廊漂發後頭皮出現灼傷現象

陳瑞婷的Facebook貼文引起網民關注，在三天裡被分享了近500次。

有至少3人留言表示自己也曾到這家髮廊漂染頭髮，而頭皮之後也出現灼傷的現象。她們表示當時頭皮疼痛和頭皮屑脫落，長達一個星期才恢復。

其中一位不願具名的網民告訴本台，她和一名友人去年9月曾先後光顧這家髮廊染髮，並指該髮廊確實還未沖洗第一層的漂白化學物，便又再上了第二層，全程1個多小時里根本沒有沖洗。

她表示："我無法確認是否有碰到頭皮，但整個過程中，我的頭皮確實有灼傷的疼痛感。」

她說頭皮過後也發膿，大約一兩周後才恢復。不過，由於她當時以為是自己的頭皮敏感，所以沒有向髮廊投訴。而她的一名友人大約一周後也光顧了該髮廊，接受同樣的染髮服務，結果頭皮的情況更糟糕。

」她的情況絕對比我慘，幾乎整個頭都受影響。她說她當時有告訴理髮師非常疼痛，但理髮師只是告訴她是正常的。」

服務她們倆的是同一名理髮師，但並不是陳瑞婷的理髮師。

另外，陳瑞婷也指出她於11日進行漂發當天，身旁還坐著另一名正在漂發的女生，女生當時也向理髮師投訴頭皮疼痛。而理髮師也說她是在採用「另類」的漂發方式。

疑點：髮廊為何等到顧客在FB公開事件後，才給予回復和退款？

陳瑞婷指出其實自己早在發現頭皮發膿後，當天（11日）便將照片通過Facebook私訊發給髮廊，但對方沒有回覆。她兩天後試圖再發私訊時，赫然發現髮廊已經封鎖她。

她隨後數次試圖聯絡髮廊不果，於是忍無可忍，14日上午決定在Facebook公開事件。根據WhatsApp截圖，髮廊的負責人隨後在14日傍晚聯絡了陳瑞婷，表示願意全額退款及承擔醫藥費，但希望對方撤下Facebook貼文。

由於陳瑞婷之後又無法聯絡上髮廊負責人，因此昨天（16日）早上決定向消協報案，要求獲得全額退款。

髮廊隨後在昨天（16日）晚上，才終於將526元轉帳給陳瑞婷。

被問及為何遲遲不回復顧客，甚至封鎖對方，髮廊經理潘藝倫告訴本台這是因為髮廊的Facebook帳號是由公關公司管理，因此髮廊的負責人起初並不知曉陳瑞婷對服務不滿意。

直到陳瑞婷在14日直接傳了WhatsApp簡訊給他，他才赫然發現鬧出了這起事件，因此當天立刻回復，表示願意為她免費提供護髮服務、全額退款及承擔醫藥費。

吳其賓說儘管公司目前已做出賠償，但對方還是不肯撤下Facebook貼文，損壞了公司名譽。

吳其賓指他今天已就此事上律師樓尋求意見，但目前還未向陳瑞婷採取法律行動。

而陳瑞婷表示接下來沒有計劃主動採取法律行動，但如果髮廊決定向她採取法律行動，那她也將聘請律師反擊。

髮廊負責人和Rachele Tan的WhatsApp對話內容：

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