網友在網上發布一篇曝光吐槽，

讓我們來看一下發生什麼事：



近期乘坐了酷航SCOOT公司新加坡飛杭州TZ108航班的公務艙，

算是深刻領教了酷航網上差評如潮的服務確實是名不虛傳，

現對乘坐該航班所遭受的極差服務和遇到的奇葩空姐進行吐槽，但願只是個案：



（1）上機後，

飛機起飛前，該航班乘務長Shirley的雙手就一直叉著，

站在一邊，吊兒郎當的樣子，不主動去為乘客服務。可參看圖。

（2）起飛前，

我的朋友，同為公務艙乘客，超過60歲，

因為嗓子略感不適，拿著裝了大瓶冷水的杯子，

主動向Shirley詢問是否可以稍微加點熱水。

Shirley一臉冷漠的說「不行，要收費」，

也不問乘客是否需要加水，就管自己走開了。

大家都知道廉價航空的飲水是要收費的，

但空姐的這種態度和服務實在讓人吃不消。

後來找了另外一名空姐，很熱心的就幫忙免費加了一些熱水。



（3）Shirley

在通過話筒廣播飛機起飛前和降落前的注意事項時，

每一句都需要完全藉助於iPad來提詞，

不能做到脫口而出。

這是做為一名空姐的基礎素質和專業能力，完全值得懷疑。

可參看圖。

（4）飛行途中，

我家人帶著3歲兒子要上洗手間，已經走到洗手間邊，

被Shirley攔了回去，

說「不行，現在機長要上洗手間，你們等等」。

隨後很快的拉上帘子。這時其實駕駛艙的門都還沒有打開。

經過約10分鐘等待後，

Shirley仍然沒有提醒我們可以讓小孩上洗手間了，

小孩這時說忍不住了，

我們透過帘子氣憤的發現洗手間綠燈已亮起，

但Shirley並未提醒我們。這點非常過份！

可能酷航規定機長比所有乘客包括小孩擁有優先上廁所的權利？

如果是駕駛艙門先打開，兒子後到洗手間邊，我們無法可說。

而且空姐為什麼不事先拉起帘子，或者用餐車把通道擋住，

為機長上洗手間做準備，

而是乘客已經來到洗手間門邊以後，

把乘客攔回去，再拉起帘子。

乘客等待10分鐘後綠燈亮起，

Shirley也不提醒，Shirley的基本素質和專業素養不知道在哪裡。



（5）從頭到尾，

Shirley沒有使用過一句禮貌用語，

都是「不行」、「不能」等字眼。

對乘客都是板著一副臉，沒有一絲笑容。

嚴重懷疑這名空姐的職業操守。



（6）最後一點，

Shirley在飛機將降落在杭州機場前，

綁好安全帶為降落做好準備了，玩起iPad。

要知道這可是工作時間啊！

這一點是從來在其他飛機上遇見過的。

雖然酷航規定乘客在飛機可以使用飛行模式的電子設備，

但不代表空姐在工作時間也能玩吧？

不知道是酷航規定太寬鬆，

還是這個空姐膽子太大，而且還是個乘務長。

總之，坐過這次以後，再也不會選擇酷航！

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