繼三星全球召回Galaxy Note 7手機，部分國家如美國、英國和中國，已允許用戶獲得全額退款。隨著三星今天宣布停產這款手機，並呼籲本地用戶停用原先購買或更換後的Galaxy Note 7手機，用戶要求退款的呼聲越來越大。

三星新加坡今天（11日）下午在Facebook頁面留言表示，正在同本地電信業者和零售合作夥伴洽談，為受影響用戶尋找解決方案，並表示提供租借服務。此留言再次掀起了本地用戶的不滿情緒，要求三星提供退款選項。

有網民表示：「三星建議消費者關閉並停止使用原先購買或更新後的Galaxy Note 7手機，讓用戶別無現實選擇，只能夠要求退款。」

也有網民立場堅硬，除了退款其他解決方案都不接受：「我在8月購買了Note 7，9月進行更換，然後現在你告訴我，連更換後的手機也有問題，我需要關機？這真是個笑話！我已經花了很多錢購買螢幕保護貼膜和手機殼，我絕對不會更換成其他手機款式。」

大批網民也附和退款要求表示：「夠了就是夠了。請把錢退還給我們」，並認為這是消費者基本的權益，也不解為何其他國家已提供退款選擇，我國卻沒有。

也有網民說，希望三星能夠和電信公司為消費者找出解決方案，尤其是那些簽了兩年合約的用戶。

（截圖：Facebook/Samsung Mobile Singapore）

由本地受影響用戶在change.org發起、要求三星提供退款選項的請願書，截至今天晚間9點，已有732人簽署。雖然還未達到1000人簽署的目標，但發起者四周前已將請願書，送到貿工部政務部長許寶琨醫生和政務次長劉燕玲的手中，並得到當局回復指，消協已將受影響用戶的訴求，傳達給三星，並正在等待三星就此做出回應。

《8頻道新聞》早前報道，截至上個月29日，消費者協會已接獲24起相關投訴。消協表示根據檸檬法，消費者可先要求維修或更換商品，如果仍有瑕疵，消費者就可要求退款或減價。

三星新加坡將在近期內推出更多有關解決方案的細節

文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat39/node1299620

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