受影響乘客說，八小時的車程令她全身上下都是被臭蟲叮咬的痕跡，包括手、腋下和腰部，一共多達30處。
本以為聖誕節禮日可以舒舒服服乘坐長途巴士從吉隆坡回來新加坡，沒想到巴士上竟有多隻臭蟲，29歲女子八小時車程全身多達30處被叮咬。
事發後，這名在本地工作的馬來西亞籍行政人員葉芷淇就在面簿上大吐苦水，連帶上傳了臭蟲以及本身被叮咬的照片，貼文受到了許多人的關注，截至星期二晚上9時已有5000個轉發。
（取自受訪者面簿）
記者聯絡上這名女子，她受訪時形容載有大約26名乘客的天星旅運（Starmart）巴士原定下午3時半從吉隆坡啟程，結果延遲到4時才出發。原本以為可以在車上小憩，沒想到約一小時後，她竟感覺到身體開始發癢。
當時穿著長袖外套和長褲的葉芷淇馬上觀察四周，結果在座位上發現了臭蟲。她馬上向司機投訴並要求更換巴士。不過，司機回應正值繁忙時段，無法換車，建議葉芷淇坐在巴士靠前的座位，但那個座位沒有設安全帶。
葉芷淇說，司機當時也不願意接受她所說的巴士有臭蟲。「他就講：『為什麼沒有人來投訴，只有你一個人來投訴，是不是你的衣服骯髒？』」
葉芷淇於是移到靠前的座位，但情況似乎沒有改善。好不容易再熬過四小時車程抵達了休息站可以下車，葉芷淇這才發現其他乘客也有同樣遭遇。到達關卡後，巴士的乘客集體提出了更換巴士的要求，竟發現在他們之前還有五六輛巴士的乘客不知何故也在等新的巴士。
（受訪者提供）
由於當時已經是午夜12時半，疲憊不堪的葉芷淇不想再等車，只好繼續乘搭原本的巴士到位於裕廊的終點站。
葉芷淇說，八小時的車程令她全身上下都是被臭蟲叮咬的痕跡，包括手、腋下和腰部，一共多達30處。她也因此花了64元看醫生，醫生給了她止癢藥和藥膏。
（受訪者提供）
事發後，葉芷淇也到天星旅運的面簿投訴，要求全額退款和醫藥費賠償，不過她說，貼文已遭刪除。
天星旅運星期二在面簿上針對這起事件發表貼文說，有關巴士已經暫停服務，並送去化學清洗除蟲。受影響的乘客可以攜帶有效車票到最近的公司辦事處。「公司將儘量給予協助。」
公司發言人受詢時也進一步補充說，旗下巴士都定期每半年清洗一次，但乘客在車上進食，或是導致巴士上出現臭蟲的原因。
車上乘客在發現有臭蟲後，個個坐立不安。
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