近期乘坐了酷航SCOOT公司新加坡飛杭州TZ108航班的公務艙，算是深刻領教了酷航網上差評如潮的服務確實是名不虛傳，現對乘坐該航班所遭受的極差服務和遇到的奇葩空姐進行吐槽，但願只是個案：

（1）上機後，飛機起飛前，該航班乘務長Shirley的雙手就一直叉著，站在一邊，吊兒郎當的樣子，不主動去為乘客服務。可參看圖1。

（2）起飛前，我的朋友，同為公務艙乘客，超過60歲，因為嗓子略感不適，拿著裝了大瓶冷水的杯子，主動向Shirley詢問是否可以稍微加點熱水。Shirley一臉冷漠的說「不行，要收費」，也不問乘客是否需要加水，就管自己走開了。大家都知道廉價航空的飲水是要收費的，但空姐的這種態度和服務實在讓人吃不消。後來找了另外一名空姐，很熱心的就幫忙免費加了一些熱水。

（3）Shirley在通過話筒廣播飛機起飛前和降落前的注意事項時，每一句都需要完全藉助於iPad來提詞，不能做到脫口而出。這是做為一名空姐的基礎素質和專業能力，完全值得懷疑。可參看圖2。

（4）飛行途中，我家人帶著3歲兒子要上洗手間，已經走到洗手間邊，被Shirley攔了回去，說「不行，現在機長要上洗手間，你們等等」。隨後很快的拉上帘子。這時其實駕駛艙的門都還沒有打開。經過約10分鐘等待後，Shirley仍然沒有提醒我們可以讓小孩上洗手間了，小孩這時說忍不住了，我們透過帘子氣憤的發現洗手間綠燈已亮起，但Shirley並未提醒我們。這點非常過份！可能酷航規定機長比所有乘客包括小孩擁有優先上廁所的權利？如果是駕駛艙門先打開，兒子後到洗手間邊，我們無法可說。而且空姐為什麼不事先拉起帘子，或者用餐車把通道擋住，為機長上洗手間做準備，而是乘客已經來到洗手間門邊以後，把乘客攔回去，再拉起帘子。乘客等待10分鐘後綠燈亮起，Shirley也不提醒，Shirley的基本素質和專業素養不知道在哪裡。

（5）從頭到尾，Shirley沒有使用過一句禮貌用語，都是「不行」、「不能」等字眼。對乘客都是板著一副臉，沒有一絲笑容。嚴重懷疑這名空姐的職業操守。

（6）最後一點， Shirley在飛機將降落在杭州機場前，綁好安全帶為降落做好準備了，玩起iPad。要知道這可是工作時間啊！這一點是從來在其他飛機上遇見過的。可參看圖3。

雖然酷航規定乘客在飛機可以使用飛行模式的電子設備，但不代表空姐在工作時間也能玩吧？不知道是酷航規定太寬鬆，還是這個空姐膽子太大，而且還是個乘務長。

總之，坐過這次以後，再也不會選擇酷航！

文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat39/node1311899

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