四天內發生兩起巴士罷駛事件，起因都是四歲以下的兒童。巴士車長要求四歲以下兒童付車費不果，憤而罷駛，其中一輛巴士所有搭客必須下車改搭下一趟巴士，搭客怨聲四起。 

網友法琳（Fareen Salauddin）上周六在面簿貼文，抱怨開969號巴士路線的SMRT車長，要求她的兩歲和四歲的小孩付車資，但車長卻無法用英語告訴她應支付多少車資。 

這名車長因此拒絕繼續開車，最終所有搭客都得下車，改搭下一輛969號巴士前往目的地，令她非常不滿。

她說：「這根本就是在浪費搭客的車資和時間。」

有巴士搭客現身說法，指事發時有搭客義務當通譯員，但遭孩童的父親拒絕。 

網民Jian Wei在SMRT面簿留言透露，自己當時身在969號巴士上，目睹事發過程。他表示當時車長說小童身高超過90公分標準，必需付車資，而父親拒絕給錢，並要求車長必須以英語向他溝通。 

他說：「看到這情形，有一名搭客便自薦幫忙翻譯車長所說的話，但是那名父親卻告訴搭客不需要為車長翻譯，並說與他溝通乃是車長的工作。」

Jian Wei認為車長不諳英語確實有責任，但孩子的父親不讓其他搭客幫忙通譯，則有故意為難車長之嫌。 

小童的母親法琳事後在面簿發布照片，指四歲孩子的身高經測量後，只有86公分高。法琳建議SMRT必須讓所有外籍巴士車長接受基本英語對話培訓，以方便與不會說華語的搭客溝通。

面簿帖文遭瘋傳後，法琳今早先撤下帖文，過後連面簿戶頭都隱蔽起來。 

另一起風波則發生在上周三下午4時30分，女傭在蔡厝港接三歲小童放學回家時，巴士車長同樣要求小童付車費，由於小童沒有巴士卡，女傭身上又沒帶現金，因此無法付車費。 

巴士車長因此把巴士停在路旁，拒絕繼續往前行駛，女傭和小童因此受困在巴士上45分鐘。小童父母事後向SMRT投訴，表示女傭和小童都被車長的行為嚇壞了。 

SMRT道歉

SMRT在面簿道歉，網民反應兩極。 

SMRT昨午5時左右在面簿對969號巴士的事件做出回應，表示有關車長因溝通困難而與搭客發生車資爭執一事，巴士公司正了解事件，並向公眾保證會重視有關回饋。 

SMRT說：「對所有被影響的搭客造成的不便，我們在此道歉。」 

SMRT也強調，所有巴士車長都有上課加強英語會話能力，同時也鼓勵車長遇到溝通問題時向其他搭客求助，希望大家伸出援手。

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